Che cos'è un'analisi della catena del valore?

Entrando in una nuova era di innovazione, le aziende competono per prezzi imbattibili, prodotti eccellenti, strategie di marketing di successo e fedeltà dei clienti. Uno degli strumenti più preziosi, l'analisi della catena del valore, consente alle aziende di ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza.
Secondo Smartsheet, un'analisi della catena del valore consente di riconoscere i modi in cui è possibile ridurre i costi, ottimizzare lo sforzo, eliminare gli sprechi e aumentare la redditività . Un'azienda inizia identificando ogni parte del suo processo di produzione, annotando i passaggi che possono essere eliminati e altri possibili miglioramenti.

In tal modo, le aziende possono determinare dove il miglior valore giace con i clienti e ampliare o migliorare tale valore, con conseguente risparmi sui costi o aumento della produzione. Alla fine del processo, i clienti possono usufruire di prodotti di alta qualità a costi inferiori.

Che cos'è una catena di valori?

Una catena del valore è l'intera gamma di attività, tra cui progettazione, produzione, marketing e distribuzione. condotta per portare un prodotto o un servizio dall'ideazione alla consegna. Per le aziende che producono beni, la catena del valore inizia con le materie prime utilizzate per realizzare i loro prodotti e consiste in tutto ciò che viene aggiunto prima che il prodotto sia venduto ai consumatori.
La gestione della catena del valore è il processo di organizzazione di queste attività per analizzarli L'obiettivo è quello di stabilire una comunicazione tra i leader di ogni fase per assicurare che il prodotto sia messo nelle mani dei clienti il ​​più facilmente possibile.
La catena del valore di Porter
Michael E. Porter di Harvard Business School è stato il primo a introdurre il concetto di una catena del valore. Porter, che ha anche sviluppato il modello delle cinque forze per mostrare alle aziende dove si classificano in competizione nel mercato attuale, ha discusso il concetto di catena del valore nel suo libro "Vantaggio competitivo: creare e mantenere prestazioni superiori" (Free Press, 1998).
"Il vantaggio competitivo non può essere compreso guardando un'azienda nel suo complesso", ha scritto Porter. "Deriva dalle numerose attività discrete che un'azienda svolge nel progettare, produrre, commercializzare, fornire e supportare il suo prodotto, ognuna di queste attività può contribuire alla posizione relativa di costo di un'impresa e creare una base per la differenziazione."
Nel suo libro Porter suddivide le attività di un'azienda in due categorie: primaria e di supporto.

Le attività principali includono:

• La logistica in entrata è la ricezione, l'archiviazione e la distribuzione delle materie prime utilizzate nel processo di produzione.
• Le operazioni sono la fase in cui le materie prime vengono trasformate nel prodotto finale.
• Logistica in uscita è la distribuzione del prodotto finale ai consumatori.
• Marketing e vendite coinvolge pubblicità, promozioni , organizzazione della forza vendita, canali di distribuzione, determinazione dei prezzi e gestione del prodotto finale per garantire che sia mirato ai gruppi di consumatori appropriati.
• Servizio si riferisce alle attività necessarie per mantenere le prestazioni del prodotto dopo aver Een prodotto, e include cose come installazione, formazione, manutenzione, riparazione, garanzia e servizi post-vendita.

Le attività di supporto aiutano le funzioni primarie e comprendono quanto segue:

• Approvvigionamento è come le materie prime per il prodotto è ottenuto.
• Lo sviluppo tecnologico può essere utilizzato nella fase di ricerca e sviluppo, in come i nuovi prodotti sono sviluppati e progettati e nell'automazione dei processi.
• Gestione delle risorse umane include le attività coinvolte nell'assumere e mantenere dipendenti adeguati per aiutare a progettare, costruire e commercializzare il prodotto.
• L'infrastruttura aziendale si riferisce alla struttura di un'organizzazione e ai suoi meccanismi di gestione, pianificazione, contabilità, finanza e controllo qualità.

Condurre l'analisi

Secondo un articolo su Strategic Management Insight, ci sono due diversi approcci all'analisi della catena del valore: costo e vantaggio di differenziazione.

Vantaggio costi: Dopo aver individuato le attività primarie e di supporto, le imprese dovrebbero identificare i fattori di costo per ogni attività. Per un'attività più intensiva in termini di manodopera, i conducenti di costi possono includere la rapidità del lavoro, le ore di lavoro, i salari, ecc. Le aziende devono quindi identificare i collegamenti tra le attività, sapendo che se i costi si riducono in un'area, possono essere ridotti in un'altra . Le aziende possono quindi identificare le opportunità per ridurre i costi.

Vantaggio di differenziazione: Identificare le attività che creano più valore per i clienti è la priorità. Questi possono includere l'utilizzo di strategie di marketing relative, la conoscenza di prodotti e sistemi, la risposta dei telefoni più veloce e la soddisfazione delle aspettative dei clienti. Il prossimo passo è la valutazione di queste strategie al fine di migliorare il valore. Concentrarsi sul servizio clienti, aumentare le opzioni per personalizzare prodotti o servizi, offrire incentivi e aggiungere funzionalità del prodotto sono alcuni dei modi per migliorare il valore dell'attività. Infine, le aziende dovrebbero identificare la differenziazione che può essere mantenuta e aggiunge il maggior valore.

I modelli gratuiti sono disponibili online per aiutare le aziende a determinare e analizzare le loro catene del valore.

Obiettivi e risultati

Idealmente, l'analisi della catena del valore aiuterà identificare le aree che possono essere ottimizzate per la massima efficienza e redditività. È importante, insieme ai meccanismi di tutto ciò, mantenere i clienti sicuri e fiduciosi abbastanza da rimanere fedeli al business. Analizzando e valutando la qualità del prodotto e l'efficacia dei servizi, insieme al costo, un'azienda può trovare e attuare strategie per migliorare.

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