Perché le migliori pratiche non sono sempre le migliori per la tua attività

Autore Stephen Shapiro non ha nulla contro il provare qualcosa che ha funzionato per le altre persone per migliorare il tuo business. Nelle mani giuste, le migliori pratiche possono effettivamente essere utili, dice. Ma devi assicurarti che siano giusti per te.

In realtà, è ben lungi dall'essere il brigante anti-migliori pratiche che il titolo del suo nuovo libro potrebbe portarti a credere: "Le migliori pratiche sono stupide" (Portfolio, 2011).

"Non sono contrario a imparare da quello che hanno fatto gli altri, a patto che tu abbia il tempo di capire perché l'hanno fatto", ha detto Shapiro a Mobby Business.

Cosa colpisce il suo pulsante è quando le migliori pratiche diventano una risposta istintiva a tutte le sfide e opportunità.

"Ci sono due problemi che ho con le aziende che applicano ciecamente le migliori pratiche", ha detto Shapiro. "Se lo stai applicando a un'area che dovrebbe essere una fonte di differenziazione per te, allora stai chiaramente recuperando."

Soluzioni di taglierina

L'altro pulsante attivo di Shapiro viene attivato quando le aziende guardano alle migliori pratiche come soluzione taglia unica, taglia-biscotti.

"Il secondo problema che ho è che ciò che funziona per una società potrebbe non funzionare per il tuo", ha detto. "La tua cultura potrebbe essere diversa, il tuo modello di business potrebbe essere diverso. Cercare di replicare ciò che ha funzionato perfettamente per qualcun altro potrebbe avere l'esatto contrario sulla tua attività."

Potrebbero esserci pezzi di una particolare pratica migliore che sono utilizzabili, ma hai davvero bisogno di personalizzarli e adattarli alle tue esigenze specifiche, ha detto.

E non escludere di dare un'occhiata alle peggiori pratiche, ha detto Shapiro. Esamina le cose che altre persone hanno fatto che non hanno funzionato in modo da non continuare a reinventare la ruota.

Il vero problema per Shapiro, che in precedenza ha guidato la pratica di processo e innovazione da 20.000 persone presso Accenture, è l'innovazione, che si riflette nel sottotitolo del suo libro, "40 modi per innovare la competizione".

Per lui le migliori pratiche riguardano lo status quo, non le scoperte.

L'innovazione, ha detto Shapiro, inizia guardando fuori dal tuo quadro di riferimento immediato. La prima cosa che dovrebbero fare le aziende è chiedere a chi potrebbe aver risolto un problema in un'area fondamentalmente diversa.

Il nemico dell'innovazione

"La competenza è il nemico dell'innovazione", ha detto Shapiro. "Le grandi idee arrivano da persone con punti di vista fondamentalmente diversi. Guarda fuori dal tuo personale".

Può anche aiutare a prendere una visione contraria e assumere che le soluzioni che ti vengono in mente e il modo in cui stai guardando le cose ti limiteranno a causa della tua mancanza di visione periferica da un punto di vista aziendale.

"Non pensare fuori dagli schemi", ha detto Shapiro. "Trova una scatola migliore, più conosci il problema che stai risolvendo, meno hai la probabilità di espandere il tuo modo di pensare al problema. Devi guardarlo da una prospettiva contraria, che è molto difficile per la maggior parte delle persone a fare. Sono un grande sostenitore di ciò che una volta Steve Jobs disse: "La creatività ha solo abbastanza fegato". "

Hanno abbastanza fegato

Troppe persone, ha detto, tentano di risolvere i problemi attraverso l'unica lente di ciò che sanno sul problema. Il modo di innovare la competizione inizia con la domanda giusta per trovare le persone giuste.

Ciò richiede che tu esca e comprenda il mercato, non facendo focus group o sondaggi con i clienti, ma comprendendo alcuni dei i bisogni latenti o subconsci che le persone hanno. Una volta compreso, puoi iniziare a inquadrare le sfide e trovare il modo migliore per risolvere il problema.

"Se fai le domande sbagliate, non importa cosa fai dopo", ha detto Shapiro. "Devi avere quella prima domanda giusta per essere più innovativo."

Prospera sulla dissonanza

L'innovazione prospera anche sulla dissonanza, ha detto. Shapiro ha detto che crede nella saggezza di assumere persone che non ti piacciono per assicurarti che la tua organizzazione abbia abbastanza tensione creativa.

"Se pensi a come le aziende iniziano naturalmente, sono un paio di persone che vanno d'accordo e che vogliono lavorare insieme e creare qualcosa", ha detto. "Vanno d'accordo perché pensano allo stesso modo, il che è un problema: non vedranno i loro punti ciechi".

Un errore comune, ha detto Shapiro, è che creatività e innovazione sono la stessa cosa. Questo è molto lontano dalla verità, ha affermato.

Creatività e innovazione non uguali

"L'innovazione è molto diversa dalla creatività", ha affermato. "L'innovazione è un processo end-to-end che inizia con un problema, un problema o un'opportunità e finisce nella creazione di valore."

Trovare la soluzione è la parte creativa delle equazioni, ha detto; implementarlo e creare valore è l'innovazione.

L'innovazione come sistema è il santo graal dell'innovazione, ha affermato Shapiro. Il livello più alto consiste nella creazione di un ambiente in cui l'innovazione sia incorporata in tutto ciò che un'azienda fa.

"Nel mondo dell'innovazione, le persone sono eccessivamente innamorate della generazione di idee anziché riconoscere ciò che sarà implementabile in un ragionevole lasso di tempo che crea il massimo valore ", ha detto Shapiro. "La creatività nel vuoto non è un vantaggio competitivo".

Le aziende non hanno carenza di idee, ha detto. Hanno una carenza di buone idee che possono essere implementate e creare valore.

"Se fai le domande giuste nel modo giusto delle persone giuste, acceleri l'innovazione ed elimini un sacco di lavoro inutile", ha detto Shapiro. "Se non innovate in modo efficiente, non innovate affatto."

• Tavola rotonda dei CEO: Come stimolate l'innovazione?
• Business Brainstorming: Part Art, Part Science

Violazione dei dati di piccola impresa: mitigazione dei danni

Mentre le violazioni dei dati a grandi rivenditori come Target e TJ Maxx catturano i riflettori, è uno scenario altrettanto realistico per le piccole imprese e gli attacchi a quel livello possono rivelarsi molto lontani più devastante. Gli esperti dicono che i proprietari di piccole imprese che non fanno della protezione delle informazioni personali dei clienti una priorità assoluta potrebbero presto ritrovarsi fuori uso.

(Attività commerciale)

Programmi di formazione sulla sicurezza: come impostare One Up per le piccole imprese

Se possiedi una piccola impresa, sei sotto la minaccia di un attacco informatico che potrebbe distruggere la tua azienda. Potrebbe non essere d'accordo con tale affermazione: secondo uno studio CNBC, solo il 2% delle piccole imprese considera uno degli attacchi informatici uno dei rischi più critici.

(Attività commerciale)