La creatività non è innovazione (ma hai bisogno di entrambi)

"Creatività" e "innovazione" sono due parole che vengono continuamente gettate in giro in sessioni di brainstorming, riunioni aziendali e dichiarazioni aziendali. Non c'è dubbio che questi valori siano molto apprezzati nel moderno ambiente di lavoro, ma i leader che usano i termini conoscono davvero la differenza tra loro?

Shawn Hunter, autore di "Out Think: come i leader innovativi guidano risultati eccezionali, "(Wiley, 2013) definisce la creatività come la capacità o l'atto di concepire qualcosa di originale o inusuale, mentre l'innovazione è l'implementazione o la creazione di qualcosa di nuovo che ha realizzato valore per gli altri. I leader aziendali spesso scambiano creatività e innovazione, senza capire cosa separa i due.

"La creatività non è necessariamente innovazione", ha detto Hunter a Mobby Business. "Se hai una riunione di brainstorming e sogna decine di nuove idee, allora hai mostrato creatività, ma non c'è innovazione finché qualcosa non viene implementato."

Hunter ha notato che molti leader si concentrano maggiormente sulla generazione di creatività su richiesta, invece di semplicemente costruendo prodotti, processi e interazioni innovativi.

"L'innovazione non è una misteriosa scatola nera", ha affermato. "Possono essere semplici piccole modifiche ai processi, ai prodotti o alle interazioni esistenti e concentrandosi sul processo [dell'innovazione], e non sull'individuo eroicamente creativo, possiamo costruire l'innovazione su vasta scala".

In altre parole, il processo è replicabile e scalabile; un individuo creativo no. Una volta che i leader capiscono la differenza tra creatività e innovazione, possono ispirare entrambi i membri del loro team e costruire una cultura che supporti questi valori.

"Mentre i leader possono promuovere l'innovazione, l'organizzazione nel suo insieme deve supportare l'innovazione anche attraverso il trucco della sua cultura e il modo in cui progetta i suoi processi ", ha detto Hunter. "A volte il modo migliore per innescare l'innovazione è permettere attività all'interno dell'organizzazione che si discostano dalla norma ma che possano portare a risultati positivi."

Hunter ha citato la nascita della bevanda Frappuccino ora popolare di Starbucks come esempio di come i leader dare ai propri dipendenti un margine di deviazione consente alla creatività di sbocciare nell'innovazione. Nei primi anni '90, lo staff di Santa Barbara, in California, Starbucks ha inventato una nuova bevanda e ha chiesto a un dirigente di proporre il prodotto alla sede centrale, dove alla fine è stato rifiutato. Più tardi, lo stesso negozio inventò un altro drink (il Frappuccino), e l'esecutivo chiese allo staff di fare tranquillamente e vendere la bevanda ai clienti locali. È diventato rapidamente un successo, e il gruppo di gestione ha implementato l'idea di successo a livello aziendale una volta dimostrato il suo valore.

"Il Frappuccino si è rivelato essere uno dei drink più popolari e redditizi di Starbucks", ha detto Hunter. "E, secondo [l'allora vicepresidente delle vendite e delle operazioni] di Starbucks, Howard Behar, è accaduto perché a qualcuno è stato concesso, e persino incoraggiato, di sperimentare un nuovo prodotto che devia dalla linea di prodotti principale dell'azienda."

Originariamente pubblicato su Mobby Business

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