Messaggistica di testo come strumento aziendale


Messaggistica di testo come strumento aziendale

Ken Barber è Vice Presidente del marketing per mShopper.com.

La messaggistica di testo è un modo rapido e semplice per contattare un gran numero di persone contemporaneamente. Può anche essere usato come strumento interattivo per coinvolgere i consumatori. Questo è un ottimo strumento per sfruttare la tua attività e, se fatto correttamente, può avere un impatto enorme.

Ecco alcuni suggerimenti da seguire.

Resta sul radar dei tuoi clienti

Un testo occasionale con un'offerta spettacolare o un messaggio memorabile è efficace nel mantenere i clienti che pensano a te - anziché al tuo concorrente - quando si rendono conto di dover effettuare un acquisto. La ricerca di mShopper ha dimostrato che l'invio di messaggi di testo ha portato a un aumento statisticamente significativo delle vendite di siti Web mobili, anche se l'acquirente non ha fatto clic sul collegamento nell'avviso di testo. Non sai mai quando si verificherà un acquisto, quindi perché non provare ad essere sempre al loro radar?

Premia i clienti fedeli con offerte esclusive

Gli acquirenti mobili amano le offerte: la ricerca lo mostra ancora e ancora. Basta vedere come Groupon ha utilizzato il canale mobile per far crescere la propria attività. La messaggistica di testo è particolarmente efficace nel fornire uno sconto enorme (in genere il 50% di sconto) per compensare la natura personale di come viene consegnato il messaggio. Innanzitutto, queste offerte possono essere consegnate a un gruppo molto più veloce di quanto sarebbe necessario per creare e inviare una nuova email. In secondo luogo, l'azienda può essere garantita che la maggior parte dei destinatari visualizzerà il messaggio e lo vedrà in meno di 15 minuti.

Premia i clienti fedeli con informazioni esclusive

Gli acquirenti mobili amano risparmiare, ma le aziende non possono sempre permettersi di offrire forti sconti. La messaggistica di testo può essere utilizzata efficacemente per fornire informazioni esclusive (e quindi preziose) come i dettagli su un evento imminente, il rilascio di una nuova linea di prodotti, un annuncio importante della società o una nuova celebrità.

Incentivare le vendite di un numero limitato quantità e prodotti a disponibilità limitata

Poiché il 90% dei messaggi di testo viene aperto rapidamente dai consumatori, le aziende possono eseguire promozioni in cui i rispondenti devono agire molto rapidamente. Gli esempi includono messaggistica che "ci sono solo 25 paia di scarpe lasciate" o "devi rispondere nelle prossime 2 ore per riscattare questo coupon". Le aziende che vendono i biglietti per gli eventi devono assolutamente utilizzare messaggi di testo per avvisare gli abbonati che "rimangono solo 50 biglietti" per il loro evento preferito.

Raggiungere i clienti a volte in cui non sono in genere vicino a un computer

Le campagne di testo sono particolarmente efficaci quando le aziende vogliono raggiungere i consumatori a volte non sono tradizionalmente di fronte ai loro computer. Questi includono ore di pendolarismo, ore sociali, fine settimana e giorni festivi. Un coffee shop, ad esempio, può inviare un avviso con un messaggio di testo con un'offerta tra le 8:00 e le 9:00 quando le persone hanno il caffè in testa. Una pizzeria potrebbe inviare un'offerta di messaggi di testo verso le 17:00 quando le persone lasciano l'ufficio e decidono cosa fare per cena.

Incoraggiare l'interazione negli eventi dal vivo

Molte aziende spendono molti soldi per portare i loro potenziali clienti o i clienti a un evento. Perché non aggiungere un livello di interattività incoraggiandoli a inviare un SMS agli organizzatori dello show in cambio di qualcosa di valore? Ad esempio, gli SMS possono essere utilizzati per interrogare il pubblico su un argomento importante e quindi rapidamente (e discretamente) restituire i risultati. I cartelli degli eventi possono guidare la partecipazione dei partecipanti chiedendo loro di inviare un messaggio in un consiglio per il brano successivo da riprodurre, la risposta a una domanda di curiosità o una foto di qualcosa che hanno gradito all'evento. Ancora meglio, l'azienda può dare un seguito chiedendo al partecipante il permesso di contattarli in futuro.

Le opinioni espresse sono quelle dell'autore e non riflettono necessariamente le opinioni di MobbyBusiness.


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