6 Consigli per portare la tua attività di commercio elettronico globale

Uno dei vantaggi di gestire un'attività di e-commerce è la possibilità di raggiungere nuove basi di clienti, comprese quelle all'estero, con relativa facilità.

Scott Heimes, vicepresidente senior e responsabile marketing Il responsabile per il fornitore di soluzioni di e-commerce Digital River, ha affermato che prima di prendere la decisione di espandersi in tutto il mondo, i proprietari di e-commerce devono prima valutare il proprio prodotto o servizio, per assicurarsi che si adatti ai clienti globali.

Inoltre, e Gli imprenditori dovrebbero chiedersi se c'è una domanda sufficiente nei mercati globali per quello che vendono e se il loro prodotto o servizio è qualcosa che si traduce bene in altre culture, ha detto Heimes.

"Se la risposta è" sì " e sei pronto per affrontare il c Il desiderio di espandersi a livello globale, il prossimo passo, è pianificare le operazioni di e-commerce in tutto il mondo ", ha dichiarato Heimes a Mobby Business.

Per aiutare gli imprenditori di e-commerce che stanno cercando di espandersi a livello internazionale, Heimes ha offerto sei i modi per ottenere un lancio di successo, tra cui:

Global + local = pensare "glocally". Per vendere con successo prodotti o servizi all'estero, è importante adattare la propria strategia di marketing globale a ciascun mercato locale. Non è così semplice come applicare una strategia esistente a nuove regioni. Una strategia che funziona in Nord America non necessariamente risuonerà in Africa o in Asia. Ripensare la strategia di marketing e l'esperienza di acquisto per ciascun mercato locale in cui la tua impresa intende entrare e adattare l'approccio per soddisfare le aspettative regionali. "Glocalizzazione" è l'unico modo per costruire la credibilità e la fiducia del marchio necessarie per avere successo su scala globale.

Creare un piano di implementazione regionale dettagliato e ripetibile. I lanci regionali dovrebbero essere eseguiti con un approccio replicabile che può essere adattato a ciascun mercato. Sviluppare e testare un piano completo che può essere utilizzato per creare una presenza commerciale locale, rendendolo sufficientemente ampio da applicare (con avvertimenti locali basati sulla regione) a ciascuna regione mirata all'espansione. Il piano dovrebbe fornire un modo per formare le partnership locali che saranno necessarie e fornire una guida ai team locali o ai partner che lavoreranno con voi. Dovrebbe anche identificare le caratteristiche del mercato e le preferenze dei clienti che saranno incluse nel piano di "glocalizzazione".

Assicurarsi che il sito di e-commerce sia in grado di ospitare le lingue e le usanze locali. La prima impressione potenziale clienti forma di e-commerce le aziende probabilmente provengono dalla copia sul sito Web della società. La traduzione semplice non è sufficiente. La lingua è sottile e complessa e il contesto è tutto. Per adattare il contenuto a un nuovo mercato, sarà necessario l'aiuto di esperti. Dovrebbe essere un team locale in grado di tradurre il messaggio utilizzando una grammatica e un linguaggio eccellenti che risuonano con gli acquirenti in quel mercato.

Sviluppa una strategia di determinazione dei prezzi e delle imposte. Indipendentemente da dove lavori, norme sulla riscossione delle imposte locali deve essere seguito, quindi è fondamentale disporre di un'infrastruttura contabile in atto. Ciò riduce l'esposizione alla responsabilità in caso di audit. Le tasse sulle operazioni di e-commerce possono essere complesse, coinvolgendo problemi locali di nexus e regolamenti di esportazione. Oltre al problema fiscale, il prezzo deve riflettere le realtà del mercato locale. Il costo di ciascun articolo dovrà inoltre essere visualizzato nella valuta locale. Inoltre, assicurati che i prezzi siano in linea con le medie e le aspettative locali.

Progettare un'infrastruttura di e-commerce scalabile. Una strategia di espansione globale comporta generalmente un'implementazione e-commerce passo-passo, che sarà molto più facile da realizzare in ogni fase se hai tenuto a mente l'espansione quando definisci i processi di back-end. Trova un'infrastruttura basata su cloud e proteggi risorse tecnologiche off-site progettate per rendere l'espansione semplice e veloce. Assicurati che l'infrastruttura offra funzionalità come l'automazione flessibile in modo da poterti espandere rapidamente in nuovi mercati, senza reinventare l'azienda ogni volta.

Stabilire un piano operativo per fornire solide capacità logistiche e di supporto. Mentre ci prepariamo a lanciare un sito di e-commerce e operazioni di e-marketing nei mercati globali, è importante costruire attentamente una rete per gestire la logistica a livello locale. Includere piani dettagliati della catena di approvvigionamento e di trasporto in base alle informazioni fornite dai team locali che possono guidarti in ogni fase, dalla ricezione dell'ordine alla consegna. Assicurati di fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite rappresentanti del servizio clienti che hanno competenze linguistiche locali per mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente, aspetto fondamentale per la creazione di un marchio.

Originariamente pubblicato su Mobby Business.

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