10 Twitter Errori da evitare

Joe Fahrner è il co- fondatore di InboxQ uno strumento di Twitter che aiuta le aziende a trovare i tweet che contengono domande a cui potrebbero avere una risposta e consente loro di rispondere - potenzialmente conquistando gli utenti di Twitter e trasformandoli in clienti. Fahrner dice a MobbyBusiness i 10 più grandi errori di Twitter che le aziende fanno.

• Non partecipare: Con oltre 200 milioni di utenti registrati su Twitter, non c'è dubbio che la tua azienda abbia bisogno di una presenza su Twitter. Il singolo errore più grande che la tua azienda può fare è semplicemente non partecipare alle conversazioni che stanno accadendo su Twitter.
• Comportamento non autentico: Non ci sono scorciatoie per costruire una reputazione positiva su Twitter per la tua azienda. Le tecniche di inseguimento di massa, i seguaci pagati e altri tentativi non autentici di sembrare più influenti di quanto non lo saranno, a lungo termine si rifletteranno male sulla tua attività.
• Mancanza di creazione di valore: Mentre hai bisogno di una chiara comprensione del valore Twitter sta aggiungendo alla tua attività, devi anche assicurarti di contribuire positivamente alla comunità di Twitter. Rispondi alle domande, aiuta a risolvere i problemi e partecipa attivamente alla conversazione attorno al tuo marchio.
• Risposta lenta o nulla a @mentions o @replies: Assicurati che gli utenti di Twitter che ti contattano tramite @reply o @mention aren 't mantenuto in attesa di una risposta. Non è solo maleducato, può costarti l'opportunità di vincere un nuovo cliente o aiutare uno esistente. Ancora peggio, ignorare questi tipi di tentativi proattivi di connettersi con la tua azienda può trasformare un potenziale difensore in un detrattore.
• Troppa attenzione alle metriche specifiche di Twitter: Tracciare cose come la crescita dei follower, i tassi di ReTweet e altri Twitter- le metriche specifiche sono importanti, ma non raccontano l'intera storia. Assicurati di capire in che modo il tempo che trascorri su Twitter si ricollega ai tuoi obiettivi aziendali principali.
• Troppo formalità: Twitter riguarda le conversazioni e nessuno vuole parlare con un comunicato stampa. Ovviamente, vuoi mantenere le cose professionali e usare un tono appropriato per il tuo marchio generale, ma non aver paura di far passare la tua personalità nei tuoi Tweet.
• Irrilevante @replying: È intelligente utilizzare strumenti come la ricerca di Twitter per trovare persone che parlano della tua azienda, dei prodotti o dell'industria generale. Ma usa il buon senso quando scegli quando e come partecipare alla conversazione. Vedrai una migliore risposta sfruttando le opportunità per essere d'aiuto e creare risposte utili piuttosto che mandare ciecamente messaggi pubblicitari di vendita a tutti quelli che accennano a un termine specifico su Twitter.
• Comunicazione a una via: Twitter è una potente piattaforma di pubblicazione, ma è anche un canale di comunicazione molto prezioso. Non cadere nella trappola di concentrarsi costantemente sull'invio di informazioni. Devi prendere tempo per ascoltare e rispondere. Prova a interrogare i tuoi follower e a chiedere le loro opinioni e in generale a cercare di capire come puoi fare un lavoro migliore fornendo valore.
• Mancanza di integrazione nel tuo flusso di lavoro: Affinché i tuoi sforzi su Twitter siano di beneficio per la tua attività, deve essere coerente Scopri i modi migliori per lavorare su Twitter nella tua routine. Ci sono molte applicazioni che ti permetteranno di interagire con il tuo stream Twitter, e la maggior parte sono gratuite. Prova alcuni e trova ciò che funziona meglio per il tuo stile e la tua routine.
• Non dare ai tuoi follower un motivo per preoccuparti del tuo account Twitter: Twitter offre un'opportunità di comunicazione diretta one-to-one tra la tua azienda e i tuoi seguaci. Dai alla gente che ha espresso il proprio interesse una ragione per continuare a farlo. Prova a offrire sconti speciali, offerte o opportunità alle persone che ti seguono su Twitter per tenerli impegnati.

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6 Errori del servizio clienti per i social media da evitare

Ogni giorno, milioni di consumatori condividono le loro esperienze con i marchi su Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest e altri social network famosi. Negli ultimi anni le aziende hanno imparato che fare buona impressione - o correggere una brutta impressione - sui clienti significa ascoltare queste conversazioni sui social media e incontrarle dove sono.

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Come un foodie trovò la sua strada ad un bivio

Molte persone associano i greci a cene o ristoranti, ma i miei genitori greci non avevano alcun legame con loro. In effetti, i miei genitori mi hanno incoraggiato a non entrare nel settore della ristorazione. Il mio primo lavoro è stato al Burger King quando avevo 14 anni. A 16 anni ho lavorato in pizzerie e ristoranti italiani a conduzione familiare.

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