Trovare l'equilibrio: perché concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti e sul risparmio dell'azienda

Ho trascorso anni della mia vita professionale come guerriero della strada. Nel mondo della gestione dei prodotti, stavo costantemente guado attraverso potenziali clienti e clienti chiave, nonché account manager, dirigenti finanziari e funzionari di C-suite. Di conseguenza, ho finito per spendere l'80% della mia vita lavorativa viaggiando.

È stata un'esperienza estenuante e solitaria - stare lontano dalla mia famiglia, perdere importanti traguardi, saltare dai confini blasé di una stanza d'albergo a quella successiva. Quindi come ho fatto a farcela? Come molte persone sulla strada, ho cercato di massimizzare il godimento dei vantaggi offerti da ciascuna compagnia. Naturalmente, ogni azienda ha diversi regolamenti, priorità e strutture burocratiche, che possono rendere estremamente semplice lo svago di un viaggio al di fuori della serie infinita di incontri.

Ma poi ho capito che questo è vero per la maggior parte dei viaggiatori d'affari in tutto il mondo. globo. Studi recenti discutono del "lato oscuro dell'iper mobilità" e di come la maggior parte dei viaggiatori d'affari sia sempre più esposta a effetti fisiologici, psicologici, emotivi e sociali nelle loro vite. Per un tipo di dipendente con così tanti rischi negativi associati, la sua esperienza di volo, di viaggio e, come risultato, di lavoro, merita di essere senza soluzione di continuità con un servizio e supporto che fornisce rapidamente da qualsiasi dispositivo.

Eppure, l'industria è sorprendentemente arcaico. Perché prenotare voli e hotel è così complicato in così tanti dipartimenti? Perché è così complicato premiare i dipendenti, e come possiamo raggiungere quel perfetto equilibrio di efficienza dei costi pur consentendo ai dipendenti di godersi il loro tempo in aria? Più il mio co-fondatore di TripActions, Ilan Twig, e io ci pensavamo, più questo settore sembrava maturo per interruzione.

Guidare la tendenza del viaggio

Con una spesa prevista di $ 1,6 trilioni entro il 2020, il settore dei viaggi d'affari sta crescendo a un ritmo esponenziale mentre le aziende esternalizzano sempre più clienti in tutto il mondo e la globalizzazione continua ad espandersi. Il modo di viaggiare per affari di prima era un concetto molto volatile - i prezzi fluttuavano all'interno di hotel e voli, città e i loro costi drasticamente differenti, la confusione per i gestori che derivano da ogni viaggiatore che dà la priorità a cose diverse. Queste sfide lo hanno reso perfetto per il software avanzato per calcolare e trovare un'esperienza su misura per ogni viaggiatore, tenendo conto automaticamente delle politiche aziendali, delle tendenze dei prezzi di mercato e delle preferenze dei viaggiatori.

Costruire una piattaforma di viaggio business da zero e pensare a cosa motiverà i guerrieri della strada per spendere i soldi della propria azienda non sono facili. Abbiamo scelto il percorso più difficile per costruire l'intera soluzione end-to-end per offrire un'esperienza moderna a viaggiatori, CFO e persone responsabili della gestione del programma di viaggio. Tutti vengono premiati e risparmiamo denaro alle aziende nel lungo periodo, mentre allo stesso tempo gestiscono una soluzione olistica per i moderni viaggiatori d'affari, il tutto all'interno di un'unica app mobile invece di attraversare cinque diversi siti di prenotazione sperando di trovare un volo che corrisponda le tue preferenze.

Sfidare lo status quo e creare interruzioni è un processo arduo, quindi ecco tre cose che ci aiutano a fornire un'esperienza attraverso la tecnologia:

1. La messa a fuoco è tutto . Rivaluta la situazione in cui trascorri spesso il tuo tempo e assicurati di essere in linea con la visione a lungo termine della tua azienda.

2. Iterare e imparare rapidamente . Alcune delle migliori idee vengono dai fallimenti. Ci saranno battute d'arresto.

3. Inserisci dati e rapporti nel contesto della storia . Questo è il modo più rapido per impedire che i numeri nascondano le cose. I dati contribuiscono anche a migliorare continuamente il servizio identificando le tendenze.

Man mano che l'apprendimento automatico diventa più adatto a trovare soluzioni chiave per tutti, abbiamo ritenuto che l'implementazione di algoritmi nel nostro sistema avrebbe trasformato la prenotazione dei viaggi in un'esperienza intuitiva e senza soluzione di continuità. Più del 90 percento delle nostre prenotazioni provenivano dalle sette prime opzioni presentate, grazie alla nostra tecnologia che consente alla piattaforma di creare un profilo incredibilmente completo sulle preferenze di ogni viaggiatore. Ecco come traduciamo l'innovazione in un'esperienza senza precedenti.

Informazioni sull'autore: Ariel Cohen è il co-fondatore e CEO di TripActions.

Lo stato delle piccole imprese: Connecticut

Come parte del nostro progetto di un anno "Lo stato delle piccole imprese", Mobby Business intende riferire sull'ambiente di piccole imprese in ogni stato in America. In questa puntata, abbiamo chiesto ad alcuni dei circa 350.000 piccoli imprenditori del Connecticut circa le sfide e le opportunità di operare nel loro stato.

(Attività commerciale)

Come le app Payday possono aiutare le piccole imprese

Le piccole imprese spesso si considerano una famiglia, ma quando i dipendenti entrano in un blocco finanziario, sono spesso da soli. Un modo per le aziende di supportare le loro famiglie di lavoro è quello di assicurarsi che non debbano preoccuparsi di un deficit di cassa tra le buste paga. I servizi di pagamento con app per smartphone amichevoli possono solo fare il trucco.

(Attività commerciale)