Perché domare l'ufficio Bully non è facile

Sia che si tratti di affrontarli o di presentarli a un superiore, i dipendenti ricevono una vasta gamma di consigli su come affrontare il bullismo al lavoro. Anche se molte volte queste raccomandazioni provengono da coloro che sono stati molestati in ufficio, spesso non migliorano la situazione, rileva una nuova ricerca.

Lo studio nel Journal of Applied Communication Research della National Communication Association ha trovato il consiglio le vittime di bullismo sul posto di lavoro ricevono più spesso o non fanno nessuna differenza o peggiorano la situazione.

Per lo studio, i ricercatori hanno intervistato 48 dipendenti sulle loro esperienze con il bullismo sul posto di lavoro, i consigli che hanno ricevuto e quali consigli, se del caso, essi

Parte della difficoltà nell'affrontare il bullismo sul posto di lavoro è che le vittime dei consigli ricevono spesso che adottino una risposta esclusivamente razionale a quella che potrebbe essere un'esperienza altamente irrazionale, secondo lo studio. Ad esempio, alle vittime del bullismo viene regolarmente detto di rimanere calmi e cercare di controllare le proprie emozioni.

"Per alcuni obiettivi, seguire i consigli per mantenere la calma serve allo scopo di sviluppo di un singolo bersaglio, ma fa ben poco per fermare il bullo" gli autori dello studio hanno scritto. "Per altri obiettivi, i consigli per mantenere la calma scatenano ulteriore frustrazione e la convinzione che il consigliere non riesca a capire quali obiettivi stanno attraversando."

Altre volte, il consiglio offerto alle vittime di bullismo sul posto di lavoro è di prendere un posizione proattiva e resisti al bullo. Tuttavia, questo causa problemi di per sé, perché se il bullo è un superiore, potrebbe mettere a repentaglio il lavoro della vittima.

"Questo studio ha contribuito a illuminare un paradosso dei consigli sul mobbing sul posto di lavoro dove seguire il consiglio sarebbe pericoloso (es. Escalation di la situazione o la perdita di lavoro) e non seguirla e non fare nulla non produrrebbe alcun cambiamento in una situazione dannosa ", scrivono gli autori dello studio.

Anche se sanno che il consiglio non è stato efficace per loro, molte vittime del bullismo sul posto di lavoro Passa ad altri che sperimentano situazioni simili.

"Gli obiettivi di bullismo sul posto di lavoro continuano a convalidare la sensibilità di un consiglio comune mentre allo stesso tempo ne disconoscono l'utilità", hanno scritto i ricercatori. "Riducendo le emozioni e lavorando all'interno di un quadro di ciò che suona ragionevole e razionale all'interno della maggior parte delle organizzazioni, il paradosso dei consigli sul mobbing sul posto di lavoro limita la capacità di immaginare una più ampia gamma di risposte alternative."

Il consiglio spesso mette la responsabilità sulla vittima

"Queste risposte pongono la responsabilità unicamente nelle mani del bersaglio e così facendo riducono al silenzio le discussioni che potrebbero contribuire alla costruzione di alleanze e all'azione collettiva", hanno scritto gli autori dello studio. "Amati e colleghi hanno buone intenzioni quando condividono consigli, tuttavia la condivisione dei consigli deve essere affrontata con cautela: gli ascoltatori devono essere consapevoli della complessità sociale e politica del bullismo, che presenta obiettivi con molti più vincoli che opportunità".

Piuttosto che essere rapidi nell'offrire consigli, i ricercatori ritengono che il semplice ascolto possa a volte fornire i risultati migliori.

"Invece di correre a dare consigli, un processo di comunicazione che crea una situazione diadica one-up, one-down e ripete la situazione one-down in cui gli obiettivi si trovano già, il miglior tipo di risposta può essere fornire supporto sociale ascoltando obiettivi, convalidando la loro esperienza e rassicurandoli che non sono soli ", hanno scritto gli autori dello studio.

Alla fine, gli autori dello studio credono che se un consiglio deve essere dato, è importante comprendere le forti emozioni in gioco affinché possa essere efficace.

"La convalida delle forti emozioni del bullismo può creare e spazi alternativi in ​​cui gli obiettivi ei loro alleati possono iniziare a immaginare opzioni più potenti per interrompere i cicli di abuso sul posto di lavoro ", hanno scritto i ricercatori.

Lo studio è stato scritto da Stacy Tye-Williams, un assistente professore alla Iowa State University, e Kathleen J. Krone, professore presso l'Università del Nebraska-Lincoln.

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