10 Cose da cercare in una soluzione di e-commerce

Avviare un'attività online è relativamente facile. Sono disponibili una moltitudine di servizi di e-commerce, la maggior parte dei quali prende il via libera dal lancio di un negozio online e consente a chiunque di iniziare a vendere online in pochissimo tempo. Trovare il venditore giusto, tuttavia, è un'altra storia. Per aiutarti a limitare le tue scelte, ecco 10 cose che dovresti cercare in un carrello degli acquisti e-commerce e nel fornitore del sito web.

1. Hosting e nome di dominio

Un sito di e-commerce inizia con hosting affidabile e un nome di dominio memorabile. La tua soluzione di e-commerce scelta dovrebbe disporre di server ad alta velocità con un uptime di almeno il 99 percento e una larghezza di banda generosa per assicurarsi che il tuo negozio online sia sempre attivo e funzionante. Dovrebbe anche offrire una configurazione rapida e semplice con il tuo nome di dominio - che dovresti essere in grado di acquistare direttamente dalla società o attraverso un registrar esterno - per rendere il tuo lancio fluido e senza problemi.

2. Modelli personalizzabili

Creare un sito Web attraente e dall'aspetto professionale è la chiave del successo del tuo negozio online. Ma non tutti hanno le abilità di codifica necessarie per costruire un sito web, o i fondi per assumere un web designer. Invece, il tuo software di e-commerce dovrebbe offrire una collezione di temi e modelli ben progettati che possono essere personalizzati per riflettere il tuo marchio. La personalizzazione deve essere semplice e veloce, ad esempio con piattaforme drag-and-drop che consentono agli utenti di modificare gli elementi e le schede di prodotto con pochi clic. [ 12 Soluzioni di e-commerce per piccole imprese ]

3. Carrello degli acquisti

Il tuo carrello è il cuore del tuo business online. Dovresti essere in grado di gestire senza problemi l'inventario, tenere traccia degli ordini e mantenere i profili dei clienti. I clienti apprezzano anche i conteggi delle scorte e gli avvisi di vendita / back-order in modo che possano rimanere aggiornati prima di effettuare un acquisto. Altre caratteristiche da cercare includono la possibilità di generare e implementare sconti, codici promozionali e programmi di fidelizzazione, nonché la possibilità di modificare facilmente variabili, come dimensioni, colori e opzioni di personalizzazione, e calcolare automaticamente le tasse e i costi di spedizione.

4. Strumenti di conversione

A volte, i clienti devono essere convinti a fare un acquisto. Spingili nella giusta direzione e chiudi la vendita con strumenti di conversione, ad esempio recensioni di acquirenti, consigli, confronti di prodotti, elenchi di desideri, cronologie di visualizzazione e altro ancora. Per ridurre al minimo l'abbandono del carrello, i servizi di e-commerce come Bigcommerce offrono anche checkout a pagina singola per semplificare gli acquisti e le e-mail di promemoria ai clienti che aggiungono oggetti ai loro carrelli ma che lasciano prima del checkout.

5. Sistemi di pagamento

Una caratteristica molto importante da considerare è il sistema di pagamento di un carrello della spesa. Per aumentare le vendite, i clienti dovrebbero essere in grado di pagare con il loro metodo di pagamento preferito il più spesso possibile. Chiedi al venditore quali tipi di opzioni di pagamento accetta, come carte di credito o pagamenti mobili e portafogli digitali come PayPal e Google Wallet. Per le carte di credito, chiedi quali gateway di pagamento utilizza il venditore e se si basa su un processore di carta di credito interno o su un fornitore di terze parti. Come vengono gestite le informazioni dei tuoi e dei tuoi clienti e il sistema può essere facilmente integrato con il tuo conto bancario o commerciante?

6. App di terze parti

Se al momento utilizzi o prevedi di utilizzare app aziendali per gestire la tua attività di e-commerce, la possibilità di integrarle con il tuo negozio online renderà molto più facile gestire il tuo business online. Invece di dover importare manualmente i dati, le app aziendali compatibili ti faranno risparmiare un sacco di tempo. Shopify, ad esempio, si integra con le soluzioni di contabilità QuickBooks e TaxJar, così come i servizi di spedizione AfterShip e ShipStation. Se è necessario eseguire report finanziari o preparare spedizioni e inviare aggiornamenti degli ordini, tutti i dati necessari saranno pronti quando si è.

7. Mobile storefront

Il commercio mobile (m-commerce) è in aumento. Supera la concorrenza scegliendo un servizio che offra uno storefront mobile, in modo da poter raggiungere più clienti sui dispositivi che utilizzano di più. Le utili funzioni di m-commerce includono progetti reattivi per ottimizzare l'aspetto del tuo negozio in base al dispositivo utilizzato, le opzioni per i pagamenti mobili e la possibilità di gestire il tuo negozio dal tuo telefono cellulare.

8. Strumenti di marketing e analisi

Eseguire un sito Web di e-commerce è come eseguire qualsiasi altro sito Web: è necessario disporre dei giusti strumenti di marketing e analisi per farlo funzionare e misurare il suo successo. Alcuni strumenti da cercare sono l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), per aiutarti a posizionarti molto su Google, Bing, Yahoo e altri motori di ricerca; sistemi di gestione dei contenuti per blog e altre campagne di marketing dei contenuti; funzionalità integrate di email marketing; e integrazione di social media marketing (ad esempio, Pinnacle Cart ti consente di aggiungere pulsanti Condividi alle schede di prodotto e di vendere direttamente sulla tua pagina Facebook). Dovresti anche cercare analisi affidabili in grado di fornire informazioni dettagliate su tutto, dal traffico e ai visitatori, al comportamento dei clienti e al modo in cui ciò si traduce in vendite.

9. Assistenza clienti

Se hai bisogno di supporto tecnico o hai domande di fatturazione, è sempre frustrante quando un fornitore di servizi è irraggiungibile. Non tutte le soluzioni di e-commerce hanno lo stesso livello di assistenza clienti, quindi assicurati che quello che scegli sia lì quando hai bisogno di aiuto. Sono disponibili diversi tipi di assistenza clienti. Ad esempio, Volusion, Shopify, Bigcommerce, Ashop Commerce e 3dcart offrono tutti supporto telefonico, via email e live-chat, oltre a una guida per l'utente e forum della community.

10. Sicurezza

Come venditore online, è imperativo mantenere al sicuro sia i dati che le informazioni dei clienti. Scegli un carrello della spesa sicuro con conformità PCI (Payment Card Industry), protezione Secure Socket Layer (SSL) e punteggio di frode. Anche il backup dei dati e il disaster recovery sono necessari per qualsiasi fornitore di soluzioni di e-commerce.

Originariamente pubblicato su Business News tutti i giorni .

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