I consumatori scelgono le carte regalo virtuali su plastica
Fintanto che consegnano merci reali, carte regalo virtuali vanno bene con i consumatori, nuove ricerche mostrano. Infatti, quando viene data una scelta tra una carta regalo fisica e una virtuale, la maggior parte dei consumatori sceglierebbe l'opzione virtuale.
Le carte regalo sono diventate onnipresenti, disponibili per la vendita in una gamma apparentemente infinita di punti vendita e linee di pagamento al dettaglio e un punto fermo di vari programmi di fidelizzazione dei consumatori. Secondo la National Retail Federation, le carte regalo erano il regalo di Natale più richiesto per il 2011, il quinto anno consecutivo che hanno superato le liste dei desideri dei consumatori. TowerGroup, una società di consulenza e servizi finanziari, ha stimato che la spesa totale per le carte regalo, sia virtuali che plastiche, negli Stati Uniti raggiungerà un massimo di $ 100 miliardi entro la fine dello scorso anno.
La crescita della tecnologia mobile è cambiata le preferenze dei consumatori su come e quando usano le carte regalo. In particolare, le persone stanno accettando le carte regalo virtuali consegnate alla loro casella di posta elettronica o cellulare tramite messaggio di testo. Infatti, Affinion Loyalty Group (ALG), un fornitore di prodotti e servizi di fidelizzazione, ha scoperto che quando veniva data una scelta tra una carta regalo fisica e una virtuale per un particolare marchio, quasi il 61% dei consumatori scelse l'opzione virtuale.
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In un'altra indagine sui partecipanti al programma fedeltà, ALG ha rilevato che più del 76% degli intervistati sceglie come consegna la carta regalo virtuale come messaggio di posta elettronica. Solo una piccola parte della popolazione opterebbe per la consegna della carta come messaggio di testo sul proprio telefono cellulare. Più del 66% degli intervistati ha classificato le carte regalo virtuali facili da utilizzare per riscattarle presso i propri commercianti selezionati.
"Le carte regalo virtuali sono un mercato in crescita all'interno dei programmi di fidelizzazione e non solo", ha affermato Mike McDonnell, un ALG VP. "E si prevede che il boom virtuale continui: le carte virtuali dovrebbero raggiungere $ 8 miliardi nel 2013 e $ 11 miliardi nel 2014, secondo TowerGroup."
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