Tweet, Tweet: 9 passi per una strategia di successo di Twitter

Come un uccellino che sussurra il segreto del successo dei social media Orecchie, i proprietari di affari continuano a sentire i consigli di business spesso ripetuti: Tweet, tweet. Ma, mentre il consiglio è abbastanza chiaro, il diavolo è nei dettagli su come creare e mantenere una strategia efficace su Twitter.

Alcune aziende non si preoccupano nemmeno di provare Twitter. Altri si uniscono e non riescono a utilizzare efficacemente il servizio gratuito. E alcuni si uniscono e prosperano.

"La forza unificante che guida le aziende su Twitter oggi è un concetto semplice: i consumatori non amano essere ignorati e le aziende sanno di dover ascoltare", ha detto lo stratega della comunicazione Ben Grossman della agenzia di marketing Oxford Communications.

"Per evitare il destino destinato a fallire che molte aziende hanno trovato su Twitter, le aziende devono entrare con una strategia che permetta loro di sperimentare i primi successi e l'evoluzione a lungo termine con i loro" tweep "(persone che segui la compagnia su Twitter). Senza una strategia che consenta quei primi successi, le aziende corrono il rischio di scoraggiarsi, essere considerate irrilevanti dalle loro prospettive o twittare nel nulla ", ha detto Grossman.

MobbyBusiness ha chiesto a Grossman di elaborare un processo passo-passo per aiutare le aziende a sviluppare una strategia di Twitter. Nella sua guida in nove passaggi, include anche domande che le aziende possono iniziare a farsi notare oggi:

Fase 1 - Valutazione delle sfide aziendali: Per le aziende che desiderano vedere il valore su Twitter, le strategie devono essere progettate per superare le sfide aziendali. Hai bisogno di migliorare il servizio clienti? Avete bisogno di incoraggiare vendite incrementali? Vuoi attingere ai consumatori per la ricerca e lo sviluppo?

Passaggio 2 - Creare obiettivi di marketing: Una tattica di marketing probabilmente non risolverà l'intera sfida di un'azienda, quindi è importante definire quale parte di questo sfida con Twitter può aiutare. Aiuterà ad aumentare l'approvazione peer-to-peer? Ti consentirà di risolvere i reclami dei tuoi clienti più rumorosi? Ti farà conoscere le opportunità di prodotti o servizi emergenti che espanderanno la tua attività?

Passaggio 3 - Ascolta: Fai un ascolto preliminare su ciò che le persone dicono su Twitter per assicurarti che i tuoi obiettivi siano ragionevoli. In base agli attuali livelli di conversazione, i tuoi messaggi risuoneranno? Ci saranno abbastanza persone da coinvolgere con te al livello che vorresti?

Passaggio 4 - Fissare gli obiettivi: Stabilire gli obiettivi in ​​modo da poter vedere i benefici a breve e lungo termine della tua strategia di Twitter che pagano . Quali metriche specifiche di Twitter utilizzerai per misurare il tuo successo?

Passaggio 5 - Disegna le azioni: Quali tattiche utilizzerai per sfruttare Twitter? Condurrai un contatto diretto con persone che parlano di determinati argomenti? Cercherete i profili delle persone per menzionare le aree geografiche? Quanto spesso pubblichi? Di quali argomenti pubblicherete?

Passaggio 6 - Pianificare il processo: Questo è un passo che molte imprese mancano all'eccitazione di iniziare un profilo Twitter. È estremamente importante mettere in atto processi che non lascino cadere l'azienda dalla sella. Mettere in atto i processi che allertano proattivamente il curatore della presenza di Twitter a tweet caldi che richiedono attenzione. In questa fase è fondamentale che i curatori siano onesti con se stessi riguardo alle restrizioni temporali e alla volontà di rendere Twitter una priorità. Durante questa fase, considera anche l'ampia gamma di strumenti disponibili per rendere più semplice il tuo piano d'azione. OneForty offre un'ottima directory di strumenti Twitter e HootSuite è, per molti, uno strumento mission-critical .

Passaggio 7: preparazione per le emergenze: Che cosa accadrà se un utente ti accende o c'è uno sviluppo inaspettato all'interno della tua azienda? Assicurati di avere un piano in atto per ciò che sei disposto e in grado di fare per farlo bene. A volte, fare scambi di caldo su Twitter, sulla vita reale o l'e-mail è la cosa migliore che puoi fare.

Passaggio 8 - Attiva in modo coerente: Assicurati che i tuoi piani ti consentano di mantenere attivi i tuoi sforzi su Twitter a lungo termine. Avere cura dei curatori di backup e dei contenuti per gli inevitabili giorni di "over it" malati, occupati o semplicemente.

Passaggio 9 - Misurare e aggiornare regolarmente: Avviare l'attivazione della strategia Twitter con orari specifici programmati in futuro per interrompere e rivedere i progressi, i successi e le aree di miglioramento. Inoltre, assicurati di aggiornare il tuo approccio ogni tanto. Ci sono nuove opportunità per la tua strategia di Twitter? Per quanto riguarda le nuove sfide aziendali da dare un'occhiata a

"Senza un'apertura a lungo termine alla strategia in evoluzione con la propria comunità Twitter", avverte Grossman, "il coinvolgimento di Twitter delle aziende può cessare di crescere, diventare meccanico o non fornire significativi ritorna. "

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