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Facebook si è gonfiato a più di 500 milioni di utenti entro la fine del 2010, e alcuni di loro hanno pagine create per promuovere le loro attività e interagire con i clienti.
Alcune pagine aziendali sono fiorenti mentre altre sono inattive o inefficaci. E pochi selezionati sono saliti dalle loro stesse ceneri per trovare il successo.
"L'uso di Facebook per il business non necessariamente si traduce sempre in una vendita diretta o lead, e non è sicuramente un proiettile d'argento", ha detto Chris Diede, direttore di digital presso DGWB Advertising and Communications. "Tuttavia, in molti casi può essere un componente chiave delle iniziative di marketing e comunicazione dell'azienda, nonché della gestione delle relazioni con i clienti e del servizio clienti."
Una volta che un'azienda crea una pagina aziendale di Facebook, Diede consiglia di seguirne cinque passi. Ha detto che lui e DGWB li hanno seguiti per rivitalizzare una presenza su Facebook per il loro cliente Thermador, un marchio di elettrodomestici da cucina di lusso, e ora ha il 6.150% di fan in più rispetto a prima che DGWB prendesse le redini circa un anno fa. I cinque passaggi:
1. Assegna un dipendente per gestire la pagina
2. Determinare una procedura di social media e una struttura di messaggistica
3. Crea contenuti interessanti e interessanti che non riguardano sempre te
4. Coinvolgere e interagire con i fan
5. Pubblicizza la pagina
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Con così tante persone su Facebook, "le aziende dovrebbero considerare come il suo uso si adatta alla maggior parte degli sforzi di interazione umana che intraprendono", ha detto Diede a MobbyBusiness.
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