Xact Telesolutions Review: Miglior servizio di call center a basso volume

Dopo aver effettuato ricerche e analisi approfondite sui servizi di call center, consigliamo Xact Telesolutions come il miglior servizio di call center per le piccole imprese con volumi di chiamate bassi nel 2018.

I servizi di call center possono essere uno strumento utile per gli imprenditori; risparmiano i proprietari di piccole imprese e i loro dipendenti dal dover telefonare e processare gli ordini, liberandoli per lavorare su attività più urgenti. Per le piccole imprese alla ricerca di un call center che risponda alle chiamate occasionali ed esegua servizi cruciali senza imporre numeri di chiamata minimi eccessivi o requisiti minimi di fatturazione, consigliamo Xact Telesolutions.

Nota del redattore: Cercando di trovare il servizio di call center giusto per tu? Compila il questionario sottostante e sarai contattato dai nostri fornitori partner con il sistema giusto per la tua attività.

Perché Xact Telesolutions?

Pacchetti di chiamate convenienti

Con Xact Telesolutions, i pacchetti di chiamata iniziano a $ 82,50 per 75 minuti, trasformandoli in un call centre accessibile rivolto alle piccole imprese. Molti altri servizi di call center richiedono più minuti o costi più elevati, rendendo Xact Telesolutions una buona scelta per quelle piccole aziende che non si aspettano un volume elevato di chiamate. Se la tua azienda non chiama molte chiamate, ma desideri comunque un call center professionale per liberarti dal rispondere ai telefoni, considera la partnership con Xact Telesolutions.

Personalizzabile

Xact Telesolutions, come tutte le chiamate servizi centrali che abbiamo raccomandato nelle nostre recensioni, è un servizio personalizzabile, quindi include solo le funzioni richieste dalla tua attività. La tariffa da pagare varia a seconda dei servizi che scegli, quindi dovrai parlare con un rappresentante per ottenere un preventivo specifico per il tuo piano personalizzato.

Servizi in entrata da scegliere tra cui gestione degli appuntamenti, servizio clienti , elaborazione degli ordini, elaborazione delle carte di credito, supporto tecnico, programmi di fidelizzazione e pianificazione successiva.

Servizi in uscita offerti da Xact Telesolutions includono lead generation, promemoria degli appuntamenti, promemoria delle collezioni, campagne di marketing online e di stampa, feedback dei clienti,

Xact Telesolutions mantiene anche un centro di disaster recovery, che garantirà il funzionamento della tua azienda durante disastri naturali o provocati dall'uomo.

Supporto per più lingue

Gli agenti dei call center di Xact sono in inglese senza accento oratori, e hanno dipendenti fluenti anche in spagnolo. Per altre lingue, Xact collabora con un servizio di traduzione di terze parti che supporta più di 100 lingue, assicurando che tutti i tuoi clienti non di lingua inglese avranno qualcuno a disposizione per accoglierli.

Assistenza clienti

Xact Telesolutions utilizza un sistema automatizzato per accodare i chiamanti, ma alla nostra chiamata è stata data una risposta immediata. Gli agenti erano amichevoli, entusiasti e ben informati. Siamo stati contenti che le nostre domande abbiano ricevuto risposta da un rappresentante dell'assistenza clienti invece di passare la nostra chiamata a più rappresentanti.

Monitoraggio live

Una funzionalità particolarmente interessante offerta da Xact Telesolutions è il monitoraggio in tempo reale, che puoi utilizzare per ascoltare sul servizio clienti chiama in tempo reale. Oltre ai report online che il centro genera per la tua recensione, è facile utilizzare lo Strumento di supervisione fornito dall'azienda per assicurarsi che gli agenti siano all'altezza delle tue aspettative quando parlano con i tuoi clienti. Sia che siate curiosi o che un cliente abbia presentato un reclamo relativo al trattamento da parte di un agente, il monitoraggio in tempo reale è uno strumento indispensabile per tenere il call center responsabile e garantire che riceviate il servizio di qualità che la vostra attività merita.

Limitazioni

Nessun servizio di chiamata a freddo

Nonostante la varietà di servizi in uscita offerti da Xact, la società non effettua chiamate a freddo. Anche se questo non è un grosso inconveniente, i call center che forniscono servizi di chiamata a freddo possono aiutare a creare nuove relazioni e ampliare la base di clienti. I servizi di chiamata a freddo sono relativamente difficili da trovare in un servizio di call center. Se hai bisogno di un servizio di call center che offre chiamate a freddo, consulta la nostra recensione di TeleDirect, il nostro miglior servizio di call center per le piccole imprese.

Abbiamo scelto Xact Telesolutions da un pool di dozzine di servizi di call center che abbiamo considerato . Per leggere la nostra metodologia completa e per un elenco più completo dei servizi di call center, visita la pagina delle migliori offerte di Mobby Business.

Pronto per scegliere un servizio di call center? Ecco una ripartizione della nostra copertura completa:

• Come scegliere un servizio di call center Guida per l'acquirente
• Migliori servizi Call Center 2018
• Miglior servizio di call center complessivo per piccole imprese
• Miglior servizio di risposta per pratiche mediche

Nota del redattore: se stai cercando informazioni che ti aiutino a scegliere il call center adatto a te, utilizza il questionario qui sotto per far sì che il nostro sito affiliato BuyerZone ti fornisca gratuitamente informazioni di vari venditori.

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