Ti dispiace davvero? Come dimostrare la tua sincerità al tuo team

Ognuno fa errori, persino i capi. Se ammetti i tuoi difetti ed esprimi il tuo rimorso, potresti aspettarti di essere perdonato. Tuttavia, secondo uno studio recente, raramente si crede che i manager siano dispiaciuti.

La ricerca ha scoperto che quando le figure potenti si scusano, risulta inaffidabile. Secondo il coach della leadership Jack Skeen, co-autore di "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), i dipendenti pensano che i capi si scusino solo per evitare conflitti.

Questa convinzione può essere dannosa per la tua squadra. È fondamentale per i lavoratori essere sulla stessa pagina dei manager e anche la più piccola disconnessione può causare tensioni e portare a risultati scadenti.

Vuoi garantire che i tuoi dipendenti si fidino della tua sincerità? Ecco tre suggerimenti per convincere la tua squadra che ti dispiace davvero.

1. Sviluppa una forte cultura aziendale.

Se mostri ai tuoi dipendenti che sei interessato a qualcosa di più del loro lavoro e ai benefici per l'azienda, inizieranno a fidarti di te.

"Se i datori di lavoro vogliono che i dipendenti li credano quando dicono "Mi dispiace", dobbiamo prima lavorare sul cambiamento della cultura che fa sentire i datori di lavoro e i dipendenti come se fossero su diverse stratosfere sociali ", ha detto Skeen.

Per fare questo, Skeen ha consigliato di parlare con il tuo collaborare su argomenti diversi dal lavoro e trovare modi per invertire i ruoli in modo da poterli soddisfare per un cambiamento. Questo può essere semplice come preparare il caffè per la tua squadra o portare i bagel al lavoro.

"Se possiamo vedere i membri del nostro staff come esseri umani e, cosa più importante, farli capire che li consideriamo degni, unici e intrinsecamente preziosi individui, non faranno fatica a credere che siamo sinceri quando ci scusiamo ", ha detto Skeen.

Chiunque può essere un capo, ma non tutti possono essere un leader. Se ti comporti come un robot aziendale, i tuoi dipendenti non si fideranno del tuo rimpianto. Sii attento a tutta la tua squadra e non dubiteranno per un secondo delle tue emozioni.

2. Solo scusarmi se lo intendi.

Puoi dire scusa tutto quello che vuoi, ma se non ti senti davvero male per qualcosa, mostrerà.

"Le lacrime di coccodrillo non funzionano," disse Skeen. "Le persone individuano l'insincerità a un miglio di distanza. Se non sei veramente dispiaciuto, non scusarti, farà più danni che benefici."

Lo stesso vale per gli errori ripetuti. Le scuse pronunciate vanno solo così lontano; se non viene apportata alcuna modifica, la tua squadra penserà che semplicemente non ti interessa. Esprimi il tuo dolore non solo ammettendo i tuoi difetti, ma anche imparando da loro e apportando un cambiamento.

Quando i lavoratori credono che stai solo chiedendo scusa perché pensi che dovresti, vedranno dove si trovano le tue intenzioni - con il società piuttosto che i suoi lavoratori. Questo ti posizionerà in un territorio pericoloso come un boss.

3. Prendi la piena proprietà del tuo errore.

Quando fai fallire, non puntare le dita contro nessuno tranne te stesso. Vuoi dare il buon esempio ai tuoi lavoratori mostrando loro di essere responsabile.

"Esprimi consapevolezza delle implicazioni del tuo errore sugli altri", ha detto Skeen. "Se ciò che hai creato creava più lavoro o altri problemi per le persone della tua squadra, elencane le implicazioni: aiuta quando le persone vedono che sai come ci si sente a camminare nei loro panni".

Soprattutto, ascolta i tuoi lavoratori , Ha aggiunto. Se hanno dubbi persistenti, trattali con rispetto. Hai creato il caos - è tua responsabilità pulirlo.

"Significa molto per la tua gente quando ti vedono rimboccarti le maniche e andare in trincea con loro", ha detto Skeen. "Più i miei mi sperano di essere uno di loro, più mi rispettano e sono più leali."

Skeen chiede anche che cosa può fare per ripristinare una relazione danneggiata, se ce ne sono. In questo modo, non c'è energia negativa all'interno della squadra.

"Le dinamiche interpersonali tra te e il tuo popolo sono una delle leve più importanti per il successo", ha detto. "Quando le persone come te, credono in te e sentono di essere in collaborazione con te, tendono a darti il ​​massimo."

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