La maggior parte degli americani abbracciano l'intelligenza artificiale sul luogo di lavoro

L'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico sono già ampiamente utilizzati nei luoghi di lavoro di molti settori. Dai sistemi di monitoraggio dell'energia intelligente, dove gli algoritmi di apprendimento automatico contestualizzano i dati acquisiti dai sensori, al servizio clienti, dove i chatbots apprendono e si adattano per comprendere e interagire meglio con i clienti, l'AI sta silenziosamente proliferando nelle operazioni aziendali quotidiane.

Nonostante le percezioni che i dipendenti temono essendo stati sostituiti da robot, i lavoratori non solo accettano, ma di fatto abbracciano il ruolo di AI sul posto di lavoro. Una nuova indagine della società di software di intelligenza artificiale Conversica ha rilevato che la maggioranza degli americani considera l'IA come un'inevitabilità necessaria e benefica.

Inoltre, il 75% dei lavoratori intervistati ritiene che coloro che non riescono ad abbracciare l'IA saranno alla fine lasciati indietro. Gli intervistati hanno detto che coloro che rifiutano l'intelligenza artificiale sul posto di lavoro:

• Perdere le opportunità di lavoro (40%)
• Essere sostituiti da persone con capacità di intelligenza artificiale (35%)
• Essere inefficienti e meno produttivi (32%)
• Non completare il lavoro di qualità rapidamente (28%)

La crescente adozione globale di AI

L'intelligenza artificiale è tutt'altro che sottovalutata nella comunità degli affari. Uno studio condotto da McKinsey a giugno ha rilevato che nel 2016 le principali società tecnologiche hanno investito fino a $ 30 miliardi nell'IA a livello globale, con il 90% di tale capitale destinato alla ricerca, allo sviluppo e all'implementazione. Il restante 10 percento si è concentrato sulle acquisizioni.

Al di fuori del settore tecnologico, l'adozione è più lenta ma continua a salire. Di 3.000 dirigenti intervistati in 10 paesi e 14 settori economici diversi, il 20 percento ha dichiarato di utilizzare attualmente la tecnologia correlata all'IA su larga scala. Le startup hanno investito fino a $ 9 miliardi nello sviluppo e nell'adozione di AI nel 2016.

La maggior parte degli investimenti nel 2016 (66%) è stata focalizzata negli Stati Uniti, con la Cina che arrivava a un secondo lontano con il 17%.

Tuttavia, permane l'incertezza su quanto rapidamente si verificherà l'adozione di massa. Al momento, la maggior parte dei progressi è concentrata sui giganti della tecnologia, piuttosto che sul mercato in generale. La domanda di strumenti di intelligenza artificiale è in aumento, ma ben lungi dall'essere ubiquitaria. Inoltre, la tecnologia stessa rimane limitata. L'intelligenza artificiale è solo in grado di risolvere compiti di base e ripetitivi ed è spesso vista come uno strumento di supporto - non una sostituzione - per il lavoro umano. I compiti di buon senso o quelli che richiedono finezza (piuttosto che un goffo robot alimentato ad intelligenza artificiale) sono ancora nel regno dell'umanità.

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