I social media sono preziosi per le comunicazioni interne

I datori di lavoro sono non utilizzare più i social media per connettersi solo con clienti e clienti.

Un nuovo studio condotto dalla società di servizi professionali globale Towers Watson ha rivelato che i datori di lavoro utilizzano ora una serie di strumenti di social media per comunicare con i propri dipendenti. In particolare, più della metà dei datori di lavoro intervistati afferma di utilizzare attualmente vari strumenti di social media come parte delle proprie iniziative di comunicazione interna come modo per costruire una comunità.

Tra le aziende intervistate, la messaggistica istantanea, utilizzata dal 77 percento e lo streaming audio e il video, utilizzato dal 61 percento, erano gli strumenti di social media più popolari. Altri strumenti ampiamente utilizzati includono le risorse umane oi blog dei dipendenti, i profili dei dipendenti online migliorati, i social network, i messaggi SMS e le app mobili.

"Riteniamo che i social media possano essere un ottimo strumento per comunicare con i dipendenti sul posto di lavoro", ha dichiarato Kathryn Yates, leader globale della consulenza in comunicazione presso Towers Watson. "Per sua natura, i social media sono progettati per costruire comunità e potrebbero aiutare a coinvolgere i dipendenti su argomenti chiave come prestazioni, collaborazione, cultura e valori."

Nonostante l'adozione aumentata, le recensioni sull'efficacia di ogni strumento sono state meno che schiaccianti. Lo studio ha rilevato che per ogni strumento di social media, meno della metà di coloro che lo utilizzano lo trovano efficace. Inoltre, solo il 40% ha valutato l'utilizzo della tecnologia dei social media come economicamente conveniente.

Ciononostante, i ricercatori ritengono che l'importanza degli strumenti per i social media crescerà solo man mano che le aziende diventeranno più dipendenti dai lavoratori remoti. Attualmente, solo il 23% degli intervistati ha dichiarato che la propria azienda è efficace nella costruzione di comunità tra i suoi lavoratori remoti.

Yates ha detto che i telelavoratori stanno cercando una comunicazione chiara, devono essere trattati con integrità e vogliono il coaching e il supporto da lontano.

"Affinché i datori di lavoro possano coinvolgere e mantenere in modo efficace i lavoratori in remoto, dovranno collegarli con i loro dirigenti, dirigenti e colleghi", ha affermato. "Pensiamo che gli strumenti dei social media possano essere un valido aiuto per creare questa connessione."

La ricerca si basava su sondaggi di 290 organizzazioni provenienti da tutto il Nord America, Europa e Asia.

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