La fiducia del tuo capo è una benedizione o una maledizione?

Guadagnare la fiducia di un capo è un'arma a doppio taglio per molti lavoratori, rileva una nuova ricerca.

Il lato positivo è che guadagnare la fiducia di un supervisore è fondamentale per l'empowerment e l'impegno dei dipendenti; tuttavia, aumenta anche la sensazione di essere sovraccarichi di lavoro dei dipendenti e li sopporta con l'onere di dover mantenere la loro buona reputazione, secondo uno studio recentemente pubblicato nell'Academy of Management Journal.

"Da un lato, [it] può scatenare l'orgoglio dei dipendenti ", hanno scritto gli autori dello studio. "D'altra parte, sentirsi fidati da un supervisore può aumentare il carico di lavoro percepito e segnalare una reputazione che richiede uno sforzo per mantenere".

I risultati dello studio si basano su una serie di sondaggi amministrati a 219 conducenti di autobus e ai loro 20 supervisori. Sebbene i conducenti abbiano trascorso la maggior parte del loro tempo sui loro autobus, hanno interagito con i loro supervisori all'inizio e alla fine dei loro turni, durante le pause. Inoltre, erano anche in regolare contatto radio con loro durante il giorno. Alla fine, i ricercatori hanno supposto che il tempo di contatto del supervisore dei conducenti assomiglia al tempo impiegato dai dipendenti per i lavori dei colletti bianchi.

I ricercatori hanno scoperto che, se limitavano la loro analisi all'effetto che la sensazione di fiducia aveva sull'orgoglio , che tendeva a favorire, l'esaurimento emotivo diminuiva e la prestazione lavorativa aumentava. Tuttavia, quando gli effetti della fiducia sul carico di lavoro percepito e le preoccupazioni reputazionali sono stati aggiunti al mix, è scomparso il morale dell'aumento dell'orgoglio e del suo prezioso effetto sulle prestazioni lavorative.

Michael Baer, ​​uno degli autori dello studio e un assistente professore a Arizona State University, ha detto che i pro e i contro di sentirsi fidati sembrano cancellarsi a vicenda.

"Si potrebbe pensare che godere di un alto livello di fiducia da parte del supervisore possa alleviare lo stress intrinseco del lavoro", ha detto Baer in un dichiarazione. "Ma non abbiamo trovato alcuna associazione diretta tra sentirsi fidati dal capo e qualsiasi sollievo dall'esaurimento emotivo o dal conseguente miglioramento delle prestazioni lavorative".

I ricercatori ritengono che i risultati dello studio offrano diverse lezioni per i leader aziendali. Nello specifico, hanno scritto che i manager non dovrebbero essere così veloci da sovraccaricare i loro dipendenti affidabili con lavoro extra solo perché hanno fiducia in loro per farla finita.

I ricercatori suggeriscono che se i manager hanno compiti importanti aggiunti per i loro dipendenti fidati devono assicurarsi di rimuovere alcuni dei loro progetti meno importanti per garantire che non abbiano un carico di lavoro elevato.

"Per quanto riguarda la reputazione ... dipendenti fidati e rassicuranti che la loro sudata reputazione non è a rischio con ogni l'assegnazione dello stretching potrebbe alleggerire un carico non necessario ", hanno scritto gli autori dello studio.

Lo studio è stato scritto da Rashpal Dhensa-Kahlon, della Aston University nel Regno Unito; Jason Colquitt e Jessica Rodell dell'Università della Georgia; Ryan Outlaw dell'Indiana University; e David Long del College of William & Mary.

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