Twitterati: 5 tratti di account aziendali di successo su Twitter

Prima c'era il "glitterati" , "Ora c'è il" Twitterati ". I Twitterati sono coloro che usano lo strumento gratuito di social marketing a proprio vantaggio, hanno migliaia di seguaci e generano considerevoli buzz - e biz - con i loro sforzi di tweeting.

Mentre non tutti si abbracceranno Twitter al suo pieno potenziale, coloro che sviluppano una strategia di tweeting premuroso saranno sulla buona strada, afferma lo stratega della comunicazione Ben Grossman dell'agenzia di marketing Oxford Communications.

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"Le aziende si stanno rapidamente ritrovando su Twitter ... e stanno crollando", ha detto Grossman a MobbyBusiness. "Dare un'occhiata e trarre ispirazione da altre piccole imprese di successo è un ottimo modo per migliorare la tua strategia di Twitter."

Ti consiglia di controllare gli account Twitter di @BigGayIceCream, @Boloco, @ComcastCares, @Dominos, @OldSpice e @Zappos_Service, che crede prosperare su Twitter perché esemplificano queste caratteristiche:

Trait 1 - Senso solido di sé: Marchi che hanno un carattere unico e sono sicuri della loro personalità, della proposizione di valore e delle azioni fanno molto bene su Twitter. Se gli utenti avvertono debolezza, alcuni tendono a trarre vantaggio e altri a ignorare. Twitter è come un cocktail party, quindi pensa alle persone con cui ti piace interagire nelle impostazioni social. Hanno personalità distintive o sono carini?

Trait 2 - Buoni ascoltatori: Twitter ti avvicina ai tuoi consumatori più di quanto tu non abbia mai fatto prima. Quanto bene li conosci? Prenderesti il ​​tempo per conoscerli ancora meglio? Sei disposto a rispondere alle loro richieste? Le aziende di successo su Twitter sono ossessionate dal consumatore.

Tratto 3 - Autorizzato: Gli utenti di Twitter amano l'esclusività. Hai abilitato la persona a presidiare la tua presenza su Twitter per prendersi cura dei consumatori in modi che i non utenti avrebbero sbavato? Ti impegni ad agire in base al feedback e alle richieste degli utenti? Se i consumatori si prendono il tempo per parlare con il tuo marchio su Twitter, si aspettano che tu agisca ... e i marchi di successo hanno.

Trait 4 - Sorprendente: Le aziende di successo su Twitter si sono distinte dal pacchetto con una differenziazione radicale . Cosa puoi fare su Twitter che nessun altro ha? Come puoi sorprendere piacevolmente i tuoi clienti facendogli sapere che stai ascoltando e premiandoli per aver parlato?

Tratto 5 - Consistente: Twitter non è mai disattivato. Non va e viene con il giorno e la notte o nei fine settimana e nei giorni feriali e sicuramente non si ferma e inizia con le campagne di marketing. Le aziende di successo hanno sviluppato strategie che consentono loro di essere costantemente coinvolgenti ma in continua evoluzione.

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