Non molto sociale: i principali amministratori delegati Steer Chiaro dei social media

Mentre i CEO delle piccole imprese possono imparare molto dalle loro controparti più grandi, le abitudini dei social media sono un settore che non devono necessariamente seguire la loro guida, rileva una nuova ricerca.

Nonostante i vantaggi che può portare, la maggior parte dei leader della società non ha alcuna presenza sui social media, secondo uno studio di Domo e CEO.com. In particolare, il 60% dei CEO di Fortune 500 non era attivo su nessuno dei sei principali social network: Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, LinkedIn e YouTube - lo scorso anno, in lieve calo rispetto al 61% del 2015.

"Nonostante le chiamate da molti evangelisti dei social media per gli amministratori delegati per aumentare il loro uso dei social media, non molto è cambiato dal 2015 ", hanno scritto gli autori dello studio.

In uno studio precedente della società di branding social media BRANDfog, oltre l'80% dei dipendenti intervistati credevano che gli amministratori delegati che si impegnano sui social media siano meglio equipaggiati dei loro colleghi per guidare le aziende nel mondo tecnologico di oggi. Inoltre, il 93% crede che l'impegno esecutivo sui social media aiuti a comunicare i valori aziendali e a far crescere ed evolvere la leadership aziendale in tempi di crisi.

Dei CEO di Fortune 500 che sono attivi nei social media, 131 sono presenti su uno solo dei sei reti popolari. Solo cinque amministratori delegati - quelli di Walmart, PepsiCo, Netflix, Manpower e Live Nation - sono presenti su quattro social network. Solo uno, Dara Khosrowshahi, CEO di Expedia, è attivo su cinque social media. Nessuno dei 500 CEO usa tutti e sei. [Cercando di diventare più social: 7 consigli sui social media per CEOS]

"I social media - in particolare lo streaming video online - hanno un impatto importante sulla reputazione del marchio", hanno scritto gli autori dello studio. "Un amministratore delegato può partecipare alla discussione e influenzarla, oppure rischiare che le implicazioni di autorizzare la propria immagine aziendale siano decise in tribunale".

LinkedIn è l'indirizzo preferito dai social media degli amministratori delegati di Fortune 500. La ricerca ha rilevato che il 35% dei leader dell'azienda è attivo su LinkedIn.

Mentre Facebook ha quasi 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, solo 40 di questi sono amministratori delegati di Fortune 500. Di questi 40, 32 erano inattivi nell'ultimo trimestre del 2016.

Anche se ci sono solo 36 amministratori delegati di Fortune 500 su Twitter, il 70% di questi sono utenti attivi. Google Plus con 33, Instagram con 11 e YouTube con tre erano i meno popolari social network tra i migliori leader della società.

Nonostante il loro carico di lavoro pesante, gli autori dello studio affermano che agli amministratori delegati manca un'enorme opportunità per aumentare il coinvolgimento dei clienti e umanizzarsi

"Mantenersi attivi su determinati canali di social media è un ottimo modo per creare autorità, generare consapevolezza e aumentare la fedeltà dei clienti", hanno scritto gli autori dello studio.

I ricercatori suggeriscono che i CEO ottengano aiuto da parte del loro staff e vari strumenti digitali per semplificare il processo.

"I CEO possono ottenere assistenza per alcuni dei loro post dal loro staff, sebbene essere coinvolti attivamente nel processo aumenti l'autenticità", hanno scritto gli autori dello studio. "Esistono anche nuovi strumenti di pianificazione dei social media per aiutare a gestire e coordinare i processi. Assegnare a qualcuno il ruolo dell'ascolto sociale, quindi dare una risposta strategica, può dare i suoi frutti."

Per lo studio, i ricercatori hanno identificato i profili sociali di ogni CEO nell'elenco di Fortune 500 tra le sei reti più popolari: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Instagram e YouTube. Hanno quindi soppesato la legittimità di questi profili sociali rispetto a una serie rigorosa di criteri per garantire coerenza nei rapporti.

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