Se ascolti, i tuoi dipendenti aumenteranno
Se vuoi che i tuoi dipendenti assumano un ruolo più attivo nella tua attività, devi ascoltare quello che dicono, mostra un nuovo studio. La ragione per cui i dipendenti non prendono più iniziativa al lavoro, lo studio mostra, è che i loro leader non riescono a ottenere il loro input prima di prendere decisioni.
Lo studio, condotto da John Izzo, autore del nuovo libro, " Un passo avanti: come prendere la responsabilità cambia tutto (Berrett-Koehler, 2012), definito come "prendere l'iniziativa per migliorare l'azienda, includendo nuove idee, suggerendo modi migliori di fare affari e assumendo alti livelli di impegno per migliorare i servizi dell'organizzazione.
Il sessantaquattresimo percento dei 675 lavoratori professionisti negli Stati Uniti e in Canada che sono stati intervistati ha dichiarato che "i leader che prendono decisioni senza cercare input" era il problema più grande.
"La linea di fondo è che la gente vuole un posto a tavola "disse Izzo. "Quando le decisioni vengono prese senza ricevere input dalle persone, tendono a trattenere le loro idee e prendono meno iniziative per migliorare".
Un altro fattore importante per impedire alle persone di rafforzarsi è come i leader reagiscono alle idee e ai contributi dei dipendenti. Il trentotto percento degli intervistati ha affermato che "i leader che respingono le idee senza esplorare queste idee" è il secondo più grande motivo per cui le persone non prenderanno l'iniziativa.
Un altro 26 percento ha citato "persone che non vengono premiate o riconosciute per giocare fuori dalle righe" come fattore critico che impedisce alle persone di aumentare.
"Le aziende che desiderano più iniziative e dipendenti per portare più idee sul lavoro devono riconoscere regolarmente le persone che sono irritanti costruttive o che prendono l'iniziativa anche se violano le regole Poco ", ha detto Izzo.
Avere una cultura aziendale in cui le persone porteranno le loro idee a lavorare è stata associata a molti risultati importanti in settori come la produttività, l'impegno dei dipendenti, la fidelizzazione e l'innovazione. Uno dei migliori esempi di cita Izzo è lo sviluppo del frappuccino Starbucks. L'idea per la bevanda è stata inizialmente suggerita da alcuni impiegati in prima linea e da un responsabile del negozio nel sud della California. Quando l'idea è arrivata negli uffici aziendali di Starbucks, è stata respinta. Tuttavia un manager ha incoraggiato il negozio a sperimentare comunque, e il risultato è stato un prodotto da un miliardo di dollari per Starbucks.
"Questo è qualcosa che vediamo di volta in volta", ha detto. "Quando i leader coinvolgono le persone nelle decisioni e valorizzano le idee delle persone, la resistenza si trasforma in energia produttiva."
I dirigenti prendono le migliori decisioni quando non devono
Dare agli imprenditori la libertà di risolvere i problemi da soli, senza essere spinti a prendere una decisione, li prepara al successo, nuove ricerche mostrano. Uno studio condotto da ricercatori dell'Università canadese di Guelph e l'Università di Waterloo hanno scoperto che i leader aziendali tendono a scegliere opzioni più rischiose quando sono costretti a scegliere tra alternative in competizione a situazioni complesse.
Intervento spesso inutile con i dipendenti negativi
Se sembra che un dipendente con il chip sulla spalla diventi ancora più odioso quando cerchi di smussare le cose, probabilmente hai ragione. Un nuovo studio sui dipendenti che si sentono "autorizzati" rivela che non solo sono frustrati dal loro lavoro e violenti con i compagni di lavoro, ma che i tentativi dei loro superiori di risolvere il problema si traducono in ancora più negatività.
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