Twitter for Business: tutto ciò che c'è da sapere

Twitter è un social media e una piattaforma di notizie online in cui le persone comunicano in brevi messaggi, lunghi fino a 240 caratteri, chiamati tweets. Fondato nel 2006, Twitter è ora uno dei migliori siti web al mondo. Attualmente è classificato n. 8 a livello nazionale e n. 13 a livello internazionale secondo la società di analisi di rete Alexa.

Se usato correttamente, Twitter può essere un ottimo strumento di marketing per la tua azienda. Prima di utilizzare Twitter per aiutare la tua azienda, ecco tutto quello che devi sapere.

Configurazione di Twitter per le aziende

Ci sono cinque parti per un profilo Twitter: il tuo gestore di Twitter, immagine del profilo, biografia, immagine di intestazione e tweet appuntato. Tutti questi elementi dovrebbero funzionare in modo coeso per creare una rappresentazione accurata della tua attività.

Il tuo nome utente, o l'handle di Twitter, è il tuo @name ed è il tuo identificatore su Twitter. Può contenere fino a 15 caratteri. Dovrebbe aiutare le persone a trovare facilmente la tua attività. La foto del tuo profilo dovrebbe rappresentare visivamente la tua attività e il tuo marchio. La tua foto del profilo viene visualizzata sul tuo profilo ed è l'icona visualizzata in ogni tweet che pubblichi.

Per la tua biografia, hai 160 caratteri per descrivere la tua attività e includere informazioni sulla tua attività. Puoi includere informazioni quali la tua posizione, l'orario lavorativo o un link al tuo sito web. L'immagine dell'intestazione si trova dietro l'immagine del tuo profilo e può essere utilizzata per evidenziare promozioni, eventi o notizie sulla tua attività.

Infine, il tuo tweet appuntato è il primo tweet che le persone vedono quando visitano il tuo profilo. Puoi cambiare il tweet appuntato ogni volta che vuoi.

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Terminologia Twitter

• # (hashtag): Un hashtag (#) viene utilizzato per indicizza parole o frasi su Twitter. Questo aiuta le persone a seguire facilmente argomenti ed eventi.
  
• Segnalibri: Nel mese di febbraio 2018, Twitter ha introdotto i segnalibri. Questo pulsante ti consente di salvare i tweet che vuoi guardare in seguito. Questo è particolarmente utile se vuoi leggere un articolo o guardare un video ma non hai tempo al momento attuale. (In precedenza, il tweet era necessario per salvarlo per dopo, e i tuoi follower potevano vedere quali tweet ti piacevano.)
  
• @: Come altri siti di social media, il simbolo at è usato per taggare o menzionare altri utenti.
  
• Blocco: È possibile bloccare altri account su Twitter. Se blocchi un account, non possono seguirti, aggiungerti agli elenchi di Twitter o vedere i tuoi tweet. Inoltre non vedrai i loro tweet.
  
• Messaggi diretti (DM): Sentirai spesso che le persone si riferiscono ai messaggi diretti come DM. Questa opzione ti consente di chattare privatamente con qualcuno individualmente. Se un cliente ha una domanda, può chiederti tramite un DM. Non esiste un limite di caratteri sui DM, quindi puoi rispondere utilizzando tutti i caratteri che ti servono.
  
• Segui: Quando segui un account, ti iscrivi a loro. Una volta che segui qualcuno, vedrai i loro tweet nella timeline.
  
• Followers: Utenti di Twitter che ti seguono e visualizzano i tuoi tweet nella loro cronologia.
  
• Argomenti di tendenza: Puoi vedere le tendenze attuali argomenti sulla home page di Twitter nella casella delle tendenze sul lato sinistro.
  
• Linea temporale iniziale: La cronologia visualizza i tweet e i retweet delle persone che segui e i tweet promossi.
  
• Come: Puoi piacere un tweet facendo clic sul simbolo del cuore sotto il tweet. Tutti i tuoi Mi piace possono essere trovati sul tuo profilo.
  
• Liste: Puoi creare elenchi di altri utenti che trovi interessanti. Con gli elenchi, non devi seguire gli utenti che includi. Le liste possono aiutarti ad organizzare la tua lista seguente. Ad esempio, puoi creare un elenco di agenzie di stampa locali o scrittori di New York.
  
• Retweet: Il Retweeting è simile alla condivisione del post di qualcuno su Facebook. Se ti piace un tweet e vuoi che il tuo seguito lo veda, puoi retwittare. Quindi, il tweet appare nelle timeline dei tuoi follower e nel tuo profilo.
  
• Tendenze: Le tendenze sono un argomento o un hashtag popolare su Twitter. Puoi adattare le tendenze per riflettere ciò che è popolare nella tua posizione o in quelle che segui.

Strumenti di Twitter

Mantenere i tuoi account organizzati deve essere una priorità. Esistono molti client nativi e di terze parti che puoi utilizzare per gestire i tuoi tweet.

• TweetDeck: TweetDeck è gratuito e ha un'interfaccia utente elegante con colonne personalizzabili in cui puoi organizzare elenchi, notifiche e il tuo feed . Puoi anche tenere traccia degli hashtag nelle loro colonne separate, pianificare in anticipo i tweet (cosa che non puoi fare sul sito web o sulle app mobili di Twitter) e aggiungere più account Twitter per gestire più utenti contemporaneamente. TweetDeck è basato su browser ed è accessibile tramite il web; è di proprietà di Twitter.
  
• Hootsuite: Hootsuite, che consente di gestire altri account di social media oltre a Twitter, funziona in modo simile a TweetDeck. Probabilmente non è così elegante o semplice come il layout di TweetDeck, in quanto Hootsuite utilizza le schede per ciascun profilo a cui ci si connette. Hootsuite offre una versione gratuita; dopo di ciò, la versione pro costa $ 9,99 al mese. Gli utenti possono pianificare i tweet in Hootsuite in modo simile a TweetDeck.

Twitter e Hootsuite dispongono di app mobili da utilizzare su smartphone o tablet, oltre a poter aggiungere più account utente. [ Vedi storia correlata: 6 Strumenti per social media per le piccole imprese]

Metti Twitter per lavorare

I social media sono utili per le aziende di qualsiasi dimensione. Si estende su più dati demografici e diffonde il messaggio della tua azienda. Come imprenditore, dovresti considerare attentamente come Twitter si inserirà nel tuo piano di marketing generale.

Ecco alcune idee su come utilizzare Twitter per la tua azienda. [ Vedi storia correlata: Social media per le aziende: una guida per il mercato]

1. Usa hashtag

Considera hashtag. Queste parole o frasi danno agli utenti la possibilità di taggare una parola identificativa che raggruppa insieme centinaia (o migliaia) di tweet. Gli hashtag sono ricercabili e offrono il compagno perfetto per eventi dal vivo.

Gli hashtag sono un ottimo modo per aumentare la visibilità dei tuoi contenuti oltre i tuoi follower. Ci sono molti hashtag popolari che, in genere, hanno familiarità con tutti gli utenti attivi di Twitter, come #FollowFriday e #ThrowbackThursday.

Puoi anche creare i tuoi hashtag per attirare l'attenzione sul tuo brand o sugli eventi che stai tenendo, anche se è possibile potrebbe non accorgersene. Molte marche si attaccano agli argomenti di tendenza per contribuire alla conversazione o vendere il loro prodotto.

Usa hashtag rilevanti; ad esempio, se tweet sull'avvio di un'impresa e si è verificato un venerdì, potresti utilizzare l'hashtag #entrepreneurship, ma utilizzare l'hashtag #FF sarebbe inappropriato. Quindi, limita il numero di hashtag che usi. Più usi, meno è probabile che le persone interagiscano con i tuoi contenuti, perché troveranno i tuoi post simili a spam.

Inoltre, guarda ogni giorno la casella di tendenza - si trova sul lato sinistro della tua sequenza temporale se sei su un desktop o nella scheda di ricerca sull'app Twitter. La finestra di tendenza ti dà molta ispirazione su cosa condividere con i tuoi follower. Assicurati che sia pertinente e utilizzi la fase di tendenza o l'hashtag.

3. Gestire i problemi tramite messaggi diretti.

I messaggi diretti si sono evoluti nel corso degli anni, il che è particolarmente vero per i marchi. Il modo in cui interagisci con i clienti è importante per la risoluzione dei problemi e la gestione dei problemi.

È intelligente gestire i clienti tramite DM per un paio di motivi. Innanzitutto, non vuoi che gli altri utenti vedano il problema e quindi pensi meno alla tua azienda. Inoltre, non esiste un limite di caratteri sui DM, che ti dà la libertà di aiutare correttamente i clienti senza essere limitato a un certo numero di caratteri.

Per impostazione predefinita, solo gli utenti che segui possono inviarti DM. Puoi configurare il tuo account Twitter per ricevere messaggi da chiunque, rendendo più facile per tutti i clienti contattarti. Basta andare su Impostazioni privacy e abilitare la ricezione di messaggi diretti da chiunque.

4. Foto, gif e sondaggi

Twitter consente agli utenti di aggiungere fino a quattro foto ai loro post. Puoi anche creare grafici da aggiungere ai tuoi tweet. Non un mago di Photoshop? Va bene, ci sono numerosi strumenti online che ti aiutano a creare l'immagine che ti serve.

Usare foto e gif con i tuoi tweet è un ottimo modo per connettersi con i follower. Twitter ha una tastiera GIF integrata. Cerca una parola chiave e scegli una clip che meglio si adatta al tuo tweet.

Impegnarsi con i follower è imperativo su Twitter per mantenere i consumatori interessati al tuo marchio. Un modo divertente per coinvolgere i tuoi follower è creare un sondaggio. Crea la tua domanda e seleziona le risposte. Quindi fai clic sulla casella Scrivi nella parte superiore della timeline Home. Successivamente, fai clic sull'icona Aggiungi sondaggio che assomiglia a un grafico orizzontale. Inserisci la tua domanda nella casella principale di composizione. Quindi inserisci la tua prima opzione sondaggio in Scelta 1 e la tua seconda opzione in Scelta 2. Puoi elencare fino a quattro opzioni nel tuo sondaggio, e ogni opzione dovrebbe essere di 25 caratteri o meno. Per impostazione predefinita, il sondaggio rimane attivo per 24 ore, ma se lo preferisci puoi ridurlo.

5. Live tweeting

Il tweeting live è un altro modo per ottenere un argomento di tendenza su Twitter. In sostanza, il live tweeting è quando un utente trasmette le proprie reazioni a un evento dal vivo mentre sta accadendo, sia che si tratti di notizie o di intrattenimento. Quando i brand lanciano eventi e vogliono che i loro ospiti vivano tweet mentre sono lì, il brand spesso crea il proprio hashtag individuale da utilizzare e condividere con l'elenco di invitati in modo che altri possano seguirlo.

Il tweeting live si verifica più comunemente con programmi TV e eventi televisivi. Non è raro che durante eventi come questi si veda la finestra delle tendenze piena di argomenti correlati, ad esempio, nel caso degli Oscar, è possibile vedere gli hashtag dei premi ufficiali elencati insieme ai nomi delle celebrità e dei film che ottengono importanti riconoscimenti.

6. Chat di Twitter

Un altro modo per coinvolgere i follower o ottenere un argomento di tendenza è l'hosting di una chat su Twitter. Le chat di Twitter sono semplici, ma richiedono una base di follower relativamente ampia e attiva per avere successo.

Una chat su Twitter si verifica quando diversi utenti di Twitter discutono un argomento specifico utilizzando contemporaneamente un hashtag condiviso.

Di solito, un utente di Twitter ospita un chat in un momento specifico e prepara domande specifiche e punti di discussione. L'ospite twittererà le domande, spesso con "Q1" o "Q2" (i numeri variano a seconda di quante domande stai facendo) prima delle domande, e gli altri partecipanti risponderanno con "A1" o A2 "e i loro pensieri.

Le chat su Twitter di solito durano circa un'ora. Sono un ottimo modo per mostrare quanto sei attivo sui social media e per coinvolgere i tuoi follower (e i loro).

7. Interagire con influencer e clienti.

È importante interagire con le persone giuste su Twitter: è sempre intelligente coinvolgere i clienti per renderli felici e potenziali clienti per aiutarli a conoscere la tua attività, forse ci sono altri, come giornalisti o influencer, che vuoi concentrarti su Un modo semplice per farlo è con gli elenchi di Twitter.

"Approfittando della funzione Elenco Twitter per creare gruppi di giornalisti che sono amichevoli verso la tua causa o potenziali clienti, influencer, partecipanti alla fiera specializzati del settore ... è quindi possibile filtrare il rumore di f casuale tweet di follower e indirizzare il tuo impegno verso quelle persone che hanno maggiori probabilità di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di social media marketing, ha dichiarato Jason Myers, senior account executive di The Content Factory LLC.

8. Pubblicità su Twitter.

L'utilizzo di Twitter è gratuito, ma se desideri pagare per promuovere il tuo account sulla piattaforma, ci sono molte opzioni pubblicitarie a tua disposizione.

• Tweet sponsorizzati: Questi annunci sono proprio come i tweet regolari, e appaiono nel feed Twitter di un utente insieme ai post delle persone che l'utente segue. I tweet promossi sono un modo per gli inserzionisti di aumentare il coinvolgimento e ampliare la propria portata a un gruppo più ampio di utenti oltre la base dei follower. Questi tweet sono etichettati come "promossi" nella parte inferiore dell'annuncio, sopra i pulsanti di risposta, retweet e Mi piace. Puoi saperne di più sui Tweet sponsorizzati su Twitter.
  
• Account sponsorizzati: Gli account sponsorizzati sono progettati per aiutare i brand a diventare più facilmente individuabili e far crescere il numero di follower. Questi annunci sono visualizzati in più posizioni su Twitter, inclusa la casella Who to Follow sulla home page, il feed Twitter della tua home page e i risultati di ricerca. Gli annunci di account sponsorizzati indirizzano gli utenti di Twitter che hanno interessi rilevanti per il marchio dell'inserzionista in modo che i brand possano ottenere follower che hanno maggiori probabilità di interagire con i loro contenuti. Tutti gli annunci sono etichettati come "Promossi", proprio come i Tweet sponsorizzati, in modo che gli utenti possano distinguerli dagli altri contenuti nei loro feed. Per ulteriori informazioni sugli account sponsorizzati, vai qui.
  
• Tendenze sponsorizzate: Le tendenze sponsorizzate vengono visualizzate nella parte superiore dell'elenco degli argomenti di tendenza nella casella delle tendenze su Twitter. Anche loro sono chiaramente etichettati come "Promossi". Questi annunci hanno lo stesso aspetto degli altri argomenti di tendenza e gli utenti possono interagire con loro nello stesso modo. Mentre i tweet promossi e gli account sponsorizzati sono destinati a utenti specifici, i trend promossi sono visibili a tutti gli utenti quando vengono promossi i trend. Sono anche visibili sulle app mobili di Twitter. Se vuoi far parlare le persone della tua attività utilizzando un hashtag specifico, i Trend sponsorizzati sono un buon modo per andare. Per informazioni più dettagliate sui trend promossi, vai su Twitter.

Oltre a queste opzioni, Twitter ha una serie di altri strumenti di marketing progettati per aiutare gli inserzionisti a migliorare le loro campagne.

• Twitter Amplify: Amplify consente agli inserzionisti condividere contenuti televisivi in ​​tempo reale (ad esempio, video di highlight sportivi) che possono integrare con il loro marchio o sponsor. Twitter Amplify aiuta i marchi a raggiungere gli utenti oltre i loro attuali follower offrendo contenuti a un pubblico mirato. Per ulteriori informazioni su Twitter Amplify, vai qui.
  
• Video sponsorizzato: Mentre Amplify offre ai brand la possibilità di condividere video da programmi TV e altre trasmissioni, i Video sponsorizzati aprono le possibilità, consentendo agli inserzionisti di utilizzare qualsiasi tipo di video consentendo loro di essere più creativi con le loro campagne. I video sponsorizzati sono diversi dalla condivisione di un video di YouTube nei tuoi tweet. Mentre ti permette di riprodurre un video in un tweet, i contenuti dei Video sponsorizzati sono ospitati direttamente da Twitter ed è disponibile solo come strumento di marketing a pagamento. Ulteriori informazioni sui video sponsorizzati qui.
  
• Promozione di app per dispositivi mobili: Aziende di app per dispositivi mobili, questo è lo strumento che fa per te. Questa opzione consente agli inserzionisti di raggiungere e raggiungere il pubblico desiderato tramite dispositivi mobili per incentivare il download delle app. Gli inserzionisti possono creare un'immagine personalizzata e una descrizione dell'app da utilizzare nell'annuncio e scegliere come target gli utenti in base alla loro posizione, sesso, lingua e piattaforma mobile (quindi, se la tua app è disponibile solo su dispositivi iOS, puoi scegliere come target gli utenti che accedono a Twitter da solo quei dispositivi). Lo strumento presenta anche un sistema di misurazione unico in modo che gli inserzionisti possano vedere in che modo le loro campagne influenzano le installazioni, gli acquisti e le registrazioni delle app. Ulteriori informazioni sulla promozione di app per dispositivi mobili qui.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità su Twitter, vai qui.

9. Account verificati su Twitter

I segni di spunta blu, generalmente gestiti da Twitter, indicano che l'account è stato verificato. Ciò significa che il social network considera l'utente come un marchio o un individuo chiave, o conferma che l'utente è quello che dice di essere.

Secondo il sito, un account può essere verificato se è determinato ad essere un account di interesse pubblico. In genere, questo include account gestiti dagli utenti in musica, recitazione, moda, governo, politica, religione, giornalismo, media, sport, affari e altre aree di interesse chiave.

Nota: Gli utenti Twitter verificati possono perdere il loro stato verificato se cambiano la loro maniglia o proteggono i loro tweet. In questi casi, Twitter rivedrà automaticamente l'account dell'utente per assicurarsi che sia ancora idoneo per la verifica. Questo dovrebbe essere preso in considerazione in caso di rebranding.

Nel mese di novembre 2017, Twitter ha sospeso il processo di verifica. Molti utenti lo hanno visto come un'approvazione di Twitter e hanno criticato la piattaforma di social media per verificare i resoconti di persone controverse.

"La verifica è stata pensata per autenticare identità e voce, ma è interpretata come un'approvazione o un indicatore di importanza", ha twittato il supporto Twitter. "Riconosciamo di aver creato questa confusione e abbiamo bisogno di risolverlo. Abbiamo sospeso tutte le verifiche generali mentre lavoriamo e riferiremo al più presto."

Trucchi e suggerimenti su Twitter

Non acquistare follower. Puoi acquistare follower da determinati servizi per aumentare il numero di follower. Mentre potrebbe essere allettante far sembrare che tu abbia più seguaci di quelli che effettivamente fai, non ne vale la pena. I follower che ottieni non sono reali e quindi non interagiranno con il tuo brand.
Vai su dispositivi mobili. Le app per dispositivi mobili di Twitter sono incredibilmente ben integrate con la piattaforma web, quindi il passaggio da tweeting sul tuo computer a twittare dal tuo smartphone o tablet è quasi perfetto.
Aggiungi un widget Twitter al tuo sito Web. Mostra a tutti coloro che visitano il tuo sito web che sei attivo sui social media incorporando un widget Twitter sulla tua pagina. Per creare un widget Twitter, vai su //twitter.com/settings/widgets e fai clic su Crea nuovo. Verrai indirizzato a una pagina in cui puoi personalizzare ciò che desideri visibile nel tuo widget. Puoi creare un widget dalla tua sequenza temporale di tweet, i tweet che hai preferito o gli elenchi che hai creato. Puoi anche fare una ricerca per un hashtag specifico. È quindi possibile regolare le dimensioni, collegare il colore e il tema del widget. Una volta che sei soddisfatto del tuo nuovo widget Twitter, fai semplicemente clic sul pulsante Crea widget e verrai reindirizzato a una nuova pagina contenente il codice HTML necessario per incorporare il widget sul tuo sito Web.
Incorpora i tweet sul tuo blog. Se il sito web del tuo brand ha un blog attivo, l'incorporamento dei tweet può mostrare i tweet divertenti che hai condiviso o tweet dai tuoi fedeli follower. Questo è un ottimo modo per incorporare i tuoi account di social media sul tuo sito web. Per incorporare un tweet, vai al tweet che desideri condividere e fai clic sulla scheda Altro nell'angolo in alto a destra. Apparirà un menu a tendina; scegli Incorpora l'opzione Tweet e ti porterà a una nuova pagina con il codice HTML appropriato. Da lì, basta copiare e incollare il codice in cui si desidera che appaia.

Target shopper online e offline per vendite di vacanze di successo

Può ancora essere back-to-school stagione, ma i rivenditori ei consumatori stanno già cominciando a ottenere un salto su shopping natalizio. Per ottenere il massimo dalle festività natalizie di quest'anno, le aziende dovrebbero mirare agli acquirenti sia online che offline, secondo una ricerca recente.

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Come usare Siri for Business

Non assumere un assistente personale - usa invece Siri. L'assistente virtuale a comando vocale, integrato nell'iPhone di Apple, può aiutare quasi tutti gli utenti aziendali a ottenere una giornata lavorativa più fluida e più produttiva. Il vantaggio di Siri è che ti consente di eseguire qualsiasi tipo di azione, a mani libere .

(Attività commerciale)