Istantanea di piccole imprese: armatura di pollo

La nostra serie di scatti aziendali di piccole imprese presenta foto che rappresentano, in una sola immagine, le attività di piccole dimensioni che svolgiamo. Jill Bong, direttore generale di Chicken Armor, un'azienda fondata nel 2012 che progetta e vende selle di pollame per proteggere il pollo dalle ferite e dalle ferite, spiega come questa immagine rappresenti la sua attività.

Bong spiega ...

Le selle di pollo sono piccole noti dispositivi protettivi per il pollame che vengono indossati dai polli per aiutare a proteggere le loro schiene contro le lesioni di accoppiamento o muta. Le selle di pollo non sono nuove - i brevetti risalgono agli anni '30. Qui, i nostri polli qui raffigurati indossano Chicken Armor, una sella di pollame reinventata in materiale leggero ma resistente e impermeabile. A differenza di altre selle, hanno bisogno di poca o nessuna lavatura. E, come ulteriore livello di protezione, offriamo la possibilità di aggiungere deterrenti per gli occhi predatori per confondere potenziali predatori.

Mio marito ed io siamo proprietari di terreni accidentali. Entrambi volevamo polli, quindi dopo aver acquistato la nostra casa, abbiamo comprato il nostro primo gregge di galline - oltre 40! A quel tempo, eravamo interessati ad avviare un piccolo business di uova. Quaranta polli si rivolsero a più di 80 anni, ma il nostro business di uova alla fine si rivelò inutile.

Chicken Armour è nato inaspettatamente, dopo che una gallina amata è morta a causa delle sue ferite. Incapaci di cucirli usando i tradizionali modelli a sella e non potendo permetterci di acquistare un numero così grande di selle per il nostro gregge, abbiamo dovuto inventare la nostra alternativa. Volevo che le selle fossero impermeabili in modo che non avessero bisogno di essere lavate. Dopo tanto brainstorming, abbiamo optato per l'utilizzo di materiale vinilico invece di tessuti standard come il cotone o il vello. Abbiamo testato un certo numero di materiali e vari prototipi e abbiamo optato per un design molto semplice che è rimasto nel pozzo del pollo. Quindi, abbiamo usato il nostro gregge per mettere il progetto in prova per un altro anno prima di decidere che potremmo avere un prodotto commerciabile in una micro-nicchia. Le vendite sono iniziate a gocciolare quando abbiamo iniziato a vendere Chicken Armor nei siti di aste online.

Nella speranza di migliorare le vendite, ho scritto e presentato una storia sulla nostra invenzione a una rivista di pollame nel cortile che ha aumentato le nostre vendite a passi da gigante dopo la storia. Da allora, abbiamo venduto più di 35.000 selle a tutti i 50 stati e in tutto il mondo, dal Canada all'Australia.

Il nostro mercato è molto di nicchia. Molti dei nostri clienti non sono tecnologicamente esperti e vivono in zone rurali senza molte infrastrutture. La nostra più grande sfida è cercare di ottenere visibilità e brand awareness con un budget ridotto. Siamo molto felici di rimanere una piccola mamma e un'azienda pop. Continuiamo a rispondere personalmente a tutte le e-mail e, che ci crediate o no, gestiamo ancora quasi tutte le nostre spedizioni a mano.

Il medico del telefono: come sono diventato un guru del servizio clienti

Più attività si perdono a causa di un servizio scadente e di un trattamento inadeguato rispetto al prodotto scadente. I clienti dovrebbero essere trattati come ospiti graditi quando chiamano un'impresa o entrano in un negozio, e spesso siamo trattati come un fastidio o un'interruzione. Vado in giro per il paese a formare società, associazioni e imprese per fare una migliore lavoro quando il pubblico chiama.

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