Product Development esperto dice Customer Focus è essenziale

Quando Jeff Baker ha iniziato la società di sviluppo prodotto Noble, non avrebbe mai immaginato che un giorno avrebbe lavorato con aziende Fortune 100. Oggi, tuttavia, che il sogno è una realtà, come Noble ha prodotto la commercializzazione di prodotti e materiali per un certo numero di aziende di rilievo, tra cui Microsoft, Nike, AT & T, Pfizer e altri.

Baker Crediti successo di Noble per un focus costante sul consumatore. Nonostante una crescita rapida e costante, la società, che produce materiali educativi e promozionali per quelle aziende, non ha perso la concentrazione su questo obiettivo negli ultimi 20 anni.

MobbyBusiness ha incontrato Baker sul suo inizio nel mondo degli affari, come è cresciuto la sua attività e il motivo per cui le aziende devono sempre concentrarsi sui loro clienti.

[Come avviare un'impresa: passo per passo]

MobbyBusiness: Cosa volevi essere quando sei cresciuto?

Jeff Baker : Ad essere onesti, non sapevo davvero cosa volessi essere quando ero più giovane, ma unirmi alla forza lavoro all'inizio della mia vita mi ha aiutato a determinare cosa non volevo essere.

MB: Puoi parlarci un po 'delle tue attività e di come hai iniziato?

JB : Noble è stata fondata nel 1994 come azienda "camera da letto di ricambio" con intenti originali a integrare il nostro reddito, permettendo a mia moglie di rimanere a casa e crescere i nostri figli. Abbiamo iniziato come azienda di prodotti promozionali, con mio padre che ha firmato per una carta di credito da $ 10.000 per il capitale. Nel corso degli anni, con solidi valori fondamentali basati sulla fede, duro lavoro e un occhio attento alle esigenze dei clienti e del mercato, Noble si è evoluta in un'azienda internazionale di sviluppo e produzione di prodotti con una nicchia molto particolare nell'assistenza sanitaria.

MB: Cos'è la parte migliore di possedere la tua attività?

JB : hai un maggiore controllo della tua cultura, direzione aziendale e un'opportunità per renderlo tuo o creare qualcosa di speciale che puoi condividere con gli altri.

MB : Qual è l'errore più grave che hai commesso come imprenditore?

JB : prendere una decisione rapida su un'opportunità che sembrava troppo bella per essere vera.

MB: Qual è stata la tua motivazione principale nell'avvio di questa

JB : La nostra motivazione iniziale era quella di avere una piccola impresa che permettesse a [moglie] Hayley di crescere i figli da casa, ma dopo aver visto l'opportunità nel mercato, abbiamo deciso di costruire un'attività che avrebbe avere un impatto positivo su coloro che serviamo e la nostra comunità.

MB: W le precedenti esperienze ti hanno aiutato in quel viaggio?

JB : Sono cresciuto in una piccola fattoria in Iowa e ho iniziato a lavorare in estate sin da giovanissimo, svolgendo lavori che vanno dal lavoro ai campi alla pulizia dopo il bestiame . Anche se il tipo di lavoro è stato inserito nella mia lista "non una carriera per me", gli agricoltori per i quali ho lavorato hanno svolto tutti gli stessi doveri ad un certo punto della loro carriera. Questo mi ha colpito molto e, indipendentemente dal tipo di lavoro che ho svolto da quel momento, l'ho trattato come un'opportunità per imparare qualcosa che avrei potuto applicare alla mia vita a un certo punto.

Mi sono reso conto che se riesci a ingoiare il tuo orgoglio e determinare perché hai fallito, puoi fallire in avanti o realizzare gli errori che hai commesso e cercare di non farli di nuovo. Alla fine, più esperienze hai, migliore sarà il tuo indice di successo.

MB: Qual è stata la sfida più grande che hai incontrato e come l'hai superata?

JB : La sfida più grande finora è stata la nostra sforzi globali. In particolare, fondendo e integrando culture e differenze linguistiche in un'unità funzionale che fornisce prestazioni superiori. Ricordo che quando lanciai per la prima volta un'iniziativa straniera, dopo giorni (da 12 a 15 ore) di incontro con partner stranieri, ci rendemmo finalmente conto che stavamo tutti dicendo cose simili. Il processo di traduzione è molto lento; almeno sembrava così per me. Questa sfida ha portato la mia pazienza ad un altro livello, tuttavia siamo stati in grado di superare questa sfida con requisiti di comunicazione migliorati che includono glossari multilingue, piani aziendali, strategie e membri del team bilingue che comprendono appieno il business per aiutare nell'allineamento globale.

MB: Qual è il miglior consiglio che hai per gli altri imprenditori?

JB : Avere uno spirito servitù. Indipendentemente da ciò che si sceglie di fare negli affari, servendo gli altri - clienti, dipendenti, fornitori - rivelerai il tuo apprezzamento per loro, costruendo così relazioni più forti che dureranno a lungo il prodotto o il servizio della settimana. Se una cosa è certa con le piccole imprese, le cose cambieranno, quindi con il tuo core focalizzato maggiormente sulle persone, probabilmente riuscirai a prescindere dalla tua offerta.

Originariamente pubblicato su MobbyBusiness.

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