Se hai mai effettuato un acquisto su smartphone o tablet, fai parte di una tendenza in rapida crescita chiamata mobile commerce. La praticità del commercio mobile (m-commerce) lo ha reso una scelta popolare tra i consumatori negli ultimi anni, ed è rapidamente diventato una grande parte del panorama dello shopping di oggi. Nonostante questa popolarità, un nuovo studio rileva che le aspettative dei consumatori per la loro esperienza di shopping mobile non vengono soddisfatte.' /> 

Cosa vogliono veramente i consumatori da Commerce Mobile


Cosa vogliono veramente i consumatori da Commerce Mobile

L'azienda di ricerca qualitativa iModerate e la società di ricerche di mercato uSamp hanno riportato i risultati del loro più recente studio sulle motivazioni, le preferenze e le barriere dei consumatori per quanto riguarda il loro impegno con m-commerce. La loro ricerca ha rilevato che le preoccupazioni dei consumatori più diffuse in merito allo shopping mobile sono la sicurezza e la funzionalità dei dati personali. Secondo lo studio, gli intervistati vogliono che i marketer si concentrino su una migliore esperienza del cliente, trasparenza sui problemi di sicurezza e priorità dei contenuti.

"I consumatori in questo studio erano estremamente espliciti riguardo a quali miglioramenti coprono, come i progressi nel modo in cui i prodotti vengono visualizzati, per incoraggiarli ad acquistare di più ", ha dichiarato Adam Rossow, partner di iModerate e responsabile marketing. "Amano essere in grado di fare acquisti sempre e ovunque, ma vogliono che l'esperienza di acquisto sia funzionale, semplice e senza interruzioni."

Lo studio fornisce anche approfondimenti su specifici comportamenti dei consumatori di m-commerce. In media, i consumatori si sentono a proprio agio a fare acquisti di circa 500 dollari o meno sui dispositivi mobili. I tipi di articoli acquistati tramite l'e-commerce variano in base al dispositivo: il rapporto indica che i consumatori acquisteranno prodotti sui loro smartphone o tablet in base al modo in cui il prodotto si traduce in quel particolare dispositivo. Ad esempio, il 64% degli intervistati ha acquistato film, musica e giochi su uno smartphone, mentre il 60% ha acquistato libri su un tablet. Questo risultato è interessante per i marketer e i rivenditori di questi prodotti che desiderano ottimizzare le loro strategie di m-commerce.

Il report fa parte della serie Marketplace Insights di iModerate e di uSamp e include le risposte dei consumatori di 50 m-commerce.


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