Successo sociale? Come misurare il ROI del marketing dei social media

Qual è la più grande sfida per il marketing su Twitter ? Sebbene realizzare connessioni durature e ottenere follower siano obiettivi difficili da raggiungere, misurare il ritorno sull'investimento (ROI) è il più grande ostacolo per quasi la metà dei marchi, rivela una nuova ricerca.

Anche se il 64,9% dei marchi concorda sul fatto che Twitter è un marketing efficace il 45,1 percento ha riferito che misurare il ROI e i risultati è la sfida numero 1 nel marketing su Twitter, seguita da audience building (42,1 percento) e engagement (36,8 percento), secondo lo studio condotto da Social Media Marketing University (SMMU), una società di formazione online specializzata in social media e corsi di marketing online.

Nel complesso, il 96,2 percento dei marchi ha riferito di avere ancora difficoltà a raggiungere obiettivi specifici mentre utilizza Twitter come parte delle proprie campagne di marketing sui social media.
"I social media hanno diventare un gioco significativo nel mondo del marketing, tanto che i brand sono quasi costretti a sfruttarlo, anche se non sono sicuri del suo valore ", ha affermato John Souza, fondatore di SMMU, in un dichiarazione.

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Souza e il suo team hanno scoperto che ci sono molti modi in cui i marchi incorporano Twitter nei loro piani di marketing sui social media, Egli ha detto. "La sfida è che se i professionisti del marketing non sono in grado di dimostrare in bianco e nero come stanno pagando i loro sforzi, sarà difficile dimostrare che i servizi di pagamento o non pagati di Twitter valgono l'investimento."

Per aiutare le aziende Affrontando questa sfida, Souza ha fornito i seguenti suggerimenti su come comprendere e misurare il ROI dei social media marketing.

1. Definisci i tuoi obiettivi sociali.

Molte organizzazioni che segnalano di avere difficoltà nel misurare il ROI dei social media non hanno definito obiettivi specifici e tangibili. Il primo passo per misurare con successo il ROI è stabilire questi obiettivi e quindi costruire la tua strategia per raggiungere in modo specifico tali obiettivi.

2. Sii "INTELLIGENTE".

Peter Drucker, noto come il padre della gestione moderna, ha proposto la metodologia "SMART". È una grande regola empirica per i marchi. La metodologia "SMART" afferma che gli obiettivi devono essere specifici, misurabili, attuabili, realistici e sincronizzati:

• Specifici. Essere specifici nei risultati del target. Ad esempio, utilizza numeri e verbi di azione: cambia, migliora, completa, esegui, ecc. Quando definisci gli obiettivi.
• Misurabile. Avere un modo per misurare i progressi.
• Adattabile. Gli obiettivi devono essere
• Realistico. Considerare le risorse e le abilità disponibili per assicurarsi che gli obiettivi non siano impossibili da raggiungere.
• Tempi Stabilire una scadenza o un calendario entro il quale gli obiettivi devono essere raggiunto.

3. Personalizza le tue metriche per i social.

La misurazione del ROI dei social media può essere difficile per i brand perché utilizzano metriche che non sono allineate con i social media. Il fondamento delle tue metriche dovrebbe essere il pubblico, la portata, l'impegno e il sentimento. È quindi possibile creare un approccio basato su quelle aree che sono semplici o complesse quanto volete o di cui avete bisogno.

4. Crea un dashboard.

Ogni brand dovrebbe avere un hub centrale per i dati, sia che tu stia utilizzando uno strumento di terze parti o qualcosa che hai creato internamente, come un foglio di calcolo di Excel. I dati dovrebbero essere raccolti e valutati su base coerente.

5. Progetta i tuoi sistemi.

Esistono molti modelli di metriche diversi che puoi utilizzare per guidare il tuo approccio, ma è anche utile valutare ciò che è importante per il tuo marchio e sviluppare sistemi per valutare le prestazioni in quelle aree chiave. Ad esempio, puoi creare un sistema di valutazione del coinvolgimento e assegnare punti a cose come menzioni, retweet e preferiti per aiutare a quantificare vincite e perdite sociali.

Originariamente pubblicato su Mobby Business .

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