La mia missione: creare un mondo migliore attraverso una cultura aziendale migliore
Ho avuto un solo lavoro per tutta la vita.
Tutto è iniziato nel 1963 nel cortile della scuola media. Un mio amico mi ha parlato di un lavoro aperto in un negozio locale che aveva appena lasciato. Avevo bisogno di soldi, quindi sono andato al negozio dopo la scuola e ho convinto il proprietario ad assumermi come suo sostituto.
Quell'estate, a quattordici anni, ho iniziato a lavorare in un negozio locale a Camden, nel New Jersey chiamato Sbar's - uno sportello unico con tutto il necessario dalle forniture scolastiche alle lampadine.
La società iniziò in piccolo con tre impiegati: il mio capo, il signor Sbar, un signore anziano, Walt e io. Era così. Il mio compito era quello di inserirvi dove necessario come aiuto generale. Ho fatto di tutto per scaricare i camion, spazzare i pavimenti e lavare i vetri. Ho lavorato tutti i giorni dopo la scuola durante il liceo. Mi è piaciuto!
Salire senza passare a
Quando è arrivato il momento di andare al college, ho fatto un tentativo, ma alla fine ho capito che non era per me. Ho deciso di rimanere a tempo pieno da Sbar's. Non potevo lasciar andare. Sono cresciuto con la compagnia e sapevo che non aveva ancora finito di lavorare su di me.
Mr. Sbar è sempre stato un grande mentore per me. Si è fidato di me come un figlio e mi ha davvero incoraggiato ad imparare il mestiere. Non passò molto tempo prima che mi permettesse di iniziare a comprare per il negozio, ma immediatamente mi resi conto che c'era bisogno di un distributore all'ingrosso di arti e mestieri per servire i negozi al dettaglio. Così presi l'iniziativa per uscire e vedere se riusciamo a soddisfare quel bisogno.
Appena ho potuto, andai in un negozio in fondo alla strada e li convinsi che Sbar aveva tutto ciò di cui avevano bisogno. Inizialmente stavano aspettando 10 giorni per le merci. Sapevo che avremmo potuto fare di meglio. Tornai al negozio e gli portai tutto ciò che chiedeva il giorno dopo. È così che è iniziata la nostra attività di vendita all'ingrosso.
Il commercio all'ingrosso è decollato in gran parte perché ci siamo sempre assicurati che ci prendessimo cura dei nostri clienti. Abbiamo lavorato con la filosofia che avremmo assistito il cliente, essere sempre in una posizione di magazzino e non crescere mai più velocemente di quanto potremmo spedire lo stesso giorno. La maggior parte delle persone non era in grado di farlo, quindi era per noi la magia.
Abbiamo continuato a crescere e a spostarci in alcuni negozi diversi intorno all'area. Nel 1973, dovemmo espanderci, così aprimmo il nostro primo centro di distribuzione all'ingrosso di 10.000 piedi quadrati. Eravamo fiorenti.
Avanti veloce al 1985: la compagnia con cui lavoravo da 20 anni mi ha nominato presidente. Fu lo stesso anno che A.C. Moore aprì il suo primo negozio al dettaglio di arti e mestieri a Moorestown, una città proprio in fondo alla strada da noi.
Sbar e A.C. Moore formarono un legame immediato e entrambe le compagnie continuarono a sostenersi a vicenda. Sbar ha servito tutti i negozi Moore A.C. sulla costa orientale e alcuni piccoli indipendenti. Abbiamo offerto un servizio clienti impeccabile e la migliore garanzia di consegna nel settore.
Alla fine, quando il sig. Sbar si è ritirato, ho comprato la società e abbiamo aperto un edificio a Moorestown, che è ancora oggi sede della Sbar's Inc..
Creazione il cambiamento di cui il mondo ha bisogno
Nel 2011, AC Moore era sull'orlo della bancarotta, e successivamente era in vendita. Tutti pensavano che fosse una cattiva idea, ma verso la fine dell'anno ho deciso di seguire il mio cuore, acquistare la compagnia per prenderla in privato e ristrutturare completamente l'attività.
Ho amato A.C. Moore e ci ho creduto. Il mio sogno era creare una cultura aziendale basata su una filosofia di filantropia, famiglia e esperienza di qualità dei clienti. Volevo che A.C. Moore fosse più di un semplice rivenditore di artigianato artistico; Volevo che fosse un mezzo per cambiare.
Nel corso degli anni, abbiamo creato legami con varie organizzazioni come Toys for Tots, Icing Smiles, Fresh Artists, Alex's Lemonade Stand Foundation e American Cancer Society per aiutare a creare un mondo migliore . Dico sempre, e credo davvero, che per un'azienda essere grande, non solo buona, deve restituire e fare la differenza nella comunità. Ci sforziamo ogni giorno ad A.C. Moore di fare la differenza nelle comunità che serviamo.
Nei cinque anni in cui ho visto crescere questa azienda, ho sentito molti commenti su quanto siano migliori i negozi ora. Ho ripetuto più e più volte che non è l'ufficio di casa, non sono io, sono le persone che lavorano nel negozio a fare la differenza. È a causa dei membri del nostro team che tanti clienti ci chiamano con orgoglio la loro prima scelta per arte, artigianato e creatività.
Mentre guardo indietro al viaggio della mia vita, mi fa sorridere. Questo lavoro a cui ho dedicato la mia vita mi ha portato tanta gioia. Mi ha portato un'azienda di famiglia, che condivido con due dei miei figli. Mi ha portato oltre 5.000 fantastici membri del team e più negozi di quanti avrei mai potuto immaginare. Ha portato finanziamenti a meritevoli organizzazioni non profit e continua ad essere il cambiamento che il mondo deve vedere oggi.
Informazioni sull'autore: Pepe Piperno è l'amministratore delegato di A.C. Moore.
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