I marketer non vedono il ROI dei social media

Nonostante il continuo investimento nei social media, la maggior parte delle aziende non vede il suo valore, nuove ricerche mostrano.

Uno studio condotto dalla professoressa della Duke University, Christine Moorman, ha rivelato che solo il 14% dei Chief Marketing Officer (CMO) ha trovato un quantitativo impatto sulle loro spese di marketing sui social media, mentre quasi la metà non è stata in grado di dimostrare che le attività dei social media della loro azienda hanno fatto la differenza.

Tuttavia, nonostante la mancanza di risultati, i marketer dovrebbero aumentare le spese nei social media a partire da 6.6 percentuale al 15,8% per i prossimi cinque anni.

Con questo aumento degli investimenti, tuttavia, aumenta la pressione per assicurarsi che il denaro venga speso in modo oculato. La ricerca ha scoperto che il 66 percento dei CMO sta sperimentando una maggiore pressione per dimostrare il valore del marketing dai suoi amministratori delegati e dai loro consigli di amministrazione, e due terzi sostengono che questa pressione sta aumentando.

"La leadership di marketing richiede che le CMO offrano forti prove che gli investimenti di marketing strategico stanno pagando per le loro imprese nel breve e lungo periodo ", ha detto Moorman. "I CMO guadagneranno un posto al tavolo solo se potranno dimostrare l'effetto della loro spesa di marketing."

I Big Data sono un'altra area che i marketer stanno pianificando di aumentare i loro investimenti nei prossimi anni. Lo studio ha rilevato che l'analisi del marketing, la versione di marketing dei Big Data, rappresenterà circa il 10% dei budget di marketing entro i prossimi tre anni, rispetto a poco più del 5% di quest'anno.

I marketer stanno anche aumentando i loro sforzi nella raccolta dati sui comportamenti dei clienti online. I ricercatori hanno scoperto che il 60% delle aziende sta attualmente raccogliendo dati sul comportamento dei clienti online a scopo di targeting. Si prevede che tale numero aumenterà fino a circa il 90% nei prossimi anni.

Lo studio si basava su sondaggi di 410 CMO.

Originariamente su MobbyBusiness.

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