Millennial Shopping Habits Demystified
I millennial, gli 80 milioni a 90 milioni di americani dai 18 ai 29 anni noti anche come Gen Y, sono più concentrati sulla tecnologia rispetto alle generazioni precedenti, secondo l'US Census Bureau. Ma non lasciano che la tecnologia li tenga lontano dai negozi, afferma un nuovo rapporto. Infatti, il 40 percento dei partecipanti alla Gen Y in un recente studio ha affermato di preferire l'acquisto locale, anche se beni o servizi erano più costosi rispetto alle alternative del mercato di massa.
I millennial sono fedeli acquirenti, secondo un focus group millenario sponsorizzato da RedPrarie, una catena di approvvigionamento globale e fornitore di tecnologia di vendita al dettaglio. Il focus group è stato ospitato dal Fashion Institute of Design di Merchandising a Los Angeles ed è stato condotto di fronte a un pubblico di dirigenti di abbigliamento e specialità.
Anche se gli acquirenti di Gen Y cercheranno e acquistano prodotti online, preferiscono essere all'interno di un negozio al dettaglio che parla con un utile collaboratore, il rapporto trovato.
Per quasi la metà di essi (48%), il passaparola influisce maggiormente sui loro acquisti di prodotti, principalmente attraverso valutazioni dei prodotti e raccomandazioni di colleghi o amici sulla pagina Facebook o Twitter di un marchio.
Rispetto alle altre generazioni, i millennial hanno maggiori probabilità di esplorare brand sui social network: il 53% dei millennial esplora i marchi, contro il 37% di tutte le altre generazioni, secondo uno studio di Boston Consulting Gruppo.
Alla domanda sulle loro opinioni sulla presenza dei rivenditori sui social network, la reazione di Gen Y è simile ai comportamenti di acquisto della generazione: a loro piace essere fidanzati con marchi e rivenditori a patto che mantengano le distanze.
"Quando si tratta di soddisfare i millennial, la linea di fondo per i marchi è l'adattabilità", ha dichiarato David Bruno, direttore della messaggistica aziendale di RedPrairie. "Un minuto vogliono acquistare e confrontare online e tramite tutti i siti di social networking disponibili e il successivo che desiderano acquistare in negozio. I rivenditori devono essenzialmente fornire funzionalità" a corridoio infinito "in ogni canale e posizione. e i marchi devono trovare un equilibrio tra la personalizzazione dell'esperienza di acquisto tramite informazioni sui prodotti individualizzate e confini percepiti non eccessivi o eccessivi della privacy. "
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