Faceoff AI: Siri vs. Cortana vs Assistente Google vs Alexa

Ogni imprenditore, falegname e multitasking professionale vorrebbe avere un assistente virtuale di intelligenza artificiale per affrontare alcune delle noiose attività quotidiane che esistono con l'era moderna. Come con qualsiasi tecnologia emergente, tuttavia, può essere difficile separare l'hype dai fatti. Ci sono quattro principali giocatori in competizione: Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Assistente Google) e Microsoft (Cortana).

Se sei pronto a saltare nella prima corsia adotta (che non tutti sono pronto per) e prendi il tuo assistente personale, ma vuoi sapere qual è il migliore, questo face off è per te. Ho passato ore a testare tutti e quattro gli assistenti ponendo domande e dando comandi che molti utenti aziendali avrebbero usato. Durante il processo di test, ho notato il successo della risposta dell'IA a me, nonché altri fattori a cui un potenziale cliente potrebbe interessare, come la facilità di configurazione, la capacità generale di riconoscere la mia voce e la comprensione contestuale.

Accessibilità

L'accessibilità si riferisce al numero di dispositivi su cui vive l'assistente virtuale. Il modo migliore per misurare questi assistenti IA l'uno contro l'altro in questa categoria è considerarli individualmente. Sono elencati dai più accessibili ai meno accessibili.

Assistente Google

L'Assistente Google è disponibile su tutti i dispositivi Android e iOS e sui Chromebook. Google ha una propria linea di altoparlanti di Google Home creati per essere utilizzati con Google Assistant, ma è disponibile anche su molti altoparlanti di casa intelligente di terze parti. Puoi anche trovare Assistente Google integrato in cuffie e altri dispositivi di terze parti. Assistente Google è di gran lunga il più onnipresente di tutti gli assistenti AI.

Cortana

L'AI di Microsoft, Cortana, è di serie su macchine Windows, ma è anche disponibile per il download su Android e iOS. Cortana è disponibile su $ 119,95 Harman Kardon Invoke con altoparlante Cortana. Se Cortana sarà disponibile su altri oratori di terze parti o non sarà visibile.

Alexa

L'assistente intelligente di Amazon è accessibile attraverso la linea di diffusori Amazon Echo e attraverso la linea di Amazon di tablet e Fire TV. Ci sono alcuni altoparlanti intelligenti di terze parti e altri dispositivi che supportano Alexa, tra cui Huawei Mate 9 e Guess Women Connect Smartwatch. Esiste anche un'app Alexa, ma l'app è intesa principalmente come supplemento a un altro dispositivo Alexa e non come assistente AI autonomo. Sorprendentemente, Acer, ASUS e HP hanno in programma di portare Alexa sui loro PC Windows 10, dando concorrenza diretta a Microsoft Cortana.

Siri

Puoi accedere a Siri su quasi tutti i dispositivi Apple, inclusa la linea di computer portatili, desktop, telefoni e tablet. Siri è attualmente accessibile tramite l'iPod Touch, e sarà disponibile su HomePod quando sarà rilasciato a dicembre 2017. Finora, Siri non è disponibile su altoparlanti di terze parti.

Facilità di configurazione

Facilità di accesso la configurazione si riferisce al tempo necessario per far funzionare l'assistente e al suo livello di complessità. Tutti gli assistenti AI che ho valutato hanno opzioni per rendere l'esperienza dell'assistente personale più personalizzata, compresa l'integrazione di app, le impostazioni personalizzate e le risposte adattive.

Per mantenere un terreno di prova uniforme, non ho considerato passaggi di installazione aggiuntivi che rientrano nella categoria di personalizzazione; Ho solo considerato quanto tempo ci vorrebbe un nuovo utente per accendere il dispositivo e iniziare a fare domande. Assistente Google, Siri e Alexa non richiedevano praticamente alcun tempo di configurazione (basta accedere a una rete e avviare) ed erano completamente intuitivi. Nessuno di questi tre ha richiesto più di 45 secondi per l'accesso iniziale e questo include l'accensione del dispositivo o, nel caso di Alexa, il suo inserimento.

Cortana è una storia diversa. Se si desidera accedere alle funzionalità vocali di Cortana, che è l'oggetto del test, è necessario accedervi sul dispositivo e quindi accedere - oh, e non è possibile utilizzare un indirizzo email di lavoro o scolastico per il login. Una volta inserito un account email accettabile, attendi un codice di verifica e inserisci il codice, pensi di essere in affari, ma non lo sei.

In definitiva, ho effettuato l'accesso con successo scaricando l'app Cortana e accedendo a il mio telefono. Ma quando lo fai, Cortana non ti consente di accedere con il tuo numero di telefono (anche se afferma che è un'opzione) perché è "non un account di Windows". Non puoi nemmeno accedere con il tuo nome, solo con il tuo indirizzo email non di lavoro e non scolastico.

Dopo aver effettuato l'accesso con il mio indirizzo email, Cortana mi ha allegramente risposto con questo, il mio intero indirizzo email (punto- com incluso), per il resto delle nostre conversazioni, ma almeno ha iniziato a funzionare. Speriamo che il processo di installazione sia più semplice per i diffusori Harman Kardon che presenteranno Cortana al loro debutto finale.

Riconoscimento vocale

Per il riconoscimento vocale, tutto ciò che volevo sapere era quanto spesso l'assistente virtuale potesse riconoscere le parole che ero detto. Non ho considerato il contesto o il valore della risposta che mi è stata data, solo un riconoscimento di base. Ho provato il riconoscimento vocale a varie distanze dai dispositivi e con diversi livelli di rumore di sottofondo.

Google e Siri mi hanno capito bene quando la stanza in cui mi trovavo era silenziosa e stavo vicino ai dispositivi. Ci sono stati un paio di strani equivoci, come quando ho chiesto a Siri: "Qual è la data tra quattro settimane?" e mi ha dato la data per una settimana dopo, perché confondeva "quattro" con "per" e "settimane" con "settimana" e pensavo che stavo dicendo "Qual è la data di una settimana da oggi?" Tutto sommato, tuttavia, il riconoscimento vocale era impressionante in condizioni ideali.

Tuttavia, una volta che ho usato Google o Siri per fare qualsiasi cosa legata al suono, come leggere un articolo o riprodurre musica, gli assistenti non potevano più sentirmi parlare a un volume normale. Ho urlato (letteralmente) e alla fine Google mi ha sentito, ma Siri non mi ha sentito, nemmeno quando ho urlato. In effetti, ho dovuto spegnere manualmente l'audio sull'iPhone per far sì che Siri smettesse di riprodurre il notiziario, che sconfigge lo scopo a mani libere.

Alexa era imprevedibile con il riconoscimento vocale. Come Google e Siri, non poteva capirmi affatto quando c'era anche musica soft, e ho dovuto spegnere manualmente l'altoparlante per farlo smettere di suonare. A differenza degli altri due assistenti, anche Alexa aveva problemi a capire le domande di base, anche quando la stanza era silenziosa tranne i miei comandi vocali.

Ho chiesto ripetutamente aiuto per ottenere biglietti aerei, e ogni volta Alexa pensava che stavo chiedendo biglietti per il cinema e mi ha indirizzato a Fandango. Quando ho chiesto date future, ad esempio "Qual è la data di una settimana da oggi?" semplicemente rispondeva: "Mi dispiace, non lo so", mentre altri assistenti non avevano problemi a comprendere domande formulate in modo identico.

Cortana eseguiva il peggiore di gran lunga nel riconoscimento vocale di base. L'assistente di Microsoft ha avuto problemi a capirmi anche con interferenze a zero rumore. Ecco alcuni esempi di domande di base che Cortana non ha capito, anche se indicato lentamente e chiaramente senza alcun rumore di fondo:

• Annulla questa attività.
• Voglio impostare un promemoria.
• Amazon vende carta per stampanti ?
• Ho bisogno di aiuto per trovare un ristorante.
• Ho qualche promemoria in arrivo?

Va notato che queste sono tutte domande che gli altri tre assistenti potevano capire, e alcune delle domande che ho fatto sono state comprese di Cortana (come quelli sul tempo), quindi non era un problema di microfono.

Successo di domande e capacità di comprendere il contesto

Il valore di un assistente di intelligenza artificiale sta nella sua capacità di comprendere il linguaggio naturale e il contesto e fornire una risposta utile. Per testare questa abilità, ho escogitato domande con follow-up dipendenti dal contesto. Ecco alcune domande che ho chiesto a ciascuno degli assistenti:

• Quanto costa $ 5 in euro? Che dire in yen?
• Dove c'è un Applebee vicino a me? Puoi fare una prenotazione?
• Quanto tempo impiegherò per raggiungere l'aeroporto LaGuardia in macchina? Che ne dici di in metropolitana?

Ho anche chiesto a ciascuno degli assistenti una lista di domande comuni sulla programmazione, l'impostazione di promemoria, lo shopping online, la prenotazione di alloggi e indicazioni stradali.

Cortana

Sfortunatamente, Cortana si è effettivamente tolta dalla corsa perché non poteva nemmeno sentirmi o capirmi a un livello base. Quando Cortana mi ha capito, non ha risposto in modo intuitivo o utile. Ad esempio, quando ho chiesto indicazioni per l'aeroporto più vicino, ho cercato per quasi un minuto intero e poi sono tornato con un elenco di risultati da Bing, che perlopiù collegati a siti di biglietti aerei generali, come Expedia.

Quando ho chiesto Cortana per tradurre da USD a Yen, che tutti gli altri tre assistenti hanno fatto con facilità, non ha risposto ad alta voce, ma piuttosto ha sollevato una pagina da Bing con un elenco di risposte generali sullo scambio di valuta da Answers.com. Ogni volta che ho fatto domande di follow-up, specialmente quelle che dipendono dal contesto, Cortana non ha risposto affatto, mi ha detto che non sapeva o mi ha indirizzato per consentire le autorizzazioni di un'app di terze parti.

Mentre è possibile integrare app di terze parti con Cortana (come è possibile con tutti gli assistenti), la mia ipotesi è che il processo per farlo sia alquanto prolisso. In generale, Cortana sembra un modo per fare le cose a Bing ad alta voce e poi ricevere risposte sul tuo portatile, piuttosto che un vero e proprio assistente virtuale per le imprese.

Alexa

Alexa ha funzionato bene rispondendo alle domande di base, specialmente quelle che riguardavano per acquistare oggetti su Amazon e impostare promemoria. Tuttavia, quando ho iniziato a scendere la lista e sono arrivato a domande più complicate, che richiedevano contesto o attenzione ai dettagli, Alexa ha vacillato. Ho tentato più volte di convincere Alexa ad aiutarmi ad acquistare i biglietti aerei, ma l'assistente mi ha sempre indirizzato a Fandango per acquistare i biglietti del cinema. Le domande di follow-up sono state raramente risolte, e quando lo erano, spesso era educato ma inutile "Scusa, non lo so."

In generale, Alexa potrebbe fare parte dei compiti che ho chiesto di esso. Ad esempio, potrebbe dirmi dove si trovava l'Applebee più vicino, ma non è stato possibile effettuare una prenotazione. Potrebbe dirmi quanti $ 5 erano in euro, ma quando ho seguito "Che dire dello yen?" non lo sapeva. Quando ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per raggiungere l'aeroporto LaGuardia, ha detto: "Poiché non conosco la tua velocità, non posso dirti quanto ci vorrà."

Alexa sembra fidarsi terminologia molto specifica per i comandi. Per esempio, quando ho chiesto ad Alexa di leggermi le notizie, lo ha fatto, ma non ho potuto farlo smettere. Ho provato ogni possibile comando diretto a cui potevo pensare di convincere Alexa a smettere di leggere le notizie, tra cui "stop" e "spegni il volume", ma l'unica frase che funzionava (che dovevo cercare online) era "brief flash briefing" , "che non è esattamente intuitivo. È stato facile impostare promemoria con Alexa, ma quando sarebbe arrivata l'ora del promemoria, Alexa avrebbe lanciato un allarme, senza alcuna indicazione su quale fosse l'allarme, e l'allarme doveva essere spento manualmente.

Alexa è uno strumento OK per l'ordine su Amazon, e potrebbe essere utile per l'integrazione della smart house, ma non è l'AI migliore per l'uso della lingua naturale e chiunque adotti l'Alexa dovrebbe leggere le guide dell'utente prima di configurarlo e comprenderne i limiti.

Assistente Google e Siri

Vale la pena confrontare l'Assistente Google e l'abilità di Siri di capire il contesto e il linguaggio intuitivo, perché questi due assistenti sono testa a testa quando si tratta di facilità d'uso e intelligenza.

Quando ho chiesto indicazioni al One World Trade Center, sia l'Assistente Google che Siri hanno risposto con chiare istruzioni di guida. Quando ho aggiunto una domanda di follow-up sulle indicazioni dei trasporti pubblici, l'Assistente Google ha risposto verbalmente con le indicazioni da e per la metropolitana e un link automatico alle istruzioni passo-passo su Google Maps. Sfortunatamente, Siri mi ha semplicemente trovato indicazioni stradali alternative. Non importa come ho chiesto, non sono riuscito a convincere Siri a darmi indicazioni per il trasporto pubblico.

Siri ha migliorato l'Assistente Google quando si trattava di compiti come trovare ristoranti specifici e prenotare. In effetti, Siri è stato l'unico assistente che ho provato a trovare non solo un ristorante nelle vicinanze (anche l'Assistente di Google), ma anche una prenotazione per me. Quando ho chiesto all'Assistente Google di trovare un ristorante specifico, l'ho fatto, ma quando ho chiesto di prenotare una prenotazione per me, mi ha inspiegabilmente portato su Disneyworld.com. Ho provato più volte a prenotare una prenotazione tramite Google Assistant, e non stava succedendo. Per inciso, non è riuscito a convincermi a prenotare una vacanza Disney.

La possibilità di effettuare prenotazioni di ristorante a mani libere con Siri potrebbe essere una vera manna per gli utenti aziendali che vogliono usare i loro assistenti AI per lavoro e per uso personale. Tuttavia, Siri cade se non si è specifici nelle richieste. Ad esempio, quando ho semplicemente detto "Ho bisogno di aiuto per trovare un ristorante", Siri ha risposto con un elenco di risultati di Google che erano letteralmente istruzioni su come trovare un ristorante, mentre l'Assistente Google leggeva tra le righe e mi mostrava i ristoranti nelle vicinanze.

Google Assistant era anche meglio di Siri quando si trattava di informazioni di viaggio, ma non era ancora perfetto per il follow-through. Quando ho chiesto a Siri voli da New York a Parigi, ho solo cercato su Google la mia domanda e mi ha mostrato le risposte. Quando ho chiesto all'assistente di Google voli da New York a Parigi, mi ha chiesto delle date e ho iniziato a ritirare le prenotazioni disponibili; tuttavia, quando ho provato ad andare fino in fondo e prenotare i voli, ha semplicemente detto: "Nessun problema!" e poi non ha fatto nulla. Una cosa interessante che Google Assistant mi ha offerto, senza chiedere conferma, era la possibilità di inviarmi un'e-mail se i prezzi sono cambiati sui voli a cui ero interessato, che è una caratteristica accurata.

Quando ho chiesto a ciascun assistente di leggermi le notizie, Google Assistant ha immediatamente iniziato a suonare un recente podcast NPR, mentre Siri ha cercato su Google diverse fonti di notizie. Ho notato durante molti compiti diversi che raramente Siri mi ha risposto ad alta voce, mentre l'Assistente Google lo ha quasi sempre fatto. Mentre è probabile che si tratti di giocare con alcune impostazioni, è una differenza interessante da notare.

Bottom line

Nessuno degli assistenti AI è perfetto; questa è una tecnologia giovane e ha una lunga strada da percorrere. C'era una manciata di domande a cui nessuno degli assistenti virtuali sulla mia lista poteva rispondere. Ad esempio, quando ho chiesto indicazioni per l'aeroporto più vicino, anche i due migliori assistenti della mia lista, Assistente Google e Siri, non sono stati esilaranti: Assistente Google mi ha indirizzato verso un'agenzia di viaggi (quelli ancora esistenti?), Mentre Siri mi ha indirizzato a una base di idrovolante (così vicina!).

Giudicando esclusivamente le funzionalità predefinite, sceglierei Siri o Google Assistant e farei la scelta finale in base alle preferenze hardware. Nessuno degli assistenti è abbastanza bravo da fare di tutto per adottare. Scegli tra Siri e Google Assistant in base alla praticità e a quale hardware hai già.

---