Che cos'è Crowdsourcing?

Crowdsourcing è un termine usato per descrivere il processo di ottenere lavoro o finanziamenti da un grande gruppo di persone in un ambiente online. Il concetto alla base di questo termine è quello di utilizzare un grande gruppo di persone per le loro abilità, idee e partecipazione per generare contenuti o facilitare la creazione di contenuti o prodotti.

In un certo senso, il crowdsourcing è la distribuzione del problem solving. Se una società ha bisogno di finanziamenti per un progetto, contenuti di marketing per una campagna imminente o anche ricerca di un nuovo prodotto, la folla è una potente risorsa in grado di generare enormi quantità di denaro, contenuti e informazioni.

L'importanza del crowdsourcing

Internet ora è un crogiolo di contenuti generati dagli utenti dai blog alle voci di Wikipedia ai video di YouTube. La distinzione tra produttore e consumatore non è più una distinzione così diffusa come tutti sono dotati degli strumenti necessari per creare e consumare.

Come strategia aziendale, sollecitare l'input dei clienti non è nuovo, e il software open source ha dimostrato la produttività possibile attraverso un vasto gruppo di individui.

La storia del crowdsourcing

Mentre l'idea dietro il crowdsourcing non è nuova, il suo uso attivo online come strategia di business building esiste solo dal 2006. La frase era inizialmente coniato da Jeff Howe, dove ha descritto un mondo in cui le persone al di fuori di una società contribuiscono al successo del progetto. I videogiochi utilizzano il crowdsourcing da molti anni attraverso il loro invito beta. Concedendo ai giocatori un accesso anticipato al gioco, gli studios richiedono solo che questi appassionati giocatori riportino bug e problemi con il gameplay che incontrano prima che il prodotto finito venga rilasciato per la vendita e la distribuzione.

Le aziende utilizzano il crowdsourcing non solo in una capacità di ricerca e sviluppo, ma anche semplicemente ottenere aiuto da chiunque per qualsiasi cosa, che si tratti di passaparola, creazione di contenuti o feedback.

I vantaggi del crowdsourcing

Crowdsourcing è un potente strumento di marketing aziendale che consente a un'organizzazione di sfruttare la creatività e le risorse del proprio pubblico nel promuovere e far crescere l'azienda gratuitamente. Dalla progettazione di campagne di marketing alla ricerca di nuovi prodotti alla risoluzione di difficili ostacoli di business, i consumatori di un'organizzazione possono probabilmente fornire indicazioni e risposte importanti. E, soprattutto, tutto ciò che il consumatore vuole in cambio della loro opinione e impegno è qualche riconoscimento o anche una semplice ricompensa.

Crowdsourcing aumenta la produttività di un'azienda riducendo al minimo le spese di manodopera. Internet è una strategia collaudata nel tempo per sollecitare il feedback da una base di consumatori attiva e appassionata. I clienti oggi vogliono essere coinvolti nelle aziende da cui acquistano, il che rende il crowdsourcing uno strumento incredibilmente efficace.

I lati negativi del crowdsourcing

Allo stesso tempo, i consumatori non sono dipendenti, il che significa che le organizzazioni non possono contenere o controllarli. Sfruttare l'interazione e le risorse del tuo pubblico può mettere a rischio l'organizzazione da un punto di vista delle pubbliche relazioni in quanto le cose possono diventare brutte rapidamente se non gestite correttamente. Le folle non possono chiedere denaro o prodotti gratuiti, ma richiederanno soddisfazione in una forma o nell'altra, che si tratti di riconoscimento, libertà o onestà.

Esempi di crowdsourcing

Esistono molti diversi tipi di crowdsourcing, che aiutano le organizzazioni a trovare lavoro o finanziamento da un grande gruppo di persone a un costo minimo per loro. Kickstarter è un'opzione popolare di crowdfunding, un tipo di crowdsourcing in cui gli individui promettono denaro per un'idea di progetto proposta che si trova nella fase di concept o di pre-produzione. I consumatori stanno essenzialmente pagando un prodotto prima che diventi disponibile, dando a molte aziende le entrate necessarie per portare a compimento un'idea. Anche se questo non garantisce sempre un prodotto finito in quanto le aziende potrebbero fallire o le entrate generate non sono sufficienti, i progetti di Kickstarter sfruttano la fiducia del consumatore fornendo livelli superiori di onestà e trasparenza.

Wikipedia è un altro mezzo di crowdsourcing popolare. Modificabili dal pubblico in generale, le forze fondatrici di questa enciclopedia online hanno deciso che invece di sviluppare gli stessi contenuti del sito web, avrebbero sfruttato le risorse, la passione e il tempo del loro pubblico per creare contenuti. Di conseguenza, Wikipedia è diventata una delle risorse di enciclopedia più complete a livello mondiale.

Crowdsourcing crea una via attraverso la quale i consumatori possono diventare più attivamente impegnati nelle aziende di lavoro. Mentre Internet continua a superare le divisioni di comunicazione tra consumatori e imprese, il crowdsourcing diventa sempre più una risorsa prevalente da utilizzare.

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