Cos'è il VoIP?

Con i costi del servizio telefonico e Internet in aumento, molte aziende sono alla ricerca di modi per risparmiare denaro. Un'opzione che hanno è di rinunciare a una linea telefonica tradizionale a favore del servizio VoIP. Sebbene il risparmio sulla bolletta telefonica sia allettante, molti proprietari di aziende non comprendono appieno il servizio VoIP o il modo in cui viene utilizzato.

Voice over Internet Protocol

VoIP è l'acronimo di Voice over Internet Protocol. Invece di utilizzare una linea telefonica analogica tradizionale, la tecnologia VoIP consente alle aziende di effettuare chiamate vocali tramite una connessione Internet e di ignorare completamente la compagnia telefonica.

La tecnologia VoIP trasforma la voce di un utente in un segnale digitale che viene inviato tramite Internet alla persona essere chiamato. Quando il segnale digitale raggiunge la persona all'altra estremità, viene riconvertito in un segnale telefonico tradizionale. Mentre alcuni provider VoIP possono limitare gli utenti a chiamare solo quelli che utilizzano la tecnologia VoIP, altri forniscono chiamate a chiunque abbia un numero di telefono.

Gli utenti di Internet possono effettuare chiamate utilizzando la tecnologia VoIP in tre modi diversi: direttamente da un computer, utilizzando un speciale telefono VoIP o con un telefono tradizionale collegato a un adattatore appositamente progettato. Quando si utilizza un telefono VoIP o un telefono collegato a un adattatore VoIP, il telefono squilla, proprio come un telefono tradizionale, quando una chiamata è in arrivo. Coloro che effettuano chiamate direttamente dal computer vengono avvisati delle chiamate in entrata tramite un software speciale fornito dagli utenti al fornitore di servizi.

Il vantaggio principale dell'utilizzo della tecnologia VoIP è che consente di risparmiare sui costi di una linea telefonica tradizionale e una connessione Internet. Gli svantaggi includono non essere in grado di accedere ai servizi tradizionali 911 in caso di emergenza e il fatto che, a seconda del provider, potrebbe non funzionare durante un'interruzione di corrente.

VoIP per le aziende

Ci sono una serie di ragioni in più e più aziende si rivolgono al VoIP per le loro esigenze di chiamata. Il motivo principale è il costo. Piuttosto che sborsare denaro aggiuntivo per i servizi telefonici, le aziende possono risparmiare investendo in un servizio che già utilizzano: Internet. Il costo dell'utilizzo di VoIP è notevolmente più economico rispetto ai servizi telefonici tradizionali e consente di risparmiare ancora di più per le società che effettuano numerose chiamate internazionali.

I servizi VoIP offrono inoltre alle aziende una maggiore flessibilità. In un articolo per Entrepreneur.com, Peter Alexander di Cisco Systems Inc. ha affermato che i sistemi VoIP consentono alle aziende di fare cose che semplicemente non sono possibili con la tecnologia telefonica tradizionale. Tra le cose che punta a includere la possibilità di portare il tuo sistema telefonico con te, ovunque tu sia.

"Finché hai accesso a una connessione a banda larga, puoi utilizzare il tuo sistema VoIP ovunque, ad esempio in una stanza d'albergo o a casa di amici ", ha scritto Alexander. "I clienti e i dipendenti possono rimanere in contatto solo chiamando il normale numero di telefono aziendale - non è necessario chiamare il cellulare, il che significa che è possibile risparmiare minuti preziosi per il cellulare".

Inoltre, ha detto che il servizio consente ai dipendenti parlare tramite il proprio laptop e ricevere messaggi vocali e fax tramite il loro indirizzo e-mail.

"Tutti i messaggi si trovano in un unico posto e la posta vocale e i fax possono essere facilmente archiviati o inoltrati ad altri", ha scritto Alexander.

In un articolo per TMC.net, David Sims, redattore collaboratore, ha affermato che la scalabilità è un altro vantaggio per le aziende che scelgono di utilizzare un sistema VoIP.

"Rispetto alle linee telefoniche tradizionali, i servizi VoIP consentono a qualsiasi azienda di ottenere facilmente e con un capitale aggiuntivo minimo investimento, adattarsi ai cambiamenti futuri ", ha scritto Sims. "I sistemi telefonici tradizionali richiedono sempre l'acquisto di hardware o moduli aggiuntivi per gestire le modifiche o l'espansione."

Quando si sceglie un sistema VoIP, ci sono molte cose che le aziende dovrebbero cercare, tra cui:

• Piano di servizio: tra gli elementi di un piano di servizio il proprietario di un'azienda dovrebbe preoccuparsi di includere lunghezze del contratto, personalizzazione dei piani per soddisfare le proprie esigenze, minuti assegnati per chiamate interurbane o internazionali e riduzione dei prezzi per l'aggiunta di altri utenti o estensioni ad un piano esistente. I migliori prodotti consentiranno alle aziende di scegliere tra più piani di servizio.
• Caratteristiche: I migliori provider VoIP offrono non solo i soliti strumenti di chiamata, come voicemail, e911, inoltro chiamate e trasferimenti di chiamata, ma funzionalità specifiche come l'accodamento delle chiamate sistemi, applicazioni mobili e numeri aggiuntivi.
• Rete: i migliori provider VoIP dovrebbero offrire più ubicazioni di server e una rete completamente ridondante per garantire che il servizio continui anche se parte della loro rete va giù per qualsiasi motivo.
• Aiuto e supporto : I proprietari di attività commerciali dovrebbero cercare un servizio che offra assistenza dal vivo, nonché una guida in linea che possa illustrare loro eventuali problemi incontrati.

Provider VoIP

Poiché i servizi VoIP sono diventati più popolari, un numero di i fornitori hanno iniziato a offrire il servizio. Alcuni dei principali provider di servizi VoIP per utenti residenziali includono RingCentral, Jive, 8x8, Phone.com, Vonage, Nextiva, RingByName, Phone Power, Velocity Networks e 1-VoIP.

Mobile VoIP

Con i consumatori che si affidano alle loro smartphone più che mai, molti utilizzano i servizi VoIP mobili per ridurre i costi. Invece di utilizzare la rete wireless tradizionale per effettuare chiamate telefoniche, Mobile VoIP consente di effettuare chiamate su Internet utilizzando uno smartphone. Per utilizzare la tecnologia VoIP mobile, è necessario disporre di uno smartphone compatibile con il provider di servizi VoIP scelto. Alcuni dei principali fornitori di servizi VoIP Mobile sono Yeigo, Fring, TruPhone e Vopium.

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