Tempo senza volto? Nessun problema: come mantenere i dipendenti virtuali impegnati
I dispositivi intelligenti, il cloud computing e l'accesso a internet praticamente ovunque consentono di eseguire quasi tutti i lavori da scrivania. Per questo motivo, più persone lavorano da casa come non mai, e il numero aumenta ogni anno. L'anno scorso, il 43% degli americani impiegati trascorreva almeno una parte del proprio tempo lavorando da remoto, secondo un sondaggio Gallup.
Mentre il lavoro a distanza è un grande vantaggio che le aziende possono offrire ai dipendenti, il telelavoro è una grande responsabilità che implica una quantità significativa di fiducia da parte del datore di lavoro. Inoltre, perdi tempo prezioso con i dipendenti che non fanno rapporto in ufficio: potresti riuscire a chattare video con un operatore remoto ogni giorno, ma a loro manca ancora la cultura aziendale quotidiana, che può svolgere un ruolo importante
"Alcuni manager non hanno ancora sviluppato le competenze per motivare i lavoratori [in ufficio], e i lavoratori virtuali sono ancora più difficili da [impegnarsi]", ha dichiarato Ellen Raineri, assistente professore presso Kaplan Università. "Il senso di appartenenza è molto impegnativo per i lavoratori virtuali, che sembrano essere tutti soli nella cyberland."
Tony Ventrice, senior product manager di BetterWorks, ha accettato, notando che i dipendenti remoti che prendono parte a progetti di gruppo potrebbero non sentirsi investiti come i loro colleghi che sono fisicamente presenti a guardare tutto insieme.
"Le iniziative che emergono dalla discussione collettiva e acquisiscono slancio mentre trasferiscono da persona a persona sono invisibili ai lavoratori a distanza", ha affermato Ventrice. "I dipendenti che hanno contribuito alla creazione di processi e politiche sono più investiti, più inclini a vedere il valore intrinseco e più probabile l'adozione.I dipendenti remoti sono esclusi dal ciclo creativo e culturale. Senza questo feedback collaborativo, possono sentirsi isolati, e questo può portare al disimpegno. "
Ma la distanza geografica dai propri collaboratori non significa automaticamente che un dipendente virtuale si sentirà disconnesso, non se il gruppo è in grado di comunicare in modo efficace. Jana McDonough e Chris King, due membri dello staff remoto a tempo pieno al Maracaibo Media Group, hanno entrambi affermato di sentirsi fidanzati quanto i loro colleghi in carica.
"Approfittiamo della tecnologia e comunichiamo costantemente "disse McDonough, un pubblicista. "Abbiamo un ottimo programma di messaggistica istantanea che ci consente di parlare l'un l'altro in tempo reale per fare domande o per discutere di un cliente. Stiamo sempre facendo brainstorming e buttando idee via e-mail l'un l'altro, e l'opinione e i pensieri di tutti sono benvenuti. il datore di lavoro dà davvero credito dove è meritato e apprezza tutti noi. "
" Sono in costante contatto con l'ufficio usando una piattaforma tecnologica o un'altra ", ha aggiunto King, uno stratega dei contenuti. "E ci sono opportunità di incontrarsi faccia a faccia ogni poche settimane, sia per un meeting di un cliente, un giorno reale in ufficio o anche per un pranzo di squadra."
Chiaramente, quando i dirigenti e i leader aziendali fanno priorità dell'impegno e del lavoro di gruppo dei dipendenti, indipendentemente dalla posizione di un dipendente, l'organizzazione nel suo complesso prospera. Ecco alcuni modi in cui puoi far sentire il tuo staff virtuale come se fosse veramente parte del team.
Tenere aperte le linee di comunicazione
I dipendenti remoti, specialmente quelli che lavorano in orari non tradizionali o che sono fuori dal tempo della sede centrale zona, a volte può avere la sensazione che il resto della squadra non sia in giro quando lo è, e viceversa. Mentre è impossibile aspettarsi che tutti siano disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sapere che possono raggiungere i propri colleghi e rimanere in contatto attraverso i metodi di comunicazione digitale può aiutare i lavoratori virtuali a sentirsi più connessi.
"Comunità online, software di social collaboration e chat i clienti aiutano a portare i dipendenti a distanza all'interno della conversazione culturale ", ha detto Ventrice. "È importante che non tutte queste comunicazioni siano addirittura del tutto seri - gran parte di ciò che unisce una squadra è il divertimento condiviso".
Quando tutta la squadra sta lavorando, una videochiamata o una videoconferenza possono fare molto per incoraggiare la collaborazione di gruppo.
"È molto importante per i datori di lavoro comunicare e tenere tutti i dipendenti coinvolti in ciò che accade giorno per giorno, "McDonough ha detto Mobby Business. "Il lavoro migliore del nostro team è quando tutti riceviamo una chiamata per discutere i progetti di ciascun cliente, e tutti i pensieri sono messi sul tavolo."
Gamify il tuo lavoro di squadra
Gamification, l'applicazione di elementi di gioco per ambienti non di gioco, è diventata una tattica popolare per le aziende che desiderano incoraggiare la fedeltà e l'impegno dei clienti in modo divertente. Ma la stessa tattica di incoraggiare competizioni e premi per le attività quotidiane può anche essere una strategia efficace di coinvolgimento dei dipendenti.
"I dipendenti devono sentirsi inclusi, come se facessero parte di una squadra", ha detto Ventrice. "Gli obiettivi e le competizioni di squadra aiutano a costruire un senso di collaborazione e cooperazione.I team possono essere basati su funzione o posizione, con l'obiettivo chiave di essere inclinati a raggiungere un obiettivo comune."
Ventrice ha anche notato che le prestazioni basate sul gioco i sistemi di gestione possono aiutare a standardizzare le metriche delle prestazioni e i criteri di valutazione. Questo è particolarmente importante per i dipendenti remoti, che potrebbero ritenere di perdere opportunità promozionali importanti non essendo fisicamente presenti.
Implementare programmi personalizzati di riconoscimento dei dipendenti digitali
Come la gamification, un programma di riconoscimento digitale utilizzato per tutti i dipendenti può livellare il campo di gioco per i lavoratori fuori sede. Assegnando badge virtuali o premi per i risultati dei dipendenti, puoi mostrare al tuo staff che stai davvero riconoscendo i loro sforzi.
"Il badging nel suo insieme ha dimostrato nel tempo di essere efficace, [come nel] militare o Ragazzo e Girl Scouts ", ha detto Raineri. "È un metodo collaudato per premiare [individui], ed è naturale utilizzarlo ora che andiamo nel mondo virtuale: è economico e puoi personalizzarlo per la tua azienda, sia che tu stia cercando ricompense individuali o di gruppo."
Anche con qualcosa di semplice come vantaggi o bonus, comunicare con i dipendenti sulla propria esperienza individuale in modo personalizzato e pertinente risulterà davvero eccezionale per un lavoratore remoto.
"Le aziende lottano con la taglia unica comunicazione, [perché] non funziona necessariamente ", ha affermato Chris Wakely, vicepresidente esecutivo di Global Enterprise per Benify. "L'invio di informazioni in base alle circostanze individuali è un ottimo modo per attirare l'attenzione di una persona."
Soprattutto, le aziende devono ricordare che la trasparenza e l'onestà sono la chiave per coltivare un forte impegno dei dipendenti, dentro o fuori dall'ufficio.
"Costruisci relazioni più forti con i lavoratori virtuali", ha detto Wakely. "La comunicazione personale, breve, diretta e onesta è cruciale."
Alcune interviste su fonti sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.
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