I tuoi dipendenti nascondono la conoscenza?
La collaborazione e la condivisione delle conoscenze dovrebbero dare alla tua azienda un vantaggio competitivo. Ma perché non sta succedendo di più?
Potrebbe essere che i tuoi dipendenti non amano condividere, dice un nuovo documento.
"Abbiamo avuto anni di ricerca nelle organizzazioni sui benefici della conoscenza condivisione, ma una questione importante è il fatto che le persone non vogliono necessariamente condividere le loro conoscenze ", ha detto David Zweig, professore alla prestigiosa Rotman School of Management dell'Università di Toronto.
Anche se le aziende hanno speso tonnellate di soldi per facilitare la collaborazione e la condivisione delle conoscenze tra i dipendenti, ad esempio attraverso lo sviluppo di software per la condivisione delle conoscenze, la pratica è molto lontana dalla promessa. Zweig attribuisce la colpa al comportamento di "nascondimento della conoscenza". Zweig e co-autori Catherine Connelly della McMaster University e Jane Webster della Queen's University descrivono la loro teoria nel loro articolo "Nascondere le conoscenze nelle organizzazioni".
Perché i lavoratori si impegnano in questo comportamento? Due grandi fattori sono la sfiducia di base e un clima di scarsa condivisione della conoscenza all'interno dell'azienda, dicono gli autori.
I dipendenti hanno tre modi rivelatori di nascondere ciò che sanno dai loro colleghi, dice il documento: essere evasivi, giocare muti o fornire una motivazione (come dire che un rapporto è riservato).
Le aziende possono essere in grado di superare la conoscenza nascondendo strategie come favorire un contatto più diretto e meno comunicazione via e-mail, mettendo in evidenza esempi di affidabilità ed evitando incentivi per "tradimento", come venditori gratificanti che prendono in giro i propri clienti.
"Se non lavori per creare quel clima e stabilire fiducia, non importa quanto sia grande il software, le persone non useranno ", ha detto Zweig.
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