Modi intelligenti per migliorare la comunicazione per migliori relazioni di lavoro


Modi intelligenti per migliorare la comunicazione per migliori relazioni di lavoro

I rapporti di lavoro sono una parte importante della tua carriera e uno dei più importanti è il rapporto tra un capo e un dipendente. La tensione tra te e il tuo supervisore diretto può avere un impatto devastante sulla soddisfazione del tuo lavoro e sulla traiettoria di carriera.

Sandy Mazur, presidente di divisione del fornitore di servizi di personale Spherion, ha affermato che alcune politiche sul posto di lavoro e diverse aspettative intorno a loro possono portare a una disconnessione , rapporto fratturato tra dipendenti e dirigenti.

"Lo studio emergente sulla forza lavoro di quest'anno (Spherion) ha rilevato che, nonostante le richieste dei lavoratori di maggiore flessibilità e conciliazione vita-lavoro, i datori di lavoro stanno tagliando i programmi formali di equilibrio vita-lavoro. ritenzione, i capi credono che il clima di gestione ... e la cultura dell'azienda siano i più importanti, (ma) i lavoratori ritengono che la compensazione finanziaria, i benefici e la crescita degli utili siano i più importanti per la conservazione. "

Ma non sono solo le politiche che possono causare una spaccatura tra i datori di lavoro e dipendenti. Rosalinda Oropeza Randall, esperta di etichetta e autore di "Do not Burp in the Boardroom: la tua guida alla gestione di dilemmi di lavoro comuni non comuni" (Familius, 2014), ha detto che gli scontri con la personalità, lo stile di gestione inadeguato e una generale mancanza di rispetto o comprensione

"Quando i dipendenti si sentono sottovalutati, sottovalutati o licenziati, o si oppongono al modo in cui il capo ... gestisce il dipartimento, può portare alla disconnessione e all'apatia", ha detto Oropeza Randall a Mobby Business . "È veleno sul posto di lavoro".

Sia per i dipendenti che per i dirigenti, il miglioramento delle relazioni inizia con il modo in cui comunichi tra loro. Bill Peppler, managing partner della Kavaliro, ha incoraggiato i dipendenti a risolvere i problemi con i loro capi e collaboratori in modo professionale e rispettoso.

"Avere una soluzione al problema percepito, che può essere molto più proattivo di qualcosa che potrebbe essere impostato come una sessione di lamentele ", ha detto Peppler.

Per quando si parla con il proprio capo, Oropeza Randall ha ricordato ai dipendenti di usare frasi" io "focalizzate, anziché" tu "o" loro ", per evitare dita puntate. Ad esempio, "Sono preoccupato che ..." o "Sento così quando ..." può essere molto più efficace e professionale di "Mi hanno fatto sentire ...", che tende a sembrare come se steste cercando di spostare la colpa , Disse Oropeza Randall.

"Siate pronti a sostenere le vostre preoccupazioni. Dimostrate di aver fatto tutto il possibile per risolvere il problema da soli", ha aggiunto.

Se un dipendente ha un problema con te o con il tuo stile di gestione, potrebbe non sentirsi abbastanza a suo agio da portarlo direttamente con te, almeno non immediatamente. Quando finalmente ti contattano per un problema, è tua responsabilità fare qualcosa al riguardo.

"Spesso, (i capi) non si conoscono o non sono in contatto con questioni che i dipendenti potrebbero provare", ha detto Mazur. "Quindi, una volta che un dipendente si avvicina al proprio capo per risolvere un problema o un problema, spetta al capo risolvere il problema nel miglior modo possibile."

Mazur suggerisce di fornire una risposta onesta, trovando un compromesso adeguato o implementare un cambiamento per quel dipendente.

È importante ascoltare veramente e essere paziente e non respingerlo come lamentarsi. I problemi che ti stanno portando sono di solito validi, disse Oropeza Randall. Ha anche notato che i boss dovrebbero fare un punto per chiedere al proprio staff un feedback regolare.

"Non dimenticare di chiedere la loro opinione una volta ogni tanto - sono i tuoi occhi e le orecchie a terra, e puoi scommettere che hanno una buona idea di cosa sta succedendo, possono aiutarti. "

Non è solo la responsabilità del capo di risolvere i problemi di relazione sul posto di lavoro. Secondo un'infografica Headyway Capital e DesignTAXI, i dipendenti possono migliorare le comunicazioni evitando le seguenti 12 frasi quando parlano ai capi e ai colleghi:

1. Questo non è un mio problema. È facile liquidare le responsabilità che non sono inizialmente tuoi o cose che non sono "il tuo problema". Sii un giocatore di squadra suggerendo al tuo capo di parlare con qualcun altro che può gestire meglio la situazione.

2. Abbiamo sempre fatto così. La storia e la tradizione hanno il loro posto, e c'è valore nell'esperienza Tuttavia, sebbene tu possa avere buone intenzioni quando dici questo a un capo o supervisore, ti senti inflessibile e bloccato nei tuoi modi. Se hai difficoltà a capire perché devi cambiare, chiedi al tuo capo o collega di spiegare i vantaggi di farlo a modo suo.

3. Non c'è niente che io possa fare. È frustrante quando hai esaurito tutte le possibilità per un problema. Adottare un atteggiamento can-do aiuterà te e la tua squadra ad andare molto oltre. Invece di dire questo, chiedi aiuto al tuo capo con altre opportunità.

4. Questo richiederà solo un minuto. Le attività richiedono raramente un minuto. Quando hai un collega esigente, vuoi rassicurarlo, ma questo può significare un lavoro affrettato o incompleto. Torna al tuo collega o al tuo capo con un intervallo di tempo più realistico.

5. Questo non ha senso. Il problem-solving arriva con le sue sfide e può essere difficile da decifrare all'inizio. Invece di apparire negativo, prenditi del tempo per riconoscere ciò che la persona sta dicendo e crea una discussione.

6. Ti sbagli. Se sei appassionato di argomento, la frase può scivolare fuori. La consegna può venire fuori come maleducato e scuotere alcune gabbie. Approccia l'argomento in modo più diplomatico esponendo perché non sei d'accordo e chiedi feedback.

7. Mi dispiace, ma ... Qualsiasi scusa seguita da un "ma" nega immediatamente le scuse stesse. La prossima volta, prenditi la responsabilità dell'errore e nota che lo correggerai in futuro.

8. Ho appena pensato che ... Gli errori sono facili da realizzare e derivano da problemi di comunicazione. Indipendentemente da ciò, è meglio non esprimere ipotesi. Invece, chiedi chiarimenti su cosa deve essere fatto.

9. Ho fatto del mio meglio. Ci si aspetta sempre che tu faccia del tuo meglio; tuttavia, a volte non soddisfa le aspettative. Parla con il tuo capo e chiedi cosa potrebbe essere fatto in modo diverso la prossima volta.

10. Dovresti avere ... Segnalare gli errori quando sei frustrato è la via facile, ma dare la colpa a qualcun altro e trovare difetti nel loro lavoro non è l'approccio migliore. Cerca di essere costruttivo e invece di dire "Non ha funzionato, ecco cosa ti raccomando la prossima volta".

11. Potrei sbagliarmi, ma ... Potresti avere un'idea ma non avere fiducia e sii preoccupato che gli altri licenzino ciò che dici. Evita di scartare te stesso e di dire alle persone che hai un'idea.

12. Non ho avuto tempo. Non ci sono mai abbastanza ore in un giorno, e le priorità in conflitto sono una preoccupazione per la maggior parte delle persone. Sii proattivo e realistico con la tua cronologia: "Posso ottenere questo risultato entro ..."

Se i problemi sul posto di lavoro vanno al di là semplicemente del modo in cui ci si parla, la soluzione migliore è affrontare il problema frontalmente. Mazur ha detto che dipendenti e dirigenti dovrebbero mirare a sviluppare una solida relazione radicata nella fiducia e nel rispetto reciproci.

"Se c'è uno sforzo concertato da entrambe le parti per investire e coltivare la relazione, è probabile che sia i dipendenti che i capi siano coinvolti e in sincronia con gli obiettivi, gli obiettivi e le aspettative degli altri ", ha affermato. "Una solida relazione tra capo e dipendente paga anche dividendi a lungo termine per il datore di lavoro: i dipendenti felici tendono ad essere più impegnati, motivati ​​e produttivi".

Alcune interviste sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.


7 Professionisti della salute e fitness su ciò che amano (e odiano) sui loro lavori

7 Professionisti della salute e fitness su ciò che amano (e odiano) sui loro lavori

Hai mai pensato di intraprendere una carriera o iniziare un'attività nel settore della salute e del fitness? Se sei appassionato di nutrizione, esercizio fisico e aiuto altrui, potrebbe essere una buona opzione per te. Gli allenatori di salute e fitness fanno di tutto per aiutare le persone a correggere le loro abitudini alimentari e rimettersi in forma, per allenare gli atleti e aiutare le persone a recuperare dalle ferite.

(Comando)

Cultura del consumatore: chi si lamenta di più? Uomini o donne

Cultura del consumatore: chi si lamenta di più? Uomini o donne

Che si tratti di un prodotto difettoso o di un rappresentante incompetente del servizio clienti, una volta o l'altra, tutti hanno avuto un'esperienza con un prodotto o un servizio che non ha soddisfatto le loro aspettative, ma non tutti si lamentano di ciò. Ora, una nuova ricerca mostra che diversi fattori giocano un ruolo in quella decisione.

(Comando)