Mentre la maggior parte dei rappresentanti di vendita sa come chiudere una vendita, un gran numero non sa come mantenere i propri clienti a tornare.
Larry Caretsky, CEO del fornitore di software per la gestione delle relazioni con i clienti, ha affermato che i venditori dimenticano troppo spesso l'importanza del follow up post-vendita.
"Trascurare questo passaggio fondamentale può significare che la tua attività è così focalizzata sulle vendite numeri che non avete esteso gli sforzi di vendita verso vendite ripetute, referenze ai clienti o riconoscimento del marchio dell'edificio ", ha dichiarato Caretsky a Mobby Business.
Per aiutare quelli del settore vendite a evitare tali errori, Caretsky offre cinque suggerimenti su come costruire in modo proattivo rapporti di vendita e generare soddisfazione del cliente:
Caretsky ha detto che i venditori esperti utilizzano la chiamata di follow-up e altre tecniche proattive per garantire che la chiusura della vendita non sia la conclusione di una relazione.
"Comprendono che il successo delle vendite è legato alla costruzione di una solida relazione attraverso la garanzia di soddisfazione e il coinvolgimento frequente del cliente", ha affermato.
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