Recensione di servizi di risposta specializzati: servizio di risposta migliore per le pratiche mediche

Dopo aver condotto ricerche e analisi approfondite sui servizi di call center, raccomandiamo Servizio di risposta specializzato come miglior servizio di call center per le pratiche mediche nel 2018.

Perché servizio di risposta specializzato?

Personalizzabile

Servizio di risposta specializzato offre una varietà di piani diversi a seconda del volume delle chiamate. L'azienda offre otto diversi piani tariffari:

• Economia (include zero minuti): $ 31 al mese, $ 1,19 al minuto
• 100 minuti: $ 117 al mese, $ 1,09 per ogni minuto aggiuntivo
• 220 minuti: $ 199 al mese, $ 1,09 per ogni minuto aggiuntivo
• 500 minuti: $ 490 al mese, $ 0,99 per ogni minuto aggiuntivo
• 1.000 minuti: $ 925 al mese, $ 0,95 per ogni minuto aggiuntivo
• 2,500 minuti: $ 2,200 al mese, $ 0,89 per ogni minuto aggiuntivo
• 5.000 minuti: $ 4,199 al mese, $ 0,85 per ogni minuto aggiuntivo
• 10.000 minuti: $ 7,749 al mese, $ 0,79 per ogni minuto aggiuntivo

Il pacchetto economico è una buona opzione per le pratiche di piccolo volume, perché è un piano pay-as-you-go. Molti servizi di call center richiedono una quantità minima di volume di chiamate e in realtà verranno addebitati se non si riesce a soddisfare il minimo. La specialità si distingue in questo senso. Il servizio offre anche una prova gratuita di due settimane, in modo da poter determinare se Specialty soddisfa i tuoi standard prima di pagare. Specialità è disponibile a collaborare con te per personalizzare un piano che funzioni meglio per il tuo studio.

Sicuro

Il servizio di risposta specializzato è completamente compatibile con HIPAA, una caratteristica importante per uno studio medico. Sotto HIPAA, gli operatori sanitari sono tenuti a fornire un livello minimo di sicurezza alle loro comunicazioni al fine di proteggere meglio i dati dei pazienti. In caso contrario, la pratica potrebbe comportare sanzioni o rinunciare a pagamenti di incentivi da parte di Medicare. Il servizio di risposta specializzato soddisfa i requisiti e mantiene i controlli di garanzia della qualità per garantire che il sistema continui a funzionare secondo gli standard.

Pianificazione degli appuntamenti

Un altro aspetto utile del servizio di risposta specializzato per uno studio medico è la funzione di pianificazione degli appuntamenti. Utilizzando il tuo software di gestione pratica, i Servizi di risposta specializzati programmano o modificano le nomine dei pazienti. Ciò non solo riduce il carico del front office dello studio, ma offre anche un servizio di promemoria per gli appuntamenti per ridurre le mancate presentazioni e aumentare l'efficienza nel processo di pianificazione.

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24/7 service

Specialità Risposta Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i tuoi pazienti possono sempre essere in contatto con il call center per informazioni immediate, per fornire informazioni personali o per modificare gli appuntamenti in programma in qualsiasi momento a loro comodo. Il centro può anche porre domande su assicurazioni o referenze in qualsiasi momento.

Le nostre esperienze di servizio clienti con Specialty Answering Service sono state semplici, amichevoli, informative e utili ogni volta. I dipendenti di Specialty sono informati e pazienti ed erano pronti e disposti a rispondere a tutte le nostre domande senza esitazione. Puoi essere certo che i tuoi pazienti saranno trattati con rispetto e cortesia.

Hotlines di emergenza

Le chiamate di emergenza possono essere indirizzate a te e al tuo staff per telefono, SMS, cercapersone o e-mail. Gli agenti sono addestrati per situazioni di emergenza e saranno in grado di raccogliere le informazioni necessarie per fare riferimento alla tua pratica. In casi di estrema urgenza, il servizio di risposta specializzato trasferirà direttamente la chiamata alla pratica, collegando immediatamente i pazienti con l'aiuto di cui hanno bisogno.

Limitazioni

Servizi in uscita limitati

Servizio di risposta specializzato non si occupa di generazione di lead o cold-calling. Per una pratica con una clientela consolidata, questo non è un grosso problema; Il servizio di risposta specializzato continuerà a contattare i pazienti per i follow-up e i promemoria automatici degli appuntamenti. Il servizio condurrà anche sondaggi e solleciterà il feedback dei clienti. A meno che tu non stia cercando di espandere la tua base di pazienti, i servizi in uscita del centro dovrebbero essere sufficienti.

Inglese e spagnolo solo

Servizi di risposta specializzati supporta solo fluenti parlanti inglese e spagnolo. Lo staff del centro non sarà in grado di comunicare con relatori di qualsiasi altra lingua, quindi se servi pazienti che parlano principalmente una lingua diversa, dovrai assumere qualcuno in grado di tradurre o prendere in considerazione un altro servizio.

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• Come scegliere un servizio di Call Center Service Guida all'acquisto
• Migliori servizi Call Center 2018
• Miglior servizio Call Center complessivo per piccole imprese
• Miglior servizio di Call Center per aziende a basso volume

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