Che cos'è l'e-commerce?

Stai pensando di avviare un'impresa dove vendi i tuoi prodotti online? Se è così, allora ti unirai ai milioni di imprenditori che si sono ritagliati una nicchia nel mondo dell'e-commerce.

Al suo interno, l'e-commerce si riferisce all'acquisto e alla vendita di beni e / o servizi tramite canali elettronici come internet. L'e-commerce è stato introdotto per la prima volta negli anni '60 tramite uno scambio elettronico di dati (EDI) su reti a valore aggiunto (VAN). Il mezzo è cresciuto con l'aumento della disponibilità di accesso a Internet e l'avvento di venditori online popolari negli anni '90 e nei primi anni 2000. Amazon ha iniziato a operare come azienda di spedizioni di libri nel garage di Jeff Bezos nel 1995. EBay, che consente ai consumatori di vendersi online, ha introdotto aste online nel 1995 ed è esplosa con la frenesia dei Beanie Babies del 1997.

Come qualsiasi tecnologia digitale o il mercato degli acquisti basato sui consumatori, l'e-commerce si è evoluto nel corso degli anni. Con l'aumento del numero di dispositivi mobili, il commercio mobile è diventato il proprio mercato. Con l'avvento di siti come Facebook e Pinterest, i social media sono diventati un importante driver dell'e-commerce. A partire dal 2014, Facebook ha guidato l'85% dei social media con vendite originarie sulla piattaforma di e-commerce Shopify, per Paymill.

Il mercato in continua evoluzione rappresenta una grande opportunità per le aziende di migliorare la propria rilevanza ed espandere il proprio mercato nel mondo online. I ricercatori prevedono che l'e-commerce sarà il 17% delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti entro il 2022, secondo Digital Commerce 360. Gli Stati Uniti spenderanno circa $ 460 miliardi online nel 2017. Queste cifre continueranno a salire man mano che l'uso di Internet e mobile si espanderà negli Stati Uniti e nei mercati in via di sviluppo di tutto il mondo.

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Categorie di e-commerce

Come per il commercio tradizionale, ci sono quattro categorie principali di e-commerce: B2B, B2C, C2B e C2C.

• B2B (business to business) - Ciò coinvolge le aziende che fanno affari tra loro. Un esempio sono i produttori che vendono a distributori e grossisti che vendono ai dettaglianti.
• B2C (business to consumer) - B2C è costituito da aziende che vendono al pubblico tramite il software del carrello della spesa, senza la necessità di alcuna interazione umana. Questo è quello che pensa la maggior parte delle persone quando sentono "e-commerce". Un esempio di questo è Amazon.
• C2B (da consumatore ad azienda) - Nell'e-commerce C2B, i consumatori pubblicano un progetto con un budget prefissato online e le aziende propongono sul progetto. Il consumatore esamina le offerte e seleziona la società. Elance ne è un esempio.
• C2C (da consumatore a consumatore) - Questo avviene all'interno di annunci online, forum o mercati in cui gli individui possono acquistare e vendere i propri prodotti. Esempi di questo sono Craigslist, eBay ed Etsy.

Per iniziare

Se hai un prodotto semplice da vendere e il desiderio di espandere le tue vendite online, ci sono alcuni strumenti che puoi usare per iniziare.

Siti web come Squarespace e WordPress offrono modelli di e-commerce pronti per l'uso e ottimizzati per i dispositivi mobili che consentono di ottenere rapidamente un negozio attivo e funzionante. Come proprietario di un negozio, avrai bisogno di un modo per ritirare i pagamenti con carta di credito dai consumatori online. PayPal, Square e Google Wallet sono tutti metodi diffusi per accettare e gestire i pagamenti online. Puoi anche vendere la tua merce tramite giganti online come Amazon.

Se stai vendendo beni fisici, dovrai considerare come spedirli. PayPal e altri processori hanno collaborato con i commercianti di spedizione, tra cui USPS e UPS, per offrire un'elaborazione dell'affrancatura in un'unica soluzione. Dovrai anche effettuare ricerche sulle leggi statali per stabilire se ti viene richiesto di ottenere un permesso per la vendita online o se devi riscuotere imposte di vendita per il tuo stato o comune.

Dropshipping è un modo per esternalizzare il tuo inventario e la spedizione. I servizi di dropship archiviano e spediscono i prodotti che vendi come commercianti, molte volte per i prezzi all'ingrosso. Queste aziende agiscono per tuo conto, utilizzando il tuo marchio e la confezione. Il meglio di questi servizi ha integrazioni con Amazon, Shopify e altre piattaforme di e-commerce.

Man mano che la tua azienda cresce, potresti prendere in considerazione metodi più avanzati per elaborare i pagamenti, come l'utilizzo di un account commerciante e un servizio come Autorizza .Netto. I servizi che si integrano più pienamente con la tua banca offrono spesso costi di transazione scontati rispetto ai processori come PayPal.

Strategia di e-commerce

Come in ogni nuova impresa, il primo passo per riuscire nell'e-commerce è definire gli obiettivi. Avete in programma di aumentare le entrate dei clienti esistenti? Ottieni nuovi clienti? Aumentare il valore medio degli ordini? Vendi attraverso nuovi canali? Prezzi più bassi? Una volta individuati i tuoi obiettivi, è ora di impostare un piano.

Un'analisi SWOT può aiutarti a valutare i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce dell'ambiente corrente della tua azienda. Che aspetto ha il mercato? Dove eccellono i tuoi affari e dove vacilla? Esamina la tua intera attività, non solo segmenti di essa. Valutare le opportunità esterne, perché questo è spesso il luogo primario in cui investire tempo e denaro. Sii onesto con te stesso quando analizzi le debolezze e le minacce, altrimenti l'analisi non sarà utile.

Dopo aver eseguito l'analisi SWOT, vedi come si adatta alla tua visione d'insieme. Dove vedi la tua attività in cinque anni? Tra 10 anni? Ciò ti aiuterà a stabilire obiettivi di business per l'anno in corso, per vendite, profitti, clienti, traffico, nuovi sistemi e nuovo personale. Dopo aver impostato gli obiettivi, puoi impostare una strategia in proprio o assumere un consulente di e-commerce per aiutarti.

Altri metodi per aiutarti a determinare come far crescere al meglio la tua azienda in un nuovo segmento includono PEST (politico, economico , sociale e tecnologica), MOST (missione, obiettivi, strategie e tattiche) e analisi delle cinque forze di Porter.

Legge sull'e-commerce

Oltre a una strategia aziendale forte, è importante avere una conoscenza di base di e -la legge sul commercio elettronico. I venditori online, in particolare quelli che vendono a livello internazionale o attraverso le linee statali, affrontano diverse considerazioni legali e finanziarie, in particolare per quanto riguarda privacy, sicurezza, copyright e tassazione.

La Federal Trade Commission regola la maggior parte delle attività di e-commerce, incluso l'uso di e-mail commerciali, pubblicità online e privacy dei consumatori. Le aziende raccolgono e conservano informazioni personali sensibili sui loro clienti e la vostra azienda è soggetta alle leggi sulla privacy federali e statali, a seconda del tipo di dati raccolti.

Esistono anche leggi pubblicitarie online che proteggono la privacy dei consumatori e assicurano pratiche di marketing veritiere in linea. Come attività di e-commerce, la pubblicità online è una parte importante della tua strategia. Negli ultimi dieci anni, i governi federali e statali hanno approvato nuove leggi sulla pubblicità online. Man mano che ti espanderai nel marketing online, è importante avere familiarità con questi. La legge CAN-SPAM, ad esempio, stabilisce le regole per la pubblicità tramite e-mail, la regola più importante è che i consumatori devono essere in grado di disattivare i messaggi dalle aziende.

Oltre a proteggere i consumatori da perdite di dati e pubblicità online ingannevole le opere digitali sono protette su Internet tramite il Digital Millennium Copyright Act. Esistono diverse disposizioni di cui le aziende di e-commerce devono essere consapevoli, tra cui la responsabilità di violazione del copyright e le responsabilità di un fornitore di servizi.

Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni sull'e-commerce sono disponibili sulle seguenti risorse:

• Small Business Administration (legge sulla pubblicità online)
• Shopify
• E-Commerce Times

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Istantanea di piccole imprese: Ozery Bakery

La serie Small Business Snapshot presenta foto che rappresentano, in una sola immagine, quali sono le piccole attività commerciali che caratterizzano . Alon Ozery, fondatore di Ozery Bakery , spiega come questa immagine rappresenta il suo business. Ozery Bakery offre pane appena sfornato con ingredienti veri che ti fanno sentire bene con il pane che mangi.

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Come prevenire 5 infortuni sul posto di lavoro in comune

Gli infortuni sul lavoro possono verificarsi in qualsiasi settore e possono essere costosi, sconvenienti e debilitanti sia per i dipendenti che per l'azienda nel suo insieme. Viaggiatori, che fornisce un'assicurazione contro gli infortuni dei lavoratori, analizza i dati relativi alle richieste di risarcimento per individuare gli infortuni e gli infortuni sul lavoro più frequenti.

(Attività commerciale)