Come una band Bluegrass ha fatto di questo amministratore delegato di Pizza un leader migliore

A cosa pensi quando senti la frase "Dolce Caroline?" Scommetto che la tua mente è andata subito a "culo, culo, culo", giusto? Ma perché è questo?

Con la ripetizione e la semplicità, i cantautori possono connettersi con il loro pubblico in un modo unico.

Scrivo e suono musica da quando ero bambino. Oggi suono in una band durante il mio tempo libero (in parte perché lo adoro, e in parte perché il mio gioco di golf è orribile). Studiando il potere della musica e l'arte del songwriting, sono arrivato a comprendere gli elementi che consentono a una canzone o a un attore di connettersi con un pubblico.

Trascorro il mio orario di lavoro come presidente e CEO di Donatos Pizza, a 160 -store di pizza veloce e casual. In quanto tale, ho trascorso anni a studiare e imparare a connettermi con dipendenti, clienti e azionisti, nonché come assicurare che visione e missione siano espresse in un modo che non sia solo stimolante, ma facilmente comprensibile.

Quindi, Qual è la risposta? Mi rivolgo alla musica per questo.

Connettiti con la tua gente

Sia nel business che nella musica, il pubblico è tutto. Per assicurarti che la tua comunicazione - o la tua canzone - sia all'altezza, devi capire le persone con cui stai cercando di entrare in risonanza. Stai comunicando alla leadership della C-Suite o ai sedicenni in prima linea? Giocare in un festival di honky-tonk o di famiglia? Se usi lo stesso approccio per tutti, ti mancherà il tuo pubblico.

Trasforma la musica fuori dalla danza country e da Hokey Pokey, e praticamente hai la stessa danza. Il tono e la lingua sono tutto quando si adatta il messaggio.

La conoscenza del pubblico è importante anche per i rapporti con i clienti e il team interno. Questa è una conversazione in corso a Donatos, dove lavoriamo costantemente per migliorare il nostro approccio "people first". Dopo quasi 55 anni di attività, sappiamo che la chiave per un business di successo è una forza lavoro impegnata. I nostri associati non sono un mezzo per un fine; sono il nostro obiettivo finale e facciamo uno sforzo consapevole per riconoscere e apprezzare le persone che fanno di Donato quello che è.

Mantenerlo semplice e coerente

Il tuo messaggio deve sempre essere semplice, coerente e convincente. Pensa a quei testi delle canzoni che ho menzionato prima. Sono facili da ricordare perché sono semplici e ripetuti frequentemente in tutte le canzoni. Infatti, i ricercatori della University of Southern California hanno analizzato le canzoni degli ultimi cinquant'anni e hanno scoperto che ogni volta che si ripete il coro in una canzone, si ha una probabilità maggiore del 14,5% di renderlo il numero 1 nelle classifiche. La ripetizione guida la familiarizzazione; la familiarizzazione genera l'identificazione; e presto, stai canticchiando insieme a Taylor Swift riguardo ai giocatori che giocano, giocano, giocano, giocano, giocano.

La concisione e la coerenza sono altrettanto cruciali nel mondo degli affari, dove si traducono in tutto - da come scriviamo e condurre riunioni su come identifichiamo e condividiamo la dichiarazione di missione della nostra azienda.

Prendiamo questo molto seriamente a Donatos, ad esempio la nostra missione, che è promuovere la buona volontà attraverso prodotti e servizi, principi e persone. Il nocciolo di ciò che stiamo cercando di comunicare è che, anche se è solo pizza, possiamo avere un impatto sulle nostre persone e sulla nostra comunità.

Ma chiedere a un dipendente part time di 16 anni di ripetere la missione del datore di lavoro dichiarazione e probabilmente otterresti una variazione diversa ogni volta. Quindi, abbiamo semplificato l'idea. La missione è ciò che chiamiamo la nostra promessa: servire la migliore pizza e rendere la tua giornata un po 'migliore, così semplice e memorabile che potresti cantarla.

Portalo al ponte

Nel songwriting, inizi con un idea dominante che vuoi trasmettere, che si tratti di una storia d'amore, rottura, tragedia, ecc. Questo tema chiave viene trasmesso attraverso le diverse strutture della canzone fino a quando la storia non è completa. Una struttura standard potrebbe andare in qualcosa come intro, versi, secondo verso, coro, un altro verso, coro due volte, pausa, ponte, un altro verso, concludendo con il coro tre volte.

Per un'organizzazione, una struttura simile cade nel posto in cui il verso è la vostra iniziativa chiave e il coro è la vostra missione o valori generali che ripetete più e più volte. Il ponte è un elemento particolarmente interessante, però. In una canzone, il bridge comporta un cambiamento chiave o una diversa strumentazione che ti porta in un altro luogo, creando una dissonanza mirata che sorprende e delizia, prima di tornare indietro ancora una volta.

Quando gestisci un'organizzazione, il ponte non può essere trascurato perché mantiene la tua forza lavoro interessata al loro lavoro; è l'eccitazione che rompe il banale. Il ponte può attraversare la cultura aziendale e le cose che celebrate e riconosciute all'interno dell'organizzazione, sia che si tratti di un improvvisato gioco con la palla da calcio o di un bi-annuale chili-cook-off in cui tutti si appassionano. Potresti già avere un bridge stabilito nella tua azienda, e complimenti per quello; ma come manager, spetta a te assicurarti che la tua forza lavoro continui, con le parole di James Brown, "portalo sul ponte!"

Durante la mia carriera a Donatos Pizza, ho avuto la fortuna di essere in grado di infondere la creatività che uso durante il mio tempo nella mia band nel modo in cui Donatos opera su scala nazionale, e abbiamo creato il nostro ritmo di lavoro che funziona meglio per la nostra gente.

Informazioni sull'autore: Tom Krouse è il presidente e CEO di Donatos Pizza. Ha oltre trent'anni di esperienza nel settore della ristorazione, innumerevoli contributi civici e una carriera pluripremiata nel marketing e nella gestione. È anche cantante e chitarrista dei Grassinine.

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