Insightly Fondatore Anthony Smith su CRM per le piccole imprese


Insightly Fondatore Anthony Smith su CRM per le piccole imprese

Anthony Smith ha trascorso sei mesi a costruire la sua prima versione del suo software di gestione progetti e CRM, Insightly, nella sua casa. Oggi lavora come amministratore delegato della sua società con sede a San Francisco e sta aiutando le piccole imprese a semplificare i loro processi di relazione con i clienti e migliorare la collaborazione del team.

L'ex consulente e ingegnere software IBM Anthony Smith è stato coinvolto in operazioni tecnologiche agli estremi opposti del globe: È nato in Nuova Zelanda, è cresciuto in Australia e si è trasferito a San Francisco nel 2009 con la sua compagnia, Insightly. Smith ha progettato il suo software CRM (Customer Relationship Management) focalizzato sulle piccole imprese per colmare una grande lacuna osservata nel mercato. Mobby Business ha parlato con Smith di come ha imparato a navigare nel mondo dell'imprenditoria internazionale, e quali altre startup possono imparare dal suo viaggio.

Mobby Business: Che cosa volevi diventare da grande?

Anthony Smith : Quando ero piccola, volevo crescere per correre in motocicletta. Avevo un piccolo giocattolo da motocicletta da cavalcare che usavo per terrorizzare il resto della mia famiglia girando intorno alla casa.

MobbyBusiness: Che cosa hanno fatto i tuoi genitori per vivere?

AS : Mia madre è un'infermiera e mio padre è un ingegnere.

MobbyBusiness: Puoi parlare un po 'delle tue attività e di come hai iniziato?

AS: Ho una passione per le piccole imprese e ho aiutato diverse piccole aziende a diventare operative utilizzando il sistema di email e calendario di Google Apps. Tutti avevano bisogno di un software di gestione clienti per condividere i loro contatti internamente, salvare la corrispondenza e-mail e tenere traccia delle attività con i colleghi. Abbiamo provato diversi sistemi insieme, ma nessuno del personale li ha graditi perché i sistemi non erano progettati per le piccole imprese, erano troppo costosi e avevano una scarsa integrazione con la posta elettronica. Ho notato un bisogno lì e ho deciso di creare un sistema di gestione dei clienti progettato da zero per le piccole imprese, e Insightly è nato.

MobbyBusiness: Qual è stata la tua motivazione principale per iniziare questa attività?

AS : Ho visto che non c'erano buoni sistemi software di gestione dei clienti che avessero una grande integrazione con la posta elettronica, e questo era frustrante per i miei clienti di piccole imprese. Così mi sono rimboccato le maniche e ne ho costruito uno io.

MobbyBusiness: Quali esperienze precedenti ti hanno aiutato in quel viaggio?

AS: Essere coinvolti nell'aiutare le piccole imprese a montare e funzionare con la tecnologia ha dimostrato essere un'esperienza estremamente preziosa La maggior parte delle piccole imprese non ha un guru della tecnologia sul personale. Quindi il software deve essere semplice da usare e capire, perché nessuno ha il tempo di sedersi e combattere con sistemi software complessi.

MobbyBusiness: Qual è la parte migliore di possedere la propria attività?

AS: Essere il proprio capo ha molti vantaggi, ma essere in grado di impostare l'agenda e determinare la direzione dell'azienda è sicuramente la parte migliore. Questo, e guardando i tuoi dipendenti crescere e prosperare professionalmente sono due cose che mi danno un enorme calcio.

MobbyBusiness: Qual è l'errore più grande che hai fatto come imprenditore?

AS: I Ho fatto un sacco di piccoli, ma per fortuna, non troppi grandi. Uno dei più grandi errori che ho commesso è provare a fare troppo me stesso, piuttosto che fare un passo indietro e lasciare che gli altri dipendenti prendano le redini.

MobbyBusiness: Qual è stata la sfida più grande che hai incontrato e come hai superato

AS: Dopo che Insightly ha iniziato a crescere a un ritmo rapido, mia moglie ed io abbiamo preso la decisione di spostare l'azienda nella Silicon Valley in California dalla nostra casa in Australia, per darci le migliori possibilità di costruire un società di software internazionale di successo. Questo significava sradicare e spostare la mia famiglia a metà strada attraverso il mondo per vivere in un paese che avevamo visitato solo brevemente un paio di volte. Era un grosso rischio e un cambiamento culturale ancora più grande per noi. Ma si è rivelata la decisione giusta e Insightly ora è un'azienda di grande successo con centinaia di migliaia di clienti in oltre 160 paesi, quindi siamo stati molto fortunati.

MobbyBusiness: Qual è il miglior consiglio che hai per gli altri imprenditori?

AS: Non aver paura di avviare un'impresa se noti un'opportunità o una lacuna nel mercato che pensi sia non ben servito dagli altri. Per lo meno, imparerai molto su tutti gli aspetti della gestione di un'impresa e potresti persino ottenere un enorme successo e prosperare. Non dovresti aver paura di provare qualcosa di nuovo e rischiare di fallire, perché sarai sempre più saggio dall'esperienza.

Originariamente pubblicato su Mobby Business.


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