Creazione di nuovi comportamenti dei consumatori da zero
Per molte nuove imprese, la sfida più grande è distinguersi in un mare di concorrenti che fanno tutti la stessa cosa. Ristoranti, negozi al dettaglio, fornitori di servizi e altri tipi simili di aziende devono distinguersi e mostrare ai clienti cosa li rende diversi.
Ma alcune aziende, specialmente quelle nello spazio tecnologico, hanno la sfida opposta: quello che fanno è così intrinsecamente diverso dal fatto che i consumatori non ne siano completamente a conoscenza. Pertanto, per avere successo nel mercato, queste startup devono convincere i potenziali clienti a provare un nuovo prodotto o metodo di fare qualcosa.
Questo è raramente un semplice ostacolo da superare. Dopotutto, non tutti i consumatori del tuo mercato di riferimento sono "early adopter" e molti potrebbero persino essere scettici o titubanti nel fare un passaggio.
"Siamo reali - nessuno sta cercando di cambiare il loro comportamento", ha detto Adam Padilla , presidente e chief creative officer dell'agenzia creativa Brandfire. "Gli umani sono una razza di formatori di abitudine e notoriamente siamo lenti nell'adottarne di nuovi. Molte nuove imprese hanno deciso di creare una nuova abitudine, in cui la mossa più intelligente sarebbe quella di sfruttare un'abitudine esistente e fare in modo che i consumatori provino il prodotto anziché uno
Se vuoi incoraggiare i consumatori a provare - e alla fine tornare - al tuo nuovo prodotto, ecco alcuni suggerimenti da parte dei leader aziendali che sanno come è fatto.
Sapere come educare i consumatori
Con qualsiasi nuovo prodotto, di solito i professionisti del marketing pensano prima a come spiegare ai consumatori perché dovrebbero usarlo. Questo può essere doppiamente difficile per le aziende che cercano di incoraggiare un nuovo comportamento o un modello di acquisto.
"Se hai un prodotto o una soluzione che risolve un problema che le persone non sanno di avere, allora non solo devi ottenere il tuo prodotto di fronte alle persone, ma devi anche educarli sul problema che hanno, quindi puoi risolverlo ", ha detto David Glickman, fondatore e CEO di Ultra Mobile, un fornitore di piani di telefonia mobile. "Quello che è molto più facile è trovare un punto di attrito comune che i clienti cercano attivamente di risolvere, risolverlo per loro e, in tal modo, introdurli al valore aggiunto che offri."
Padilla accettò e disse che quando tu introdurre un nuovo prodotto, è necessario esaminare il caso d'uso principale per esso e quali marchi possiedono quello spazio nella mente dei consumatori. Ad esempio, se stai introducendo una nuova bevanda calda destinata a prendere il caffè o il tè, non avrai successo se pubblicizzi come punto vendita che la bevanda non è "niente come caffè o tè", ha detto Padilla.
La tua base di clienti probabilmente non ha bisogno di una nuova bevanda calda sconosciuta e la tua bevanda non ha posto nella loro psiche. Tuttavia, potrebbero essere disposti a dargli una possibilità se hai detto che la tua bevanda sostituisce il caffè del mattino con più prontezza, senza caffeina e aggiunta di proteine brucia-grassi, ha detto.
"Trovare la tua corsia è tutto La verità e le abitudini accettate più rilevanti per il tuo prodotto, e quindi capitalizzare sulla conoscenza esistente nel pool di consumatori per differenziare il tuo prodotto superiore ", ha detto Padilla a Mobby Business. "Questo è ciò che alla fine cambierà il loro schema di acquisto dalla loro attuale scelta predefinita alla tua offerta più nuova e migliore."
"[Focus] sul problema noto che il tuo prodotto o servizio risolve, piuttosto che le caratteristiche veramente interessanti che la gente finirà amare ma non sanno nemmeno che vogliono ancora ", ha aggiunto Glickman. "Una volta che trovi un terreno comune, influenza i punti decisionali nel percorso per acquistare la vendita, e poi esegui una consegna eccessiva quando invii i tuoi clienti a provarci, in modo che diventino i tuoi ambasciatori del marchio."
Inizia in piccolo e dimostra il tuo valore
I grandi cambiamenti si verificano spesso con piccoli incrementi nel tempo e incoraggiare un nuovo comportamento dei consumatori non è diverso. Anziché spendere centinaia di migliaia di dollari in campagne di marketing e tentare di assicurare enormi affari a lungo termine, potrebbe essere utile iniziare da piccoli e espandersi da lì.
Michael Sachse, vice presidente senior del marketing, dello sviluppo aziendale e degli affari regolatori di Opower, ha dichiarato che la sua società di software di utility-utility ha conquistato alcuni dei suoi più grandi clienti sottoscrivendoli a programmi pilota su piccola scala, che poi sono diventati preziosi contratti pluriennali.
"Abbiamo investito molto tempo e risorse nella creazione di una piattaforma che aiuta [le aziende di servizi pubblici] a presentare ai propri clienti un'esperienza utente dal design esperto che offre approfondimenti fruibili nel modo più coinvolgente possibile", ha affermato Sachse. "Una volta [potremmo] mostrare alle società di servizi pubblici che possiamo creare un'esperienza cliente in grado di offrire vantaggi tangibili, come l'efficienza energetica ad una frazione del costo di soluzioni alternative, il mercato crea se stesso."
Rivisita il tuo modello di business se necessario
Il tuo primo tentativo di portare un nuovo prodotto e un comportamento associato al mercato non avrà sempre successo, e se non lo è, devi essere pronto a rielaborare il tuo approccio. Omaid Hiwaizi, presidente del marketing globale presso l'app visual discovery Blippar, ha affermato che la sua azienda ha iniziato con un'ipotesi sui comportamenti di ricerca dei consumatori e ha evoluto le loro offerte per adattarsi a ciò che gli utenti volevano.
"Come abbiamo sperimentato con le variazioni [di Blippar ], abbiamo visto come le persone si sono comportate sulla piattaforma ", ha detto Hiwaizi. "Ci siamo lanciati in un modo in cui l'unica cosa con cui potevi interagire erano i touchpoint di marca: i consumatori solitamente cercavano di" blipp "(cercare) altri sei o sette oggetti nella stanza, il che ci diceva che le persone sono curiose degli oggetti quotidiani, [
Hiwaizi ha anche ricordato agli imprenditori che non è la tecnologia a essere dirompente, ma le aziende che trovano nuovi modi di usare quella tecnologia.
"Quando stai iterando [un prodotto tecnologico] e stai cercando un cambiamento di comportamento, è anche necessario per iterare il modello di business ", ha detto Hiwaizi. "Ci sono molte tecnologie là fuori che non erano dirompenti fino a quando qualcuno non ha elaborato un modello di business per monetizzare." Ricorda, la tecnologia che alimenta Uber era disponibile prima che arrivasse Uber. "
Trova l'equilibrio tra i vecchi e nuovo
Indipendentemente da come "nuovo" o "rivoluzionario" pensi che il tuo prodotto sia, è quasi garantito che funzioni per una funzione che esisteva già molto tempo prima che venisse fuori la tua idea. Probabilmente non cambierai completamente lo status quo, quindi Padilla ha affermato che l'approccio migliore è quello di unirsi allo status quo in un modo superiore.
"Non lasciare mai che l'hubris ti convinca che hai inventato un nuovo bisogno che il genere umano non ha" Ho scoperto fino a quando sei arrivato ", ha detto Padilla. "L'innovazione non è nel creare un nuovo bisogno, è nel servire i nostri bisogni evolutivi in un modo più efficiente, piacevole o sorprendente - semplicemente non troppo sorprendente. Ricorda, ci piace la nostra novità con un pizzico di familiarità. trovare quell'equilibrio. "
5 Strumenti per la gestione dei freelance
Freelancer Per editori, responsabili di progetto e altri manager, che gestiscono liberi professionisti che lavorano simultaneamente su diversi progetti possono essere un lavoro a sé. Ci sono un sacco di cose da fare: assegnare progetti o storie, gestire il processo di produzione, emettere pagamenti, comunicare cambiamenti di progetto, l'elenco può continuare all'infinito.
Industria 4.0: come la tecnologia sta rivoluzionando l'industria manifatturiera
Industry 4.0 potrebbe sembrare un gioco di magnati in stile SimCity, ma è davvero il più grande cambiamento che ha colpito la produzione globale dopo l'automazione. Incentrato sulla robotica avanzata e sull'automazione, nuovi modi di interazione uomo-macchina e vaste quantità di dati e connettività potenziata, l'industria 4.
Messaggi Popolari