10 Errori di marketing su Facebook che devi smettere di fare

Sai come usare Facebook a livello personale, ma sai davvero come trarne vantaggio per la tua azienda? Può sembrare una piattaforma a bassa manutenzione, ma ci sono molti modi in cui puoi sbagliare su Facebook. Non si tratta solo di condividere i tuoi contenuti, ma di capire il tuo pubblico e sapere come interagire con loro, e capire come farlo funzionare per il tuo business.

Quindi quali sono i più grandi errori di marketing di Facebook da evitare? Ecco 10 faux pas di Facebook, secondo gli esperti di social media

1.

"La bellezza dei social media è che ci permette di avere una conversazione bidirezionale con le persone, apre il dialogo con questi fan o clienti e consente alle aziende di parlare con le persone in un In questo modo, le aziende dovrebbero anche rispondere alle [loro] udienze in modo tempestivo, in particolare per i reclami.Questo fornisce inoltre un livello di trasparenza, che la maggior parte del pubblico desidera su Facebook.Le aziende e i marchi devono riconoscere che stanno parlando persone e costruendo una relazione con qualcuno, non cercando di spingere [il loro] prodotto o servizio ". - Khiem Nguyen, direttore dei social media e interattivo, THR33FOLD

2. Non ignorare l'analisi.

"Penso che l'errore più grande che un brand [o] business possa fare non è controllare le sue intuizioni. Sono una grande risorsa e sono gratis su Facebook. Se hanno controllato le loro intuizioni, Potremmo scoprire che un gran numero di follower è attivo su Facebook in una certa parte della giornata e assicurarsi di programmare un messaggio da postare in quel momento, in modo che possano raggiungere più spettatori ". - Melissa Kuehnle, direttrice delle comunicazioni e relazioni esterne, St. Joseph's College

3. Non dimenticare di potenziare i post.

"Sono finiti i giorni in cui puoi condividere i contenuti della tua pagina e i fan lo vedrebbero nei loro feed di notizie." Facebook cambia continuamente e modifica il modo in cui i contenuti vengono pubblicati e al giorno d'oggi è imperativo che le aziende pubblichino i loro messaggi attraverso post potenziati se hanno intenzione di vedere quanti più occhi possibile. Molte aziende, in particolare le piccole imprese e le organizzazioni non profit, non se ne rendono conto o sfruttano al meglio questa funzione, risultando in una piccola percentuale dei loro componenti di Facebook che visualizzano i loro contenuti. Fortunatamente, aumentare i post è abbastanza conveniente.Le aziende dovrebbero assegnare una percentuale del loro budget di marketing ai post potenziati ogni mese per garantire la massima esposizione del contenuto. " - Jessica Munday, presidente, Trio Solutions

4.

"Di gran lunga, l'errore più grande che un marchio può fare su Facebook è l'acquisto di" Mi piace "Molti dei miei clienti pensano che più una pagina è piaciuta, meglio è. Dal momento che avere un pubblico numeroso e coinvolgente è fantastico, l'acquisto di Mi piace non è la strada per arrivarci, anzi, danneggerà le tue future campagne pubblicitarie su Facebook, rendendo il targeting per il tuo pubblico esistente uno spreco di denaro. non voglio spendere soldi per indirizzare i profili falsi, giusto? " - Ricky Garvey , social media e specialista di pubbliche relazioni

5. Non adottare un approccio unico per tutti.

"Quando i marchi prendono creatività sviluppata per altri mezzi e la pubblicano su Facebook, stanno facendo a se stessi e ai loro clienti un enorme disservizio. con un post su Facebook è molto diverso dal modo in cui lui o lei interagisce con un tabellone pubblicitario o uno spot televisivo di 30 secondi. Cercare di creare un pezzo che è stato progettato per essere mostrato altrove rispetto a Facebook funziona su Facebook è come provare a suonare un gioco del golf con una mazza da baseball. " - Jen Salamandick, partner, Kick Point

6. Non indirizzare il pubblico sbagliato.

"Un altro grosso errore che marchi e aziende fanno con Facebook non è rivolto al pubblico giusto quando creano annunci. Il targeting e il retargeting di Facebook sono due degli strumenti migliori che le aziende possono utilizzare per convertire effettivamente i fan in clienti reali. Ma se non sai chi il tuo pubblico di destinazione è, a quali altre pagine piacciono, e ai loro interessi, quindi non stai davvero usando bene Facebook per gli affari ". - Alice Fuller, principal consultant, Sheer Social

7. Non dimenticare i post dei video.

"Il più grande errore che i brand fanno su Facebook non è quello di pubblicare video nativi sulla piattaforma. Un flusso costante di contenuti di marketing sotto forma di video veloci, non eccessivamente prodotti - pubblicati direttamente sulla piattaforma , invece di su YouTube - può dare ai marchi un enorme chilometraggio su Facebook ". - John Jiloty, direttore dei social media, Martin Davison Public Relations

8. Non pubblicare in modo incoerente.

"L'errore più grande che vedo con il marketing su Facebook è la mancanza di coerenza. Le aziende iniziano con le migliori intenzioni e poi vanno avanti per mesi senza pubblicare o fare marketing. di pubblicazione regolare. " - Robert J. Simpson, presidente e CEO, Waverider Communications

9. Non ignorare i reclami.

"Se un cliente passato trasmette le sue lamentele su Facebook, è un'opportunità fondamentale per cambiare la prospettiva di quella persona e per mostrare agli altri potenziali clienti cosa possono aspettarsi dalla tua azienda quando affrontano le loro preoccupazioni. il modo di rispondere può variare a seconda della validità delle critiche, ma nel complesso, il modo migliore per rispondere è una semplice scusa accompagnata da una richiesta per collegarsi direttamente con te per rispondere alle loro preoccupazioni ... Ho visto le aziende rispondere in un varietà di modi in cui sono stati commessi errori gravi, che vanno dal dare la colpa al cliente per la sua esperienza negativa a difendere la posizione dell'azienda. Nessuno dei due pone il tuo marchio in una luce positiva, indipendentemente dal fatto che tu sia "giusto" o meno. " - Alex Kelsey, stratega del marketing del marchio, Greenvelope

10. Non dimenticare di aggiungere varietà.

"[Puoi] entrare in una routine di condivisione degli stessi tipi di immagini e post. Le persone si aspettano che tu la mescoli! Dai loro contenuti sempre verdi tramite post di blog, immagini interessanti , citazioni, video, infografica, how-to, quiz, tutorial, testimonianze, domande di posa, barzellette, GIF, ecc. " - Laci Texter, fondatore, Comunicazioni Texter

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Come sono passato dall'interior designer all'imprenditore tecnologico

Dicono che la vita accade quando sei occupato a fare altri piani. Per quanto mi riguarda, immagino che ciò significhi piani per il matrimonio. Ero una sposina, scrivendo centinaia di biglietti di ringraziamento ai nostri amici e familiari. Cresciuto da genitori inglesi ed essendo stato esposto ad arte e cultura nella mia vita, ho sempre avuto un'affinità con gli appunti scritti a mano.

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