Cosa vogliono veramente i consumatori da Commerce Mobile

L'azienda di ricerca qualitativa iModerate e la società di ricerche di mercato uSamp hanno riportato i risultati del loro più recente studio sulle motivazioni, le preferenze e le barriere dei consumatori per quanto riguarda il loro impegno con m-commerce. La loro ricerca ha rilevato che le preoccupazioni dei consumatori più diffuse in merito allo shopping mobile sono la sicurezza e la funzionalità dei dati personali. Secondo lo studio, gli intervistati vogliono che i marketer si concentrino su una migliore esperienza del cliente, trasparenza sui problemi di sicurezza e priorità dei contenuti.

"I consumatori in questo studio erano estremamente espliciti riguardo a quali miglioramenti coprono, come i progressi nel modo in cui i prodotti vengono visualizzati, per incoraggiarli ad acquistare di più ", ha dichiarato Adam Rossow, partner di iModerate e responsabile marketing. "Amano essere in grado di fare acquisti sempre e ovunque, ma vogliono che l'esperienza di acquisto sia funzionale, semplice e senza interruzioni."

Lo studio fornisce anche approfondimenti su specifici comportamenti dei consumatori di m-commerce. In media, i consumatori si sentono a proprio agio a fare acquisti di circa 500 dollari o meno sui dispositivi mobili. I tipi di articoli acquistati tramite l'e-commerce variano in base al dispositivo: il rapporto indica che i consumatori acquisteranno prodotti sui loro smartphone o tablet in base al modo in cui il prodotto si traduce in quel particolare dispositivo. Ad esempio, il 64% degli intervistati ha acquistato film, musica e giochi su uno smartphone, mentre il 60% ha acquistato libri su un tablet. Questo risultato è interessante per i marketer e i rivenditori di questi prodotti che desiderano ottimizzare le loro strategie di m-commerce.

Il report fa parte della serie Marketplace Insights di iModerate e di uSamp e include le risposte dei consumatori di 50 m-commerce.

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