Che cos'è un'analisi di Pareto?

Per i responsabili, di solito ci sono molte decisioni da prendere. La domanda è, che dovrebbe essere affrontata prima? Per aiutare a rispondere a questa domanda, molti imprenditori conducono un'analisi di Pareto. Un'analisi di Pareto aiuta a stabilire le priorità delle decisioni in modo che i leader sappiano quali avranno la maggiore influenza sui loro obiettivi generali e quali avranno il minimo impatto.

L'analisi di Pareto è anche conosciuta come la regola 80/20 perché basata sull'idea che l'80 percento del beneficio di un progetto può derivare dal fare il 20 percento del lavoro. Viceversa, l'80 percento dei problemi di una situazione può essere ricondotto al 20 percento delle cause.

Secondo il sito web Better Explained, la tecnica prende il nome dall'economista italiano Vilfredo Pareto, che osservava che l'80 percento della ricchezza dell'Italia apparteneva solo a 20 Percentuale della popolazione

"Il principio di Pareto è l'osservazione (non la legge) che la maggior parte delle cose nella vita non sono distribuite in modo uniforme", spiega Better Better scrive sul suo sito Web.

Tra gli esempi forniti:

• Il 20 percento dell'input crea l'80 percento del risultato
• Il 20 percento dei lavoratori produce l'80 percento del risultato
• Il 20 percento dei clienti crea l'80 percento del fatturato
• Il 20 percento dei bug causa l'80 percento degli arresti

La rete Process Excellence punta a due vantaggi principali dell'utilizzo di un'analisi di Pareto. Il primo è che può categorizzare e stratificare cose come errori, difetti, ritardi, reclami dei clienti o qualsiasi altra misura della qualità risultante del processo di un'azienda in modo che i leader possano identificare classi o tipi di problemi diversi.

Secondo, è che visualizza graficamente i risultati in un diagramma di Pareto o in un diagramma di Pareto in modo che i problemi significativi emergano dallo sfondo generale.

Come fare un grafico di Pareto

Mentre ci sono diversi modi per condurre un'analisi di Pareto, essi tendono a ruotare attorno agli stessi principi guida. Secondo il sito Web Mind Tools, i sei passaggi per condurre un'analisi Pareto sono:

1. Identifica ed elenca i problemi : scrivi un elenco di tutti i problemi che devi risolvere.
2. Identifica la causa principale : per ogni problema, identifica la sua causa fondamentale.
3. Segna i problemi : l'utilizzo del metodo di punteggio dipenderà dal tipo di problema che deve essere risolto. Se il problema ruota attorno a un'azienda che cerca di migliorare i profitti, allora il punteggio potrebbe incentrarsi su quanto ogni problema li sta costando. Oppure, se stanno cercando di aumentare la soddisfazione del cliente, potrebbero risolvere i problemi sul numero di reclami che sarebbero eliminati se il problema fosse risolto.
4. Raggruppa i problemi : Raggruppa i problemi per la causa principale.
5. Aggiungi i punteggi : somma i punteggi per ciascun gruppo di cause. Il gruppo con il punteggio più alto dovrebbe essere la priorità più alta, mentre quella con il punteggio più basso dovrebbe essere la priorità più bassa.
6. Azione : Inizia ad affrontare le cause dei problemi. Affrontare il problema prioritario o il gruppo di problemi, in primo luogo.

Per coloro che desiderano una rappresentazione grafica dei problemi, la Rete di eccellenza del progetto consiglia di dividere il punteggio di ogni problema per il totale complessivo di tutti i punteggi da ottenere una percentuale. I decisori dovrebbero quindi disegnare un grafico con un asse orizzontale e due assi verticali. L'asse verticale sinistro dovrebbe essere contrassegnato in incrementi da zero al totale complessivo di tutti i punteggi problema. Dall'altro lato, l'asse verticale destro dovrebbe essere contrassegnato con incrementi da zero a 100 percento.

Successivamente, i leader dovrebbero costruire un diagramma a barre verticali, con il punteggio percentuale più alto a sinistra e il più basso a destra. Secondo la rete Project Excellence, l'altezza di ogni barra dovrebbe corrispondere al valore sull'asse sinistro e alla percentuale del totale sull'asse destro.

Infine, per capire quale percentuale dei problemi totali saranno risolti quando più di uno è indirizzato, un grafico a linee dovrebbe essere aggiunto in cima.

"A partire dal punto zero a sinistra, tracciare una linea che mostra la percentuale totale cumulativa raggiunto con l'aggiunta di ogni classificazione del problema, "il Project Excellence Network scrive sul proprio sito web. "La linea dovrebbe terminare con il segno del 100 percento sull'asse destro."

Esempio di analisi Pareto

Per le aziende, ci sono molti modi per utilizzare le analisi di Pareto a proprio vantaggio. Ad esempio, il sito Web di Bright Hub PM indica come migliorare il servizio clienti presso un call center. Il primo passo è stato sondare i clienti per scoprire perché non erano soddisfatti del servizio del call center.

Dopo aver ricevuto la risposta, il call center ha suddiviso le informazioni per categoria di reclamo, che includeva: "troppo a lungo in attesa, " nessun impiegato serale o del fine settimana "," non esperto "," non cortese "," trasferito troppe volte "," impossibile trovare il file "," nessuna opzione di pagamento telefonica "," rappresentante difficile da comprendere "e" addebitato " più di quanto promesso. "

Hanno quindi totalizzato il numero di reclami in ciascuna categoria e calcolato una percentuale di ciascuno. Hanno quindi calcolato la percentuale cumulativa delle categorie sommandole. Sulla base dei dati, è emerso chiaramente che "troppo a lungo in attesa", "nessun dipendente serale o del fine settimana" e "non ben informato" rappresentavano più del 75% dei reclami totali.

Alla luce dell'analisi, è stato È stato facile determinare il call center necessario per concentrare i propri sforzi su questi tre reclami al fine di compiere progressi significativi verso il miglioramento del servizio clienti complessivo.

Altri esempi possono essere visualizzati online su:

• Mind Tools
• ASQ
• L'Università di Washington
• Successo di Business Intelligence rapido
• TechTarget

Le donne dicono flessibilità e adattabilità Aiutano a lavorare con successo

Nel luogo di lavoro in continua evoluzione di oggi, le donne affermano che la chiave del successo è riuscire a tenere il passo con i cambiamenti costanti, trova una nuova ricerca. Uno studio di Randstad US mostra che le donne credono che flessibilità e adattabilità siano le due migliori competenze di cui hanno bisogno per avere successo sul posto di lavoro.

(Comando)

Quali aziende stanno cercando in questo anno di laurea

I laureati in possesso di una laurea in economia dovrebbero avere una gamba sui loro coetanei quando si tratta di trovare un lavoro, nuove ricerche dimostrano. I laureati in economia aziendale e tecnica saranno i più ricercati quando raggiungeranno il mercato del lavoro quest'estate, secondo uno studio di CareerBuilder e CareerRookie.

(Comando)