Lezioni di leadership: Micromanaging Limite Potenziale della tua squadra
Non esiste un modo "giusto" per condurre un'impresa. I leader di oggi hanno un sacco di saggezza per insegnare a gestire la moderna forza lavoro, perché ognuno approccia la leadership nel suo modo unico. Ogni settimana Mobby Business condividerà una lezione di leadership da un imprenditore o dirigente di successo.
- Il leader: Robert C. Johnson, co-fondatore e CEO di TeamSupport
- Tempo nella posizione attuale: 8 anni
- Filosofia di Robert: "Assumi persone eccezionali, poi togliti di mezzo."
Sono diventato CEO a 25 anni, quindi non ho avuto molte prime esperienze dirette con i mentori sul lavoro, ma ho avuto un eccellente esempio in mio padre, che era un uomo d'affari e un grande modello. Sono stato in grado di assorbire molte lezioni preziose solo stando intorno a lui. La mia esperienza è stata quella di imparare da tentativi ed errori come imprenditore, venture capitalist, insegnante e mentore alla prossima generazione di imprenditori.
Quell'esperienza mi ha dato un'idea di come operano i leader efficaci, specialmente nel mio insegnamento e nel capitale di rischio ruoli. I leader efficaci servono come pastori che mostrano al loro popolo la strada comunicando una visione, ma non si impantanano negli aspetti tattici, lasciandolo ai loro membri del team di fiducia.
Sono anche un pilota autorizzato e io Ho scoperto che la gestione di un'azienda è simile al volo su un aereo. Se stai volando su un piccolo aereo come un Piper Cub, hai il controllo completo di un semplice aereo senza sistemi automatici, in modo che una persona possa gestirlo facilmente. Ma pilotare aerei più grandi e più complessi richiede lavoro di squadra. In un business jet, il pilota gestisce ma non controlla direttamente molti sistemi complessi e automatizzati. Qualcosa di simile è al lavoro mentre le aziende crescono: sugli aerei commerciali, il CEO / pilota deve fidarsi dell'equipaggio per gestire i sistemi e sviluppare i leader che possono prendere il sopravvento, tanto quanto un pilota guida un co-pilota.
Ho ho imparato che i CEO che gestiscono tutto riducono inevitabilmente il potenziale della loro azienda perché non è possibile che una persona faccia tutto. Viceversa, coloro che portano a bordo persone fantastiche e danno loro l'autonomia per svolgere il proprio lavoro ampliano le capacità totali e il potenziale di crescita della propria azienda.
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Può succedere a qualsiasi attività commerciale di qualsiasi dimensione: un cliente non è soddisfatto del tuo prodotto o servizio e decide di esprimere il suo dispiacere, e una volta che questo accade, è piuttosto difficile vincere "È una vera sfida [riconquistare] fiducia e lealtà nei confronti di un cliente deluso", ha affermato Danny Rippon, responsabile delle soluzioni presso il fornitore di soluzioni di customer engagement Thunderhead.
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