Furto dei dipendenti in aumento e previsto peggiorare

Un cattivo screening pre-assunzione e un calo della supervisione contribuiscono all'aumento del furto dei dipendenti incidenti, nuove ricerche mostrano.

Uno studio di 23 grandi società di vendita al dettaglio da parte della società di consulenza per la prevenzione della perdita Jack L. Hayes International mostra che 71.095 dipendenti disonesti sono stati fermati nel 2012, in crescita del 5,5% rispetto al 2011. In totale oltre $ 50 milioni è stato recuperato in questi casi, con un aumento del 7% rispetto a un anno prima.

"La serietà del furto al dettaglio è un problema molto più grande di quanto molti realizzino", ha dichiarato Mark Doyle, presidente di Jack L. Hayes International. "Queste perdite di furto stanno rubando i profitti ai dettaglianti e portano i prezzi al dettaglio più alti per il consumatore."

Anche se la ricerca non ha fornito numeri esatti, in generale, impiegati assunti più di recente - quelli con meno di un anno di lavoro - i dipendenti part-time che non hanno alcun interesse nell'azienda sono i dipendenti che tendono ad essere fermati più frequentemente, ha affermato Doyle.

In particolare, Jack L. Hayes International attribuisce l'aumento del furto dei dipendenti a una serie di fattori, tra cui il di seguito:

• Screening preoperativo inefficace: Il primo passo per il controllo del furto interno inizia al punto di assunzione. Non assumere la "mela cattiva". Alcuni rivenditori, nel tentativo di ridurre i loro costi, hanno abbassato i loro requisiti di pre-screening e ora assumono più dipendenti "discutibili". Quando le statistiche mostrano che uno su ogni 36 dipendenti è stato sorpreso a rubare dal loro datore di lavoro , probabilmente c'è stato un qualche tipo di guasto nel processo di screening pre-impiego.
• Meno supervisione dei dipendenti: Con livelli di gestione inferiori, c'è meno supervisione delle attività dei dipendenti, che si traduce in maggiori opportunità di commettere furti.
• Facilità nella vendita di beni rubati: Le merci rubate dai dipendenti possono essere vendute rapidamente e facilmente, e ad un prezzo molto più alto , utilizzando siti di aste online. Questo facile accesso a un pubblico molto più ampio di beni rubati ha comportato un maggior furto da parte di impiegati disonesti in cerca di denaro contante.
• Rifiuta dell'onestà: Incidenti quasi quotidiani di affari, governo, forze dell'ordine, celebrità, sport figure e leader della chiesa coinvolti in attività discutibili rendono più facile per i dipendenti "borderline" rubare e razionalizzare le loro azioni. Inoltre, la forza lavoro part-time è in crescita, e non è raro trovare molti lavoratori che hanno meno lealtà nei confronti del proprio datore di lavoro e sono più propensi a trarre vantaggio da circostanze opportune.

"Il servizio clienti è ancora il migliore deterrente al furto, quindi [le imprese] devono assumere dipendenti onesti, motivati ​​e in uscita ", ha detto Doyle a Mobby Business. "Quindi, istruisci adeguatamente questi dipendenti con programmi di formazione e sensibilizzazione sulla prevenzione della perdita, poiché sono la prima linea di difesa sul piano vendite."

I dipendenti non sono gli unici a incrementare la loro attività illegale. La ricerca mostra che circa 1,1 milioni di taccheggiatori sono stati fermati nel 2012, in aumento del 7,4 percento rispetto al 2011. In questi casi, sono stati recuperati più di $ 138 milioni, un aumento del 22,7 percento rispetto all'anno precedente.

Lo studio offre diverse ragioni alla base della crescita numero di casi di taccheggio:

• Aumento di crimine organizzato al dettaglio: Le perdite derivanti dalla criminalità organizzata al dettaglio sono pari a oltre $ 30 miliardi all'anno, il triplo rispetto a 10 anni fa. Questi ladri lavorano in team, spesso utilizzando la distrazione per commettere il furto di oggetti come medicinali da banco, rasoi, latte artificiale, batterie, CD e DVD, strumenti e abbigliamento firmato.
• Servizio clienti ridotto: Un numero inferiore di dipendenti sul piano vendite al servizio dei clienti crea maggiori opportunità di furto per i ladri.
• Incremento dei resi / rimborsi fraudolenti: Le perdite da ritorni / rimborsi fraudolenti sono stimate a $ 16 miliardi all'anno. I ladri creano ricevute fraudolente con software di desktop publishing e stampanti a colori, quindi restituiscono articoli rubati allo store per il loro valore totale.
• Criminalità a basso rischio / non offensivo: Mentre il taccheggiatore amatoriale trova lo stigma sociale del taccheggio a a causa della diminuzione, molti ladri professionisti trovano che il taccheggio sia uno sforzo altamente redditizio e a basso rischio di carcere. I taccheggiatori sanno che i crimini violenti possono prendere il carcere, mentre il perseguimento dei crimini nonviolenti, come il taccheggio, non è sempre incoraggiato dalle forze dell'ordine e, di conseguenza, raramente si traduce in carcere.

Doyle ha detto che vede solo il problema peggiorare negli anni a venire.

"Non vedo nulla nell'immediato futuro che ridurrà sostanzialmente l'epidemia di furti", ha detto. "Per ogni tecnica di prevenzione che mettiamo in atto, i ladri lavorano molto duramente per aggirarla."

Lo studio si basava su dati di 23 grandi aziende di vendita al dettaglio con 18.900 negozi e più di $ 596 miliardi di vendite al dettaglio.

Tecniche e strumenti per aiutarti a prendere decisioni aziendali

La gestione di un'impresa richiede la capacità di prendere buone decisioni. Una scelta sbagliata può interessare l'intera azienda. Per gli imprenditori è fondamentale comprendere il peso dietro ogni decisione presa e migliorare continuamente le proprie capacità decisionali. L'Università del Massachusetts-Dartmouth delinea sette passaggi fondamentali per un processo decisionale efficace: Identificare il decisione da prendere Raccogliere informazioni pertinenti Identificare alternative Prove Scegliere tra le alternative Agire Riesaminare le decisioni e le conseguenze Strumenti e tecniche decisionali Mentre i principi di base potrebbero essere gli stessi, ci sono dozzine di tecniche e strumenti diversi che possono essere utilizzati quando si tenta di prendere una decisione.

(Comando)

Cultura del consumatore: chi si lamenta di più? Uomini o donne

Che si tratti di un prodotto difettoso o di un rappresentante incompetente del servizio clienti, una volta o l'altra, tutti hanno avuto un'esperienza con un prodotto o un servizio che non ha soddisfatto le loro aspettative, ma non tutti si lamentano di ciò. Ora, una nuova ricerca mostra che diversi fattori giocano un ruolo in quella decisione.

(Comando)