10 Attività tecnologiche Piccole imprese dovrebbero esternalizzare

L'outsourcing può essere un ottimo modo per piccole imprese e start-up di prendersi cura di compiti noiosi, aumentando al contempo la produttività e risparmiando denaro. Esternalizzando le necessità legate alla tecnologia, proprietari di piccole imprese e dipendenti possono concentrarsi su responsabilità più importanti, come vendite, assistenza clienti e altro, senza assumere più dipendenti interni.

Tuttavia, non tutte le aree dell'azienda devono essere esternalizzate. Disporre le attività sbagliate a terzi può danneggiare la tua azienda più di quanto possa aiutare. Ecco i 10 compiti tecnici che gli esperti dicono che le piccole imprese dovrebbero esternalizzare.

1. Infrastruttura

Infrastruttura come servizio (IaaS) - l'outsourcing di apparecchiature come hardware, server e sistemi di rete a un fornitore di infrastrutture - può far risparmiare alle aziende milioni di dollari in costi e manodopera.

Costruire la propria infrastruttura non è né economico né facile . Richiede non solo un grande budget per acquistare e ospitare l'attrezzatura, ma anche una manutenzione intensiva da parte di personale IT altamente qualificato. Con l'esternalizzazione di IaaS, le start-up e le piccole imprese possono ridurre i propri budget, poiché il fornitore di servizi dell'infrastruttura è proprietario delle apparecchiature ed è responsabile della gestione e della risoluzione dei problemi dei sistemi; gli utenti devono semplicemente pagare su base per abbonamento o per uso.

"La transizione da un data center a un fornitore di infrastrutture come un servizio si è rivelata una delle migliori mosse che abbiamo fatto per il nostro business", ha affermato Tim Maliyil, fondatore e CEO di AlertBoot Mobile Security, un fornitore di servizi globale per la gestione dei dispositivi mobili e la protezione degli endpoint. IaaS ha reso più semplice per AlertBoot la distribuzione di nuovi servizi senza affrontare un'enorme barriera finanziaria. Maliyil stima inoltre che AlertBoot avrebbe risparmiato più di $ 7 milioni se IaaS fosse esistito quando è stata fondata la società.

Maliyil, che parla spesso di come lui e i suoi clienti affrontano le sfide tecnologiche nelle loro aziende, ha aggiunto che la transizione a IaaS ha liberato risorse preziose che hanno contribuito a far crescere la sua attività. "Questa evoluzione consente ai nostri team di ingegneri e di customer engagement di essere più agili e più concentrati sul miglioramento del nostro prodotto, invece di mantenere un sistema ampio e ingombrante", ha affermato.

2. Cloud hosting

Il cloud computing consente alle aziende di accedere alle informazioni ovunque e in qualsiasi momento, utilizzando qualsiasi dispositivo compatibile. Ospitare internamente un sistema cloud è costoso e può comportare rischi per la sicurezza se la tecnologia è obsoleta. Con l'outsourcing della tecnologia cloud, le piccole imprese possono concentrarsi sull'utilizzo del cloud, anziché sul suo mantenimento. L'outsourcing dei servizi cloud ha aiutato AlertBoot a rimanere competitiva, ha detto Maliyil. "Nel tentativo di rimanere finanziariamente indipendenti e redditizi, tutte le tecnologie che utilizziamo per le nostre operazioni sono cambiate con i tempi", ha osservato.

AlertBoot ha inizialmente ospitato i suoi server tramite servizi di colocation (dove le aziende possono affittare lo spazio per i server) ma alla fine ha fatto la transizione ai servizi di infrastruttura cloud, eliminando la necessità di acquistare i propri server. La società non ha acquistato la propria attrezzatura in anni, il che ha portato a un enorme risparmio per un'operazione bootstrap che ha 30 dipendenti in tutto il mondo.

"Questa mossa ci fa risparmiare oltre $ 85.000 in spese di hosting mensile", ha detto Maliyil. "Non vorrei ospitare i nostri server in nessun altro modo."

3. Progettazione di siti di e-commerce

Se non sei già seriamente esperto nello sviluppo di siti Web, dovresti considerare di esternalizzare la progettazione del tuo sito di e-commerce per assicurarti che funzioni in modo ottimale ed efficiente. Ciò può impedire ai clienti di riscontrare problemi durante la navigazione e l'acquisto di articoli che preferiscono: un problema che potrebbe impedire ai clienti di tornare al tuo negozio online.

"Il primo compito tecnologico dei piccoli imprenditori di business tech è quello di esternalizzare il proprio sito di e-commerce sviluppo del design ", ha dichiarato Lisa Chu, proprietaria del rivenditore di abbigliamento formale per bambini Black N Bianco. "Progettare e sviluppare un sito di e-commerce moderno professionale e affidabile richiede anni per imparare."

Chu ha osservato che, sebbene tu possa essere in grado di costruire un sito funzionale da solo, se
desideri un'attività commerciale e-commerce legittima, il tuo sito web deve essere di prim'ordine.

"Un nuovo imprenditore non dovrebbe mai investire tutto il loro tempo assicura che HTML, JavaScript e CSS siano integrati correttamente ", ha detto Chu." Richiede molto tempo e il tuo morale sarà morto quando avrai un sito Web funzionante. Outsourcing del design e dello sviluppo del tuo sito web è l'opzione migliore perché ti costerà molto meno che assumere dal tuo sito web design studio. "

Chu ha consigliato l'assunzione di un codificatore e di un graphic designer separati se scegli di esternalizzare il design del tuo sito Web.

" Non vuoi dipendere da un freelance in outsourcing, perché se la cauzione o qualcosa va storto, sarà necessario trovare nuovi liberi professionisti per risolvere il problema ", ha detto Chu. "Non solo, [ma] assumerai freelance che si specializzano nel loro dipartimento, dando al tuo sito un risultato più raffinato."

4. Aggiornamenti del sito

Oltre a creare un sito ben fatto, è importante che le aziende tengano il passo con i loro siti web, il che può essere un lavoro completamente diverso. C'è molto da monitorare per garantire che il tuo sito rimanga aggiornato con le ultime tendenze e cambiamenti tecnologici, quindi l'esternalizzazione di queste attività può aiutarti a mantenere una forte presenza sul Web senza intralciare altri compiti importanti che devi completare, ha detto Michelle Colon-Johnson, fondatore della società pubblicitaria di libri 2 Dream Productions.

"Uno dei compiti più importanti che suggerisco a una piccola impresa
proprietario [o] outsource di startup è l'aggiornamento dei loro siti web," Colon-Johnson disse. "Ogni giorno le persone creano e migliorano i sistemi per funzionare in modo più efficiente."

Anche se può sembrare semplice aggiornare il tuo sito da solo, i problemi possono sorgere facilmente, ha detto.

"Nonostante ciò che alcuni sembrano credere, non è facile come premere un pulsante per aggiornare
i tuoi plugin o applicazioni ", ha detto Colon-Johnson. "Nel caso in cui le nuove applicazioni non siano compatibili con un modello che si potrebbe avere, è necessario eseguire il backup e archiviare i propri sistemi.Questi passaggi e attività richiedono tempo. Per i proprietari di aziende e le startup, il tempo è spesso qualcosa che è molto richiesta. "

5. Cybersecurity

I fornitori di servizi IT di solito ti dicono che i tuoi dati sono al sicuro, ma le aziende dovrebbero anche esternalizzare la sicurezza informatica aggiuntiva, secondo Cedric Leighton, fondatore e presidente di Cedric Leighton Associates, una società di consulenza strategica per il rischio e la gestione della leadership.

Leighton ha detto che è più intelligente per le aziende esternalizzare gli esperti di cybersecurity piuttosto che affidarsi alle garanzie dei fornitori IT, perché nessuna singola azienda può veramente garantire la sicurezza dei dati. -

"I venditori IT non sono esperti di cybersecurity", ha affermato. "Il loro compito è quello di venderti servizi IT, e devi ricordare che molte reti IT sono state costruite con la sicurezza come un ripensamento."

In poche parole, ci sono fornitori IT che forniscono servizi, e poi ci sono esperti di sicurezza informatica che si specializzano nell'anticipare e mitigare le minacce. Sebbene i venditori IT dispongano di misure di sicurezza rigorose, gli esperti di sicurezza informatica forniscono un ulteriore livello di protezione che può prevenire i disastri e risolvere rapidamente i problemi di sicurezza.

6. Autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori è un tipo di protezione che richiede agli utenti di disporre di due forme di identificazione per accedere a dati, conti bancari e altre informazioni riservate. Tipicamente, è sotto forma di identificazione fisica e un codice di sicurezza, o una combinazione di due codici di sicurezza completamente separati, come ad esempio una password che conosci e un codice di accesso dato a te.

Leighton consiglia a chiunque si occupi di dati sensibili dati, come conti bancari o tecnologie brevettabili, implementano l'autenticazione a due fattori per aiutare i provider IT a governare l'accesso e mantenere i loro sistemi più protetti.

"L'autenticazione a due fattori è anche qualcosa che dovrebbe essere impostato da un professionista che conosce il Le applicazioni software che l'azienda vuole proteggere ", ha detto Leighton.

7. Test del QA

Quando la tua squadra investe tutto il suo tempo nello sviluppo di prodotti e app, può essere noioso testare ogni piccolo aspetto per assicurarsi che sia perfetto. L'outsourcing è un ottimo modo per mantenere i tuoi prodotti e le app il meglio che possono essere senza bruciare i tuoi sviluppatori.

"Avere una ditta di terze parti o un appaltatore aiuto con QA [quality assurance] e testare i bug prima che il prodotto si spenga per un cliente è una grande opportunità ", ha affermato Amrit Kirpalani, CEO e fondatore della piattaforma di personalizzazione del marketing nectarOM. "Uno sviluppatore di rockstar non vuole passare i suoi giorni a scrivere casi di test, anche se si stanno sviluppando per loro."

Questi casi di test potrebbero non essere i compiti più desiderabili, ma sono fondamentali per garantire prodotto funziona, Kirpalani ha detto.

8. Applicazioni aziendali

Lo sviluppo di app non è economico. Potrebbe sembrare una buona idea creare app personalizzate per le operazioni e il personale dell'azienda, ma assumere uno sviluppatore per creare app aziendali richiede un notevole investimento di tempo, denaro e pazienza. Nel frattempo, ci sono un sacco di app aziendali complete disponibili per fare qualsiasi cosa tu abbia bisogno di fare.

"C'è una buona scelta di business suite disponibili sul mercato, come MS Office 365 e Google Apps", ha detto Dmitry Yakovlev, architetto software presso DataArt, una società di sviluppo software personalizzata. "Le aziende dovrebbero esternalizzare questo tipo di infrastrutture il più possibile, specialmente quelle che non hanno personale IT in-house".

Queste sono applicazioni ricche di funzionalità utilizzate da molte altre aziende, quindi vengono frequentemente aggiornate con il l'ultima tecnologia per mantenere agili e competitivi i vostri affari, e non richiedono i costi extra di assunzione degli sviluppatori.

9. Progetti al di fuori dell'ambito di competenza

I professionisti IT non sono esperti in tutti i tipi di tecnologie. Possono essere ben informati in una particolare area, ma non significa necessariamente che possano lavorare a un progetto correlato senza avere la formazione necessaria per acquisire esperienza. Tenendo presente questo esempio, considera che se un'attività richiede abilità e tempo che la tua azienda non ha in casa, è tempo di esternalizzare, ha detto Yakovlev.

"I progetti di sviluppo che sono fuori dal core team sono buoni candidati da passare ai venditori ", ha osservato Yakovlev.

Sebbene alcuni progetti richiederanno l'autonomia del fornitore, molti fornitori sono aperti alla collaborazione, il che può tenere i dipendenti coinvolti nel progetto dando loro l'esposizione alla nuova tecnologia e ai processi

Affinché le aziende possano eseguire il controllo di qualità e assicurare che tutti siano sulla stessa pagina, i proprietari di attività dovrebbero avere una visione chiara di ciò che vogliono e assegnare a un punto persona un interesse acquisito nel progetto, ha consigliato Yakovlev.

"Il progetto dovrebbe avere uno stakeholder responsabile in-house, un ambito ben definito e chiari criteri di accettazione", ha detto.

10. Tutto ciò che non può essere automatizzato

Se si hanno compiti noiosi da prendersi cura di sé, portarli su se stessi può essere troppo dispendioso in termini di tempo e assumere un dipendente interno sarebbe probabilmente uno spreco di risorse. In alcuni casi, potresti essere in grado di automatizzare semplicemente queste attività, ma in caso contrario dovresti considerare l'outsourcing, ha affermato Terra Andersen, CEO e fondatore di TCA Media, società di consulenza online per lo sviluppo e il marketing.

"Può essere automatizzato?" Andersen ha detto. "Se è così, è probabile che un pezzo di software o script possa automatizzare l'attività che inizialmente si potrebbe pensare all'outsourcing: se non può essere automatizzato, allora è sicuro dire che deve essere delegato."

Tuttavia, se si decide di esternalizzare attività come questa, è importante essere chiari su ciò che è necessario fare e su come farlo. È necessario disporre di documentazione e formazione adeguate e dettagliate, Andersen ha detto.
"Ciò che la maggior parte degli esperti di outsourcing spesso non riesce a rivelare è che la formazione iniziale di questi lavoratori in outsourcing richiederà assolutamente assistenza e impegno", ha detto Andersen. "Invece di una visione d'insieme di ciò che devi fare, devi crearlo in una formazione passo-passo molto dettagliata, che ti richiederà di sapere esattamente su cosa ti servirà il tuo aiuto in outsourcing. vago. "

Andersen ha suggerito di creare guide PDF e video di riferimento, oltre a rimanere aggiornato sui materiali di formazione e a perfezionarli mentre il team in outsourcing pone alcune domande o difficoltà in determinate aree.

"I materiali di formazione diventeranno preziosi quanto quelli esternalizzati assistenza ", ha detto Andersen. "L'outsourcing richiede pazienza, ma posso attestare il fatto che il lavoro iniziale richiesto vale più dei risparmi sui costi."

Aggiornato il 27 gennaio 2016.

15 Importanti lezioni di avvio per nuovi imprenditori

Indipendentemente dall'esperienza del settore, non saprai tutto quello che c'è da sapere sulla gestione di un'impresa nel momento in cui lanci il tuo primo avvio. C'è una curva di apprendimento piuttosto ripida, e le probabilità sono che ti ritroverai a dire "Vorrei che qualcuno me lo avesse detto" almeno alcune volte lungo la strada.

(Attività commerciale)

Perché non dovresti vendere ai "millennial"

NEW YORK - "Non esistono cose come i millennial." Questo audace annuncio della società di intelligence pubblicitaria Exponential Interactive alla Advertising Week di ieri susciterà probabilmente sguardi e indignazione da parte dei marketer che hanno fatto carriera nel mirare alla generazione Y negli ultimi dieci anni.

(Attività commerciale)