Riconoscimento dei dipendenti collegato a prestazioni aziendali migliori

Come dice il vecchio proverbio, raccogli quello che semini. È vero anche per quanto riguarda il modo in cui le aziende trattano i propri dipendenti.

La ricerca di Bersin & Associates, società di risorse umane, suggerisce che le aziende che eccellono nel riconoscimento dei dipendenti hanno in media 12 volte più probabilità dei loro pari di generare risultati di business solidi, tra cui maggiore redditività e migliori posizioni di leadership di mercato. Inoltre, nelle organizzazioni in cui avviene il riconoscimento, l'impegno dei dipendenti, la produttività e il servizio clienti sono circa il 14% migliori rispetto alle aziende che non premiano e riconoscono bene i dipendenti.

"Quasi l'80% delle organizzazioni sfortunatamente si concentra su ad hoc o possesso basati su programmi di riconoscimento che non riescono a rafforzare i messaggi coerenti o ad avere un impatto strategico ", ha affermato Stacia Sherman Garr, principale analista di Performance Management presso Bersin & Associates. "Utilizzato correttamente, il riconoscimento dei dipendenti è un importante strumento di gestione dei talenti che può aiutare a guidare le prestazioni dei dipendenti, mantenere un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, ridurre il turnover dei dipendenti e infine migliorare le prestazioni aziendali."

Basato su analisi statistiche avanzate e interviste ai clienti, Bersin & Associates ha ha sviluppato una serie di best practice che le aziende possono seguire per un migliore riconoscimento dei dipendenti, tra cui:

• Imposta il tono per il riconoscimento: quando i leader senior comunicano chiaramente le loro aspettative in modo che i dipendenti comprendano i loro obiettivi e gli obiettivi dei loro team, l'organizzazione è molto più probabile
• Creare criteri di riconoscimento chiari: le aziende che eccellono nella performance aziendale si concentrano sul riconoscimento delle persone per realizzare progetti speciali, raggiungere gli obiettivi aziendali e dimostrare i valori aziendali.
• Utilizzare la tecnologia: i dipendenti di organizzazioni altamente efficaci nell'integrazione della tecnologia nel riconoscimento erano tre volte m probabilmente si trova nel primo quartile delle prestazioni aziendali. Questo perché la tecnologia può rendere il riconoscimento più accessibile ai dipendenti, consente alle organizzazioni di adattare i loro programmi di riconoscimento per soddisfare esigenze aziendali diverse e ottenere riconoscimenti più frequenti.
• Impegnarsi in un'offensiva di riconoscimento multifront: Sebbene ci siano vantaggi nell'usare il riconoscimento dei dipendenti software, dovrebbe far parte di un approccio completo al riconoscimento dei dipendenti che include elementi offline. Questi possono includere elogi e apprezzamenti, progetti speciali, certificati, trofei, targhe e "ricompense di token" che includono ricompense di valori più piccoli o punti che possono essere convertiti in altri articoli.
• Fornire riconoscimento e premi valore per i dipendenti: I dipendenti vogliono ricevere premi che sono di alta qualità, hanno un alto valore finanziario e che possono scegliere.

Servizio clienti Fatto bene: 5 best practice

Buone notizie, imprenditori di oggi: stai facendo qualcosa di giusto. In un recente sondaggio condotto dal fornitore di software di comunicazione CorvisaCloud, il 60% dei consumatori ha dichiarato di ritenere che il servizio clienti sia migliorato dal 2013 al 2014. Nonostante le risorse di cui un'azienda ha bisogno per tenere il passo con le crescenti richieste dei clienti, le piccole imprese in realtà avere un vantaggio rispetto alle grandi aziende quando si tratta di fornire un ottimo servizio.

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La cultura aziendale promuove la salute mentale dei dipendenti?

La salute mentale è qualcosa che non dovrebbe essere presa alla leggera. La conversazione è diventata più sincera, ma si estende al luogo di lavoro? I dipendenti con problemi di salute mentale spesso sentono il bisogno di controllarli alla porta quando vanno al lavoro - ma non dovrebbero farlo "La maggior parte dei datori di lavoro crede che la salute dei propri dipendenti sia critica, ma ciò che molti potrebbero non sottolineare è che la salute mentale è una parte importante di questo ", ha detto Stacy Engle, EVP di Fierce Communications.

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