Target shopper online e offline per vendite di vacanze di successo

può ancora essere back-to-school stagione, ma i rivenditori ei consumatori stanno già cominciando a ottenere un salto su shopping natalizio. Per ottenere il massimo dalle festività natalizie di quest'anno, le aziende dovrebbero mirare agli acquirenti sia online che offline, secondo una ricerca recente.

Secondo lo studio dell'agenzia di marketing Epsilon, l'87% dei consumatori ha almeno un po 'di probabilità di acquistare al mattone -e-malta memorizza questa stagione delle vacanze. Ciò non significa, tuttavia, che non faranno la loro giusta quota di shopping online. Oltre i tre quarti dei consumatori intervistati hanno dichiarato che è probabile che effettuino acquisti online, mentre il 54% ha dichiarato che probabilmente guarderà nei negozi per un prodotto e poi andrà online per trovare l'offerta migliore.

Tom Edwards, il capo digital officer for the Agency for Epsilon, ha detto che il luogo in cui i consumatori fanno shopping per le prossime festività natalizie è meno importante di come stanno arrivando.

"In vista delle festività natalizie, i rivenditori devono continuare a concentrarsi sulla creazione Esperienze coerenti e contestualmente rilevanti per i consumatori su dispositivi, tempo e media ", ha detto Edwards in una nota. "Se non si comportano in questo modo, rischiano di perdere la loro quota di budget per lo shopping natalizio".

Mentre negli ultimi anni le aziende hanno aumentato le loro campagne di marketing digitale, la pubblicità diretta continua a influenzare gli acquirenti. Lo studio ha scoperto che il 77% degli intervistati ha dichiarato che gli annunci ricevuti per posta avranno almeno "un po 'di influenza" sulle decisioni di acquisto delle vacanze, rispetto al 41% che ha affermato che i banner pubblicitari online influenzerebbero le loro decisioni di acquisto.

Gli autori dello studio hanno detto gli acquirenti sono spesso influenzati dalla posta diretta perché di solito contiene un'offerta o uno sconto e perché il formato consente loro di rivedere il materiale nei propri programmi. Edwards ha detto che i rivenditori devono applicare ciò che i consumatori apprezzano per la posta diretta agli sforzi online.

"Per migliorare il livello di influenza degli sforzi pubblicitari online, i retailer devono sfruttare le informazioni offline e online per creare esperienze personalizzate che tengano conto del desiderio dei consumatori per offerte o sconti ", ha detto Edwards. "L'utilizzo di un approccio più mirato alla pubblicità online creerà anche un'esperienza cross-channel più coinvolgente e coinvolgente per i consumatori."

Nonostante l'influenza della pubblicità diretta, l'email marketing rimane un canale fondamentale per i rivenditori che vogliono connettersi con i consumatori. Quasi tre quarti degli intervistati hanno affermato che un'e-mail inviata direttamente da un marchio avrà almeno una certa influenza sulle decisioni di acquisto delle proprie vacanze. In tutto, l'e-mail inviata direttamente da un marchio è il tipo di pubblicità che influenza la maggior percentuale di acquirenti di vacanze, lo studio ha mostrato.

I ricercatori hanno detto che gli acquirenti tendono ad apprezzare questo tipo di pubblicità perché è personale e le e-mail che ricevono tendono

Alla fine, l'esperienza del cliente sarà la pallottola d'argento per vincere questa stagione di festa, ha dichiarato Adam Miller, vicepresidente della strategia per l'industria al dettaglio di Epsilon.

"Ogni stagione delle vacanze arriva con la sua quota di incognite, ma il 2016 sembra avere grandi opportunità di successo con una pianificazione ponderata e l'uso di dati potenti per comprendere le esigenze dei clienti ", ha detto Miller. "Mappa un'esperienza di viaggio completa per assicurarti di aver pensato a tutti i possibili punti di contatto per conquistare gli acquirenti e creare un'esperienza che eleva l'interazione dei tuoi clienti con il tuo marchio."

Lo studio era basato su sondaggi di 2.300 Stati Uniti consumatori di età pari o superiore a 25 anni.

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