5 Suggerimenti per la gestione dei lavoratori remoti
La tecnologia ha consentito ai dipendenti di servire i clienti di tutto il mondo in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo tramite una connessione Internet. Con queste nuove possibilità arriva un offuscamento delle linee tra lavoro mobile, remoto e ufficio.
Josh Clifford, un piccolo esperto di servizi aziendali e vicepresidente e direttore generale con PlumChoice, fornitore di servizi tecnologici, offre cinque suggerimenti per aiutare gestire l'accesso remoto dei dipendenti alla tua azienda.
Inizia con i dipendenti giusti - Per garantire il successo delle operazioni remote e mobili, è importante assicurarsi che i dipendenti che lavorano fuori sede dispongano delle risorse tecniche adeguate. Altrettanto cruciale è garantire la disciplina e l'impegno a lavorare efficacemente senza supervisione.
Ridurre i rischi e ottimizzare l'accesso con connessioni sicure - I dipendenti con accesso remoto devono poter accedere in sicurezza ai sistemi senza rischiare la perdita di informazioni riservate dati aziendali o creazione di esposizione a virus online. Una revisione professionale della configurazione e un team di supporto remoto possono aiutarti a garantire che i tuoi sistemi e la rete siano ottimizzati per il successo.
Comunicare frequentemente con i dipendenti - Le comunicazioni regolari sono di vitale importanza indipendentemente da dove lavorano i tuoi dipendenti. Può diventare assolutamente fondamentale, tuttavia, per i dipendenti con accesso remoto e mobile. Rivolgiti regolarmente a loro per capire se hanno gli strumenti necessari per avere successo e scoprire cosa funziona e cosa no all'interno dell'impostazione di accesso remoto.
Fornire strumenti di collaborazione basati sul Web - Dipendenti con accesso remoto potrebbe funzionare fuori sede, ma quasi certamente dovranno collaborare con i loro colleghi e manager per servire efficacemente i clienti o svolgere i loro ruoli. Strumenti di collaborazione basati sul Web per mantenere i dipendenti connessi e produttivi.
Considerare gli strumenti di monitoraggio della produttività e della qualità - È importante assicurarsi che le interazioni dei dipendenti con i clienti siano appropriate e della massima qualità, in particolare se ci si trova il settore dei servizi. Sono disponibili numerosi strumenti che consentono di registrare e monitorare le interazioni vocali o online dei clienti per il personale che utilizza l'accesso remoto.
Le funzionalità di accesso remoto e mobile consentono alle aziende di espandere le operazioni, aumentare la produttività a livello mondiale e ridurre i costi generali. Seguendo questi suggerimenti, è possibile sfruttare l'accesso remoto attenuando l'esposizione al rischio e controllando la qualità.
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