'Sconto famiglia'? Quando e come dire di no alle richieste di Freebie
Quando inizi a raccontare ai tuoi amici e alla tua famiglia la tua nuova piccola impresa, almeno alcuni di loro sono obbligati a chiedere - forse solo in parte per scherzo - a un " sconto sulla famiglia "sui tuoi prodotti.
Cosa deve fare un piccolo imprenditore quando familiari, amici e anche conoscenti occasionali richiedono sconti o omaggi? Se offri i tuoi servizi o prodotti gratuitamente o per uno sconto profondo, puoi farti del male finanziariamente e, nel tempo, potresti perfino iniziare a risentirti con le persone che ami. D'altra parte, non vuoi che le persone della tua cerchia sociale pensino che sei egoista o ingrato, specialmente se hanno sostenuto i tuoi sforzi imprenditoriali.
Anche se non esiste una soluzione valida per tutti che lavorerà per tutti gli imprenditori o in ogni situazione, ci sono lezioni da apprendere dai colleghi imprenditori che hanno affrontato lo stesso dilemma. Ecco come trasformare una conversazione potenzialmente scomoda in una transazione trasparente e produttiva che onora alcune delle tue relazioni più preziose.
Spiega cosa fai
A volte familiari e amici potrebbero non capire la tua attività e, di conseguenza, potrebbero sottovalutare il tuo servizio o sopravvalutare il tuo profitto. Vale la pena dedicare del tempo a spiegare i costi legati alla gestione della tua azienda, compresi gli stipendi, le forniture, l'affitto e altre variabili.
"Di solito quando fai qualche matematica a ritroso con il tuo amico o familiare e spiega Quanto costa fornire quel servizio o prodotto, si arrendono rapidamente ", ha dichiarato Bryan Clayton, CEO di Green Pal, una piattaforma che collega professionisti della cura del prato con potenziali clienti.
Clayton ha raccontato come un parente gli ha chiesto di falciare il suo prato gratis, dal momento che ha ipotizzato di falciare un altro prato per un'azienda che si prendeva cura di migliaia di persone non avrebbe creato molto lavoro aggiuntivo o aggiunto alle spese.
"Non si è reso conto che il nostro margine di profitto è inferiore al 3%", ha detto Clayton . "Quando ho spiegato che falciare il suo prato gratuitamente sarebbe costato alla mia azienda $ 1.700 all'anno, ha capito completamente e non si aspettava che gli dessimo quel servizio."
Definisci i tuoi rapporti
Se vuoi per offrire sconti o omaggi a familiari e amici, devi prima definire chiaramente chi rientra in queste categorie. La tecnologia ci ha collegato a tonnellate di persone con le quali non abbiamo davvero una relazione personale. Se a qualcuno piace il tuo post di Facebook o è sposato con il migliore amico di tuo cugino, è sufficiente per qualificarlo per i vantaggi della tua attività? Inizia impostando alcune linee guida che hanno senso per te e condividendole con i potenziali clienti.
Lisa Chu, proprietaria di Black N Bianco Kids Apparel, ha imparato a fondo che è importante definire chi si qualifica per uno sconto quando i parenti hanno iniziato a usare i suoi affari per "agganciare" la loro famiglia allargata e gli amici. In risposta, Chu stabilì confini fermi per parenti e amici di famiglia con i quali non aveva una relazione stretta.
"Ero disposto a offrire loro un piccolo sconto, ma nessun articolo gratis", spiegò Chu. "Per i miei amici intimi e la mia famiglia, ho creato un pacchetto speciale di prodotti solo per loro, [con] oggetti difficili da vendere o prodotti con margini di profitto bassi."
Offri uno sconto preimpostato o un'offerta
Decidi quale tipo di omaggi o di scala mobile funziona per te e aderisci alla tua politica in modo coerente e senza scuse. Brett Farmiloe, managing partner dell'agenzia di marketing digitale Markitors, ha sviluppato cinque siti web gratuiti che è disposto a costruire per la famiglia e gli amici. Tuttavia, dal momento che non fa pagare per questo lavoro, prende solo uno di questi progetti al mese.
"Recentemente ho detto a un membro della famiglia che avevo tre siti Web da fare prima di lei [e] non sarebbe stato in grado di costruire per altri quattro mesi ", ha detto Farmiloe. "Comunicando chiaramente il mio carico di lavoro e la mia tempistica, sono in grado di gestire le aspettative senza causare alcuna frattura nelle mie relazioni."
Sii strategico
A volte ha senso distribuire prodotti o servizi gratuitamente oa tariffe scontate, soprattutto se può aiutarti a promuovere il tuo marchio. Ad esempio, regalare articoli o servizi alle connessioni con un grande social media che segue o fare una donazione a un evento senza fini di lucro o di comunità può aiutarti ad attrarre nuovi clienti. Ma assicurati di poterti permettere la spesa prima di dare via il negozio.
Jenny Dorsey, consulente culinaria di New York City che gestisce il ristorante sotterraneo I Forgot It's Wednesday, offre una tariffa scontata a amici intimi, importanti contatti del settore e membri di la stampa, ma si ferma prima di offrire omaggi.
"Le mie cene sono solo 12 e c'è una lunga lista d'attesa per ciascuna, quindi dare un posto libero al 100% non ha senso dal punto di vista finanziario", ha detto Dorsey. "In un'azienda del settore alimentare, i margini sono piccoli, quindi è importante offrire sconti a persone a cui tieni davvero o [che] possono anche offrirti qualcosa di sostanziale in cambio di quel costo" opportunità ".
Mettere da parte tempo per un momento specifico per progetti personali
Decidi per un periodo di tempo sufficiente per allocare le richieste di progetto da amici e familiari. Una volta stabilito un intervallo di tempo, comunica queste informazioni agli amici che ti contattano su come lavorare ad un progetto per loro.
Brandon Howard, proprietario della società di web design All My Web Needs, offre servizi a costo di amici e parenti, ma è pronto a spiegare loro che i loro progetti vengono continuamente spostati nella parte posteriore della lista delle priorità come lavori regolari, paganti arrivano in ufficio.
Secondo Howard, "dal punto di vista del business, funziona bene perché non siamo" Da un punto di vista relazionale, funziona bene anche perché sto facendo loro un favore con contingenze che sono facili da comprendere per loro. "
Servizi commerciali
Se un parente o un amico ha un prodotto o servizio che può avvantaggiarti, offrirti di scambiare la tua esperienza con la loro. Ad esempio, il business coach Tom Ingrassia di The MotivAct Group fa affidamento sul sistema di baratto collaudato nel tempo quando si tratta di mentore del suo migliore amico.
"Gli fornisco un consiglio aziendale regolare e continuo, che funge da cassa di risonanza e compagno di responsabilità per lui ", ha detto Ingrassia. "In cambio, lui mi allena nella mia routine di corsa. È una vittoria per tutti".
Dire "no"
È ragionevole aspettarsi di essere pagato per il tuo tempo e lavoro. Non dovresti sentirti sotto pressione per offrire sconti o regali che la tua azienda non può permettersi. Non sei in alcun modo obbligato ad accettare ogni progetto o adempiere a qualsiasi richiesta, ma prepara in anticipo cosa intendi dire quando arrivano richieste del genere. A volte, insistendo sul fatto che le persone ti pagano per il tuo lavoro, non importa quanto vicino possano essere per te, li aiuta - e tu - conosci il tuo valore.
"Offrire omaggi e sconti non solo costa denaro al proprietario, ma spesso lo rende economico l'apprezzamento del compratore per il prodotto e il servizio ", ha dichiarato Lior Krolewicz, fondatrice e CEO di Yael Consulting. "Potrebbe non essere piacevole rinunciare a questo tipo di richieste, ma a lungo termine, rispettare la tua azienda e te stesso è la strategia migliore."
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